接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2024年4月回答　40代男性
3.3点
理解力
3.3点
整理力
3.3点
提案力
3.3点
良かった:彼は、他のエージェントに比べて、物件に関する優れた洞察力と比較的に包括的な情報を提供してくれました。また、私たちが検討していた物件の長所と短所に関しても、高い透明性を持って説明してくれた点は大変評価しています。彼は忙しいスケジュールにも関わらず、非常に礼儀正しく、わかりやすい日本語でコミュニケーションを試みてくれました。私は標準的な日本語でのコミュニケーションを好むものの、彼が努力を見せてくれたことは評価します。 気になった:明確な構造や手順の不足が、私たちの物件探しの体験や見学に影響を与えました。例えば、物件探索の最初の段階で、東京エリアを直接車で回り物件を見に行く方法ではなく、まずはじっくりと座って、私たちの希望条件について話し合う時間を持つことを期待していました。このプロセスを行っていれば、現在持っている物件よりも、もっと適した物件を見つけることができたかもしれません。
東宝ハウス武蔵野より
明太子うどん様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き、誠に有難うございます。明太子うどん様が、ご満足頂けるお住まいに出会って頂けた事や弊社でご提案をさせて頂けました事を大変嬉しく光栄に思います。また貴重なご意見もありがとうございます。すぐに物件を見に行くのではなく、希望条件について話し合う時間を持つことの必要性を心から感じましたのでスタッフ一同で共有させていただきます。アドバイスを感謝申し上げます。お引き渡し後も、気になること等ございましたら、気兼ねなくお申し付けください。この度はコメント誠に有難うございました。
購入しました
2024年4月回答　40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:親身になってお話を聞いていただきました。その上で、自分たちに有益な情報をいただくことができ、大変満足して契約できました。 気になった:特にございません。
東宝ハウス武蔵野より
なお様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野にてご成約を頂き誠に有難うございます。また、お褒めのコメント有難うございます。 頂きましたなお様のコメントからお住まい探しが順調にいったこと、弊社スタッフの対応にご満足いただけた事がうかがえ、私どもも大変うれしく思います。今回頂きましたうれしいお言葉を、より多くのお客様から頂けるよう、ご来社いただいた皆様に最適なご提案ができるよう全力で努めて参りたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用、ご成約誠に有難うございました。
購入しました
2024年4月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:大変丁寧にご対応いただけてありがたかったです。色々なことに気を回していただき有益な情報を頂くことが出来ました。依頼したことを迅速にご対応いただき待たされることが全くありませんでした。 気になった:特にありません。感謝しております。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も誠に有難うございます。私たちスタッフも多くのお客様との出会いの中で、日々たくさんの事を学ばせて頂いており、その経験からお客様に最良のご提案ができるように牛歩ではありますが成長させていただいております。今後も不動産に関わる全てのスキルを上げ、今回頂きましたようなお褒めのお言葉を、他のお客様からもいただけるよう努めていきたいと思います。お引き渡し後も担当と本社のNEXT事業部が万全のフォローをさせていただきますのでご安心ください。これからも何卒よろしくお願いいたします。
購入しました
2024年3月回答　30代女性
4.6点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
4.3点
良かった:親しみやすい雰囲気で、接し方も丁寧でした。私たちの仕事終わりの時間に合わせて遅い時間まで対応してくれたり、朝早くから物件を見たいというわがままにもOKしてくれたりと営業スタッフさんには感謝の気持ちでいっぱいです。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
『TY』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉誠に有難うございます。頂きましたお言葉から、『TY』様が、ご安心頂ける応対ができていたとの事で、大変うれしく思います。こういったお言葉を、今後もたくさんのお客様より頂けますよう日々努めていきたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございます。
購入しました
2024年3月回答　40代女性
4.3点
理解力
4.0点
整理力
4.3点
提案力
4.6点
良かった:夫と意見が合わず、購入する物件がなかなか決まらないでいました。ネット掲載されている複数の気になった物件を担当さんにメールすると、駅までの勾配や周囲の環境、地域性など調べてくださりアドバイス頂けました。夫や私の要望、好みをなるべく取り入れて意見を聴いてくださったように思います。毎週末に幾つもの物件を何時間もかけて内覧にお付き合い頂きました。お陰様で最終的には担当の営業スタッフさんが見つけてお薦めして頂いた物件を夫婦で気に入ることができ、購入することができ大変嬉しく思います！ 気になった:探している物件の要望が高すぎたのか、担当スタッフさんからの紹介物件が少なかったように感じました。（それはそれで、推し売り感は全くないのでその方が好きな方もたくさんいらっしゃると思います）紹介頂けた物件は内覧前や検討中に既に売れてしまうことも続きましたので、厳選して探して下さっていたのかなとも感じました。一緒に内覧をして、その際にスタッフさんも初めて見る物件もいくつかあった様なので同じ目線で感想を言い合える場面があったのはよかったかもしれません。
東宝ハウス武蔵野より
『もんにけ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠になりがとうございます。また、コメント有難うございます。頂きましたコメントより、『もんにけ』様にとってより良いご提案ができていたことをうれしく思います。個々のお客さんによって、好みや優先事項が異なります。今回、ご提案ができた背景には、『もんにけ』様がご自身のご希望をより詳細にお伝えいただき弊社スタッフが、ご希望を理解できたからかと思います。こういったご提案が、今後もできますようこれからも日々努めてまいりたいと思います。これから、新しい生活が始まります。お住まいになられて、何かご質問等ございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。重ねてこの度は、弊社でのご成約誠に有難うございました。
購入しました
2024年3月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:落ち着いてて穏やかで相談しやすい方でした。SUUMOを見て気になった物件を送って調べていただくうちに、言葉では伝えきらなかったものも汲み取って頂けたように思いました。だいぶタイトな条件を挙げていたのですが相談に乗ってくれました。知識量にも驚かされました。購入者目線で物件の気になる点やマイナス面もしっかりと教えてくれて信頼できました。夜遅くの内覧にも付き合ってくださり、一緒に物件について調べてくださいました。物件探しのベテランの方です。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『けんじ２０３０』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。また、コメント有難うございます。「落ち着いてて穏やかで相談しやすい方」「購入者目線で物件の気になる点やマイナス面もしっかりと教えてくれて信頼できました。」とのお言葉、そしてご満足いただけたことを嬉しく思います。弊社では、お客様にわかりやすく、押し売りのない形でお役立ちできるよう努めております。 今後もお客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。どうぞよろしくお願いいたします。
購入しました
2024年3月回答　40代女性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
4.3点
提案力
4.3点
良かった:家族全員のライフプランを気遣って、物件や間取りを提案してくださいました。また、年末年始にも関わらず、迅速な対応で、こちらの急なお願いにもその場で対応してくださいました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『 ブルーマウンテン』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。弊社スタッフは、当たり前かもしれませんが個々のお客様のライフプランやスタイルにあわせて、どの物件が、より良いご提案になるか等日々考え、お伝えできるよう努めております。そういった点を今回お褒め頂き大変うれしく思います。今後も、こういったお言葉をより多くのお客様より頂けるよう日々努めてまいりたいと思います。何か新たなご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
購入しました
2024年3月回答　40代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
4.6点
良かった:家族状況をよく理解していただき、親身になって色々とご提案いただきました。大きい買い物をするのでとても不安がありましたが、きめ細かいフォローアップのおかげで安心して土地購入できました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『 シーキャッスル』様、この度は弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉有難うございます。安心いただけるご提案・ご案内が出来ていたこと事、大変うれしく思います。お住まいの購入は、個々のお客様にとって一生に何度とないこととなる為、一つ一つに安心や納得いただけるご提案ができますよう、日々心掛けております。今後もお客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。どうぞよろしくお願いいたします。
購入しました
2024年3月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:仕事の時間上、深夜に連絡をすることもありましたが、真摯に対応をしてくださり、ありがとうございました。 気になった:毎度、車での送迎ありがとうございました。
東宝ハウス武蔵野より
『一休』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございました。『一休』様において、弊社スタッフの対応のご満足いただけた事大変うれしく思います。何か新たなご質問や疑問が生じましたら、いつでもお気軽にお知らせください。また、今後も同じく分かりやすいサポートを心がけ、お客様にとって有益な情報を提供できるよう尽力してまいります。これからも、弊社、東宝ハウス武蔵野をどうぞよろしくお願いいたします。
購入しました
2024年3月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:知識が豊富で、理解力が低い私にも分かるようにとても丁寧に説明してくれました。また、仕事終わりの遅い時間に連絡してしまった時もすぐに返信をしてくれたので、スムーズに手続きが出来ました。いつもありがとうございます。 気になった:気になる点は全くありません。いつも丁寧な接客をありがとうございます。
東宝ハウス武蔵野より
『む』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。「丁寧に説明してくれました。」とのお言葉、そしてご満足いただけたことを嬉しく思います。弊社では、お客様にわかりやすく、押し売りのない形でお役立ちできるよう努めております。今後もお客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。どうぞよろしくお願いいたします。
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Case2
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