接客評価
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
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購入しました
2019年4月回答 30代女性
4.3点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
3.7点
3.7点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:・どの物件に対しても、メリット・デメリットを両方隠さずに話してくださったので信頼できた・気になると伝えた部分については、そこがクリアになるよう資料を収集し、分かりやすく説明してくれた・レスポンスが常に早く、引越しまでの時間が限られている中での物件探しだったので非常にありがたかった
気になった:・特になし
東宝ハウス武蔵野より
ぷ様、この度はご成約誠におめでとうございます。
また、ぷ様を担当させて頂きましたスタッフにもあたたかいお言葉ありがとうございました。
弊社は、安心安全で、そして最適に理想の物件を探して頂けることが、末永く信頼を得て、近い将来、顧客感動度NO.1企業になれると社員一同本気で思っております。
弊社のスローガンでもあります、『住まいのもっと先へ!!』をこれからも実行して参ります。
ぷ様、またのご来社、心よりお待ち申し上げております。
ご新居でも新生活を思う存分お楽しみ下さいませ。
購入しました
2019年4月回答 30代男性
4.8点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:本当に自分達が譲れない条件を安易にアンケートで取るのではなく、会話だけで上手く引き出されたことには驚きを覚えるとともに感動しました。
気になった:成約後の手続き面の案内にやや雑に感じた部分もあった
東宝ハウス武蔵野より
ふぎっと様、この度はご成約誠におめでとうございます。
ご成約後の手続き面、ご指摘ありがとうございます。
このコメントは全スタックが拝見させて頂いておりますので、より一層、気を引き締めて望まさせて頂きます。
ふぎっと様、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、「驚きを覚えるとともに感動しました。」というコメントもありがとうございます。
きっと担当スタッフは、ふぎっと様にとって、今だけの事ではなく、10年後、20年後の未来も想像しながら、本当は何が重要なのかをご一緒に考えたいと思ったからこそ、成しえたご提案だったのではないかと思っております。少しでも喜んで感動して頂けたのなら嬉しい限りでございます。
ふぎっと様のステキな未来をお祈り申し上げております。
この度はご成約誠におめでとうございました。
購入しました
2019年4月回答 50代女性
3.4点
理解力
3.3点
3.3点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
3.0点
3.0点
良かった:売主に要望をすぐに連絡、回答していただきました。売主の反応がイマイチな時も的確にアシストしてもらいました。
気になった:日程が合わないこともあり、時間のやりくりをしなくてはならなかった。
東宝ハウス武蔵野より
Mido様、この度はご成約誠におめでとうございます。
限られた日程の中で、ご融資の申込みや金消契約、ご決済など、日程的な余裕につきまして大変申し訳ございません。
極力、余裕が持てるようなスケジュールを売主様にはお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。
また、私たちは買主様と売主様を繋ぐ野川仕事でございますので、的確にアシスト出来たのであれば何よりでございます。
Mido様、今後も多少に関わらず、ご不明な点がございましたら何なりとご連絡下さいませ。
この度は誠におめでとうございました。
購入しました
2019年4月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:要望を的確に理解し、当初の要望以上の提案していただきました
気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
みゃお様、この度はご成約誠におめでとうございます。
また、弊社スタッフが、要望を的確に理解し、当初の要望以上のご提案が出来たのであれば何よりも嬉しいお言葉でございます。
みゃお様をご担当させて頂きました弊社スタッフもきっと、心の底から喜んでいると思います。お気遣い含め素敵なコメントありがとうございました。
ご新居でのご多幸とご健康を心よりお祈り申し上げます。
この度は誠におめでとうございました。
購入しました
2019年4月回答 30代男性
4.7点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:親身に話を聞いてくれてとても助かりました。
気になった:今回はありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
K様、この度はご成約誠におめでとうございます。
お客様とは、物件のご内覧中に、移動の車中で、資金計算等の店内で、いろんなお話をさせて頂きます。
私達にとっては、それが何よりも有難く、お客様の生い立ちをイメージしながら、住んでからのイメージも膨らませることが出来ます。
それが何よりも素敵なご提案に繋げることが出来ますので、私たちの方が逆に助かっております。
K様、新しい地で、末永くお幸せにお暮しされることを、心よりお祈りしております。
この度は誠におめでとうございました。
購入しました
2019年4月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:購入前は、妻と本当に購入しようか不安になり一度はやめようと思ってました。営業担当の方に相談し不安要素がなくなりました。後押しして頂き本当にありがとうございました。最高な気持ちのこもった接客を受けさせて頂きました。
気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
かいちゃん様、この度はご成約誠にあめでとうございます。
そして満点の評価と素敵なコメント、どちらも嬉しいかぎりでございます。
弊社スタッフは、常に、どうしたら喜んで頂けるのか?どうしたら不安な気持ちを解消できるか?今、この瞬間、そして未来へ、お客様に何が出来るかを日々考えて、それを実行致します。
かいちゃん様から頂いたコメントに恥じないよう今後もスタッフ一同、精進して参ります。
誠にありがとうございました。
購入しました
2019年4月回答 30代男性
4.4点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:ご担当者様の人柄がよく、色々と相談することが出来ました。また内覧の際、しっかり物件の説明をして頂きながら、子供の相手もしていただき感謝しております。有難うございました。
気になった:特にございませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
たぬき様、この度はご成約誠におめでとうございます。
また、素敵なコメントもありがとうございました。たぬき様ご家族皆様が楽しんで、そして安心してお家探しが出来たのであれば何よりでございます。
こうして出会えたのも何かのご縁でございますので、これからもご遠慮なくお声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
購入しました
2019年4月回答 30代女性
4.1点
理解力
4.3点
4.3点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
4.0点
4.0点
良かった:話しやすく、とても気持ちのよい対応をして頂きました。不明な点についても、すぐ分かりやすく答えてくれ、この方でよかったなと思っています。
気になった:特に気になる点はありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
しょしょ様、この度はご成約誠にあめでとうございます。
きっと、その担当スタッフはしょしょ様に、少しでも気持ちのよく、少しでも喜んで頂きたく、少しでも安心して頂きたい!!という思いで行動していたのではないかと思います。
ただ、きっとそれも、しょしょ様が、その担当スタッフをその様に導いてくれたからこそだと、私は思っております。
この頂いたお言葉と忘れることなく、スタック一同精進致します。この度は誠にありがとうございました。
購入しました
2019年4月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:担当者様の迅速な対応のお陰で、無事に契約まで辿り着くことができました。質問にも的確に答えてくださり、わからないことは丁寧に、リスクも事前に必ずご説明くださったので感謝しています。無理なスケジュールにも対応くださってとても熱心な方だと思いました。
気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
からし様、この度はご成約誠におめでとうございます。
また、この度の弊社社員の対応が、からし様のお役に立てたのであれば何よりでございます。
お引渡し後におかれましても住宅ローンやファイナンシャルプラン等において、見直しの必要性が出てまいりましたら、何なりとお声掛け下さいませ。この度は誠に有り難うございました。今後とも何卒よろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2019年4月回答 20代女性
4.1点
理解力
4.0点
4.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
4.0点
4.0点
良かった:親身になって一緒に物件探しをしてくれました。購入したいと思える物件が見つかるまで何度も物件を提案してくれました。
気になった:タイトなスケジュールが少しきつかったです。
東宝ハウス武蔵野より
ちえ様、この度はご成約おめでとうございます。
少し時間は掛かってしまいましたが、素敵な物件をご紹介することが出来てとても良かったです。ただ、ご契約からご決済までの限られたスケジュールの中での日程的な余裕につきましては申し訳ございませんでした。少しでも余裕がもてるスケジュールを売主様含め私たちも考えて参ります。
ちえ様、今後も何かお困りなことがありましたら、何なりとご相談下さいませ。ご新居でも益々のご多幸お祈りしております。
この度は誠におめでとうございました。
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他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。
- Case1
- 近隣の人たちにあまり知られたくない...
- Case2
- 売却までの予定がはっきりしていない...
- Case3
- 信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている