実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
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2018年5月回答 50代女性
4.6点
理解力 4.7点 整理力 4.7点 提案力 4.3点
良かった:前日依頼の急な内見にもしっかり対応して頂いて、条件による他物件のデータも教えていただき大変感謝しております。内見の時も6時間近くお付き合いいただき、ありがとうございました。良い担当者様と出会えた事も物件を決める縁だと感じ今回の決定に至りました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、おめでとうございます。また、急ぎのご要望を弊社にまかせてくださったこと、多くの情報を一緒にご検討くださったこと、半日近くに及ぶ現地ご紹介にお付き合いをくださいましたこと、感謝申し上げるのは弊社のほうでございます。有り難うございました。お客様は皆様、それほどお時間に余裕があるわけではございません。休日や業務・家事の合間を縫ってお越しくださる方も多くいらっしゃいます。大切なお時間を割いてくださいましたことにも、この場を借りて併せてお礼申し上げます。 今後も頂きましたコメントに恥ずかしくないよう、「良い担当者に出会えた」と多くのお客様に仰って頂けるよう努めて参ります。励みになる言葉、有り難うございました。
2018年5月回答 20代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:様々な知識があり安心感があった。またとても親身に対応してくださったり、正直にお話ししてくださり、信頼できる方だと感じた。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ぽこ様、ご成約おめでとうございます。また弊社並びに弊社スタッフをご利用頂き、誠に有り難うございました。高額で暮らしの設計の基礎となる不動産を扱うものとして、正直であり信頼できる・される存在であることは最も大切な要素だと考えております。担当営業スタッフがぽこ様に対し、そうした存在で有り続けれられたことに安心し、またそのように受け止めてくださったぽこ様に感謝申し上げます。そして、我々は常に過去からの知識の積重ねと整理、新しい知識の習得、という命題を背負っておりますが、そうした中で培ったものがぽこ様のお役に立てたのでなお幸いです。改めまして、担当営業スタッフ等を使ってくださいましたこと、高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2018年5月回答 30代女性
3.1点
理解力 3.3点 整理力 3.0点 提案力 3.0点
良かった:夫が中心で商談しておりましたので、私はよくわかりませんが、とても感じの良い方で、安心しました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
KA様、ご成約おめでとうございます。お探しの主軸だったのはパートナーとのことですので、営業スタッフとKA様との接点は少なかったのかもしれません。そのような中で「感じの良い方」と評価して頂き、とてもうれしく感じています。身なり、仕草、話し方、そういったものだったのでしょうか。ご家族皆様に不安が残らないよう情報提供や契約、お引渡しの手続きを進めていくのが私たちの最低限の基本的な仕事ですから、具体的な窓口ではなかったKA様に「安心」をお持ち頂けたのなら大変幸せです。有り難うございました。お引き渡し後、お引越し後、何かお困りなことがもしございましたら、今度は是非、KA様とパートナーの方とご一緒にご来店、ご相談ください。担当スタッフのみならず、店内スタッフ全員、心よりお待ち申し上げております。
2018年5月回答 30代男性
4.5点
理解力 4.7点 整理力 4.0点 提案力 4.7点
良かった:質問に対し明快に回答いただけた。また、メールのレスポンスも早かった。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
hiro様、弊社ご利用有り難うございました。そして無事のご成約、おめでとうございます。不動産探し、そして購入にあたっては、多くのお客様が幾ばくかの「不安」を抱えていらっしゃいます。また、お探しのご事情やきっかけから来る「外すことのできないご要望」といもうのも当然にしてございますから、「質問に対する回答はより明確に」そして「不明瞭な点は調査の後速やかに報告」をスタッフ一同、徹底して意識しておりおります。それらをhiroに評価して頂き、またhiro様にご納得頂ける物件をご提供できたことに安堵しております。原則的姿勢をお褒め頂き、誠に有り難うございました。弊社はご購入くださいましたお客様に、ライフシュミレーションの見直しなど、住宅購入・新生活から始まるこの先の出来事についてもお手伝いができるよう努めております。ご相談ごとが出てまいりましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2018年5月回答 20代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:希望の条件に合うところを隈なく探してくれました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
りりり様、ご来店、有り難うございました。また、ご接客の評価において満点をつけて頂き恐縮です。併せてお礼申し上げます。不動産は日常において意識するものではないにも関わらず、ご家族の暮らしの基礎をなすものですから、お客様方にはご条件に近いものをしっかりと見比べて頂いております。コメントにはありませんでしたが、すでに現地はご覧頂いておりますでしょうか。幾つもの住宅を見ていくことで深まるご要望や夢、ご条件といったものもございますので、次回は是非、担当スタッフと一つずつ現地をご覧になってみてください。改めてのご来店、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2018年5月回答 20代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:何も知らない、わからない状態で相談をし、とても親身に対応して頂きました。自分ならこうするなどの情報も教えてもらい購入する決意が固まりました! 気になった:親身に対応して頂き、気になる点は全くありませんでした!
東宝ハウス武蔵野より
しの様、ご成約おめでとうございます。気になる点は全くなかったとのお言葉まで頂き、大変恐縮で、お恥ずかしい限りです。弊社を訪ねてくださる多くのお客様が初めてのご住宅探しですから、私どもは常に「お客様の立場」でお話しを伺いし、一緒に考え、皆様の異なるご要望や夢を適えていかれるよう、いくつも選択肢の中から最善の方法を見つけ、それらを形にしていけるよう努めております。しかし、弊社スタッフも完璧ではありませんから、常にそれを戒めながら業務に励んでおります。そうした姿勢にもお気遣いをくださったお言葉だと解釈させて頂きます。本当に有り難うございました。お引越し後も何か分からないこと、お困りなことが出てまいりましたら、また是非、担当スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。
2018年4月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:私達の要望を親身に聞いてくださり、希望に合う物件をいくつも紹介していただきました。たくさんの選択肢から選ぶことができました。希望もこちらのピンポイントでした。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ゆず様、ご成約おめでとうございます。ご希望に適う物件が見つかったとのことで安心しております。ご担当させて頂いた者を含め、営業スタッフはお客様の表現されたご要望、内に秘められた想いをしっかりお伺いし、ポータルサイトなどには掲載されていない物件も含め、少しでも多くの選択肢をご提供できるよう市場全体からご紹介・ご提案していくよう努めておりますが、それがゆず様ご家族の希望物件への巡り合いに繋がったのであれば幸いです。ご契約後も、弊社担当スタッフがお役に立てることはまだまだるかと思います。今後とも当該担当スタッフ、並びに弊社をよろしくお願い申し上げます。
2018年4月回答 30代男性
4.8点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 5.0点
良かった:こちらの要望にも丁寧に対応してくれてよかったです。 気になった:とくにありません
東宝ハウス武蔵野より
すだち様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。すだち様のご要望はどのようなものだったのでしょうか。ご来店くださるお客様は、皆様それぞれ異なるご事情・ご要望をお持ちでいらっしゃいます。ときには、相矛盾するご希望をお持ちの場合もあり、それらを一つ一つ紐解きながらお探しのお手伝い、ご提案をさせて頂いております。結果、すだち様のお役に立てたのであれば幸いです。長い先々、リフォームやファイナンシャルメンテナンスなど、また私たちがお役に立てることが出てまりましたら、今回と同じようにしっかり丁寧を基本にご対応させていただきますので、また是非、担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2018年4月回答 30代女性
4.4点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 4.0点
良かった:場所や今後の事も踏まえ希望をお伝えし色々と相談し見学などをさせていただきました。初めて知る事など丁寧に教えてくれたり、たわいもないお話も出来たりと安心して話せる方だなと思いました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
mini様、ご成約おめでとうございます。営業スタッフにとって、「安心して話せる(相手)」と評価して頂けることは大変嬉しいことです。mini様から頂いたコメントを、これから先も多くのお客様から同じように頂戴できるよう、社内全員で努力、協力していこうと思います。有り難うございました。※「今後の事も踏まえ」とご記入頂いておりますが、それはどのような側面からだったのでしょうか。ご家族の成長を考慮した立地や間取り、先々の返済計画や試算形成を推測して、などいろいろと考えておきたいことは沢山ありますし、それにより、お探しのご条件も変わってくることと思います。ご契約後のファイナンシャルメンテナンス(ローンや保険の見直しなどを含む)の充実を謳わせて頂いております通り、弊社ではお引き渡し後にもお客様のお役に立てるよう努めております。また、営業スタッフは皆、たわいもない話が大好きです(笑)。お引越し後もご相談事がございましたら、またいつでも担当スタッフをお訪ねください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2018年4月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:対応も迅速で、説明もわかりやすく、何より親身になってお話を聞いて頂けて本当に感謝しかありません。ぜひ周りにも紹介したいと思う担当の方でした。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
調布から三鷹様、ご成約おめでとうございます(愉しいニックネームですね!)。また担当営業スタッフに満点の評価をつけて頂き有り難うございました。住宅をお探しのお客様は皆様お忙しく、それだけに没頭してお時間を使うことはできません。また、それぞれにご事情やお要望を抱えていらっしゃいます。そのような中で、皆様お探しになられているわけですから、私どもがまずしなければならないことは、「迅速な情報提供や現地ご紹介」、「ご理解、ご納得を頂ける説明」、そして何より「お客様の立場に立った、同じ目線での思考」なのだと思います。担当スタッフのそうした行動を親身を受け止めて頂きましたことに、改めて感謝申し上げます。有り難うございました。お引越し後も、資金関係のメンテナンスなど、末永くお付き合いを頂ければ、なお幸いです。今後とも担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。

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