接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2019年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:元々マンション購入かなとふわっとした感じで訪問しましたが、戸建のメリットや資金計画など、色々詳しく教えていただき、最終的にとても良い物件を紹介していただけたのでとても満足しています！ 気になった:とくにありません！
東宝ハウス武蔵野より
tomy様、この度は、弊社でのご成約、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私達はお客様のご希望ご条件にかなう物件のご提供する事は無論の事、良き理解者でありよりよいパートナーになれるよう、日々努めております。その為には、口幅ったいことを言って恐縮ですが、tomy様のお話を拝聴させて頂き、趣味嗜好を極力理解しそしてそこからご提案、ご意見を頂戴して最良のゴールにむかっていきたいと考えております。もちろん、購入した事がゴールではなく、今後のtomy様のライフステージが良好な形ですすめられたら素敵な事だと考えております。今後ともお付き合いいただければ幸いです。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2019年3月回答　20代男性
2.5点
理解力
3.0点
整理力
0.0点
提案力
2.0点
良かった:レスポンス早く、話をしっかり聞いてくれた。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
たろう様、この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。レスポンス早く、話をしっかり聞いてくれたと言う点では良い評価とご指摘を頂戴した事、ありがとうございます。反面、その他では話は来てくれたがもう一歩感動するような物件のご提案は出来なかったのかなと反省いたします。誠に申し訳ございませんでした。また、普段何の気なしにアドバイスさせて頂いているつもりが、私達個人の見解が強くなり、ご迷惑おかけしたのかもしれません。これからはお客様の意に沿うよう努めて精進してまいりますので、今後ライフシュミレーションや資金計画の見直しなどご機会御座いましたら、お付き合いいただければ幸いでございます。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
相談しました
2019年3月回答　30代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
0.0点
良かった:色々なコマカイ質問にもすぐに確認して対応して下さって信頼できました。また、休日返上で家族に内見案内して下さり申し訳なかったのですが、とても助かりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
トロロ様、この度は弊社にご来店誠にありがとうございます。プロとして、細かい点の所までお話し出来たことこそがお客様のご安心に繋がり私達も大変うれしく思います。私達は、普段の業務にプロとして慣れてしまっている先入観を極力捨て、皆様のご心配やご希望そして将来の安全安心を皆様目線で常に考えていく事こそが大事だと考えております。その上で皆様の感動や満足を高めていけるよう今後も務めていくつもりです。重ねてこの度は弊社のご利用誠になりがとうございました。お住まいになられてから、何かご不明な点やご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2019年3月回答　40代男性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
0.0点
提案力
0.0点
良かった:物件の件を丁寧に案内して下さいました 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
チマ様、この度はご成約おめでとうございます。そして弊社スタッフをご利用頂き、誠に有り難うございました。お客様方にとっては生涯に一度か二度の住宅探しですし、そこに新しい生活の基盤が築かれるわけですから、私たち不動産に携わる者にとって「検討される幾つもの要素について、一つ一つ丁寧にご説明させて頂く」のは最低限のマナーだと心得ております。今回担当させて頂いたスタッフだけでなく、全社員において、今後も同じようなお気持ちを持って頂けるようおごることなく努めて参ります。頂いたコメントは今一度気を引き締めるよいきっかけになりました。有り難うございました。またお引越しも大変かと思いますが、不明点や不具合御座いましたら是非ともお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2019年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:他の不動産屋さんから勧められた物件も、ここのところを考えた方が良い等なるほどと思う意見をくださり助かりました。また直前に内見したい物件を増やしても快く了承してくださりました。押し付けがましくなくとても好印象でした。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
ありも様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また有難いコメントをたくさんいただきまして心より感謝申しあげます。お客様によって個々に考え方があるように、物件にもさまざまな良い点、悪い点があろうかと思います。その点をお客様と共有しながら検証し提案させていただくことができたことをうれしく思います。これからも快適で好印象な店舗であるよう、スタッフ全員で努力して参ります。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2019年2月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:言葉遣いや接客がとても丁寧でした。細かい所もこちらが納得いくまで説明していただき、とても参考になりました。 気になった:とても丁寧に接客していてだきましたので特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
ぷぅ様、ご来店誠に有り難うございました。住宅は人生における最大のお買い物だと思っております。 このため、どれほど小さなことでも、細心の注意を払って調査をしてお客様に丁寧かつわかり易い言葉でお伝えしていくよう心掛けております。 ご不明な点なんかあったらご質問くださいませ。 今後も皆様に納得してご購入頂けるよう引き続き不動産知識の習得に努めて参ります。 何時でも弊社スタッフに声をかけてください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年2月回答　30代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:見学だけの予定でしたが良い物件がみつかり、見学したその日に購入へと手続きすることになりました。面倒で良く分からない手続きは代行して下さり、また、経過も細かく報告して頂けたので不安なく購入出来ました。ありがとうございました！ 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
にこ様、この度はご来店いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。にこ様に良好な物件が見つかったことに喜びを覚えます。またお客様にとっての最良とは何か、どんな点が不安に思われるか、疑問点等はないか等々、様々なことを想定しお客様と一緒に考え、一緒に答えを導き出す。当たり前のことかもしれませんが不動産という人生で一番大きなお買い物をするうえで、最も大切なことと考えて日々勉強しております。今後もどんな些細なことでもお気軽にご相談ください。これからもよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年2月回答　40代女性
4.5点
理解力
4.7点
整理力
4.3点
提案力
0.0点
良かった:臨機応変に対応していただき助かりました。特に長丁場でぐする子供の面倒を見るのがとても上手く有り難かったです。 気になった:支払いプランを数種類か出して欲しかったです。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。またお褒めのコメントを頂きありがとうございます。お客様のご要望やご事情に臨機応変に対応しきちんと把握した上でお役に立てるよう、長時間のヒアリングをさせていただきました。お客様がいろいろお話くださいましたのでこちらからの提案がスムーズにできたのだと思います。おつきあい本当にありがとうございました。お子様も退屈しなかったようで本当に良かったです。これから新しい暮らしの中でお困りなこと、お悩みなど出てくることがございましたら、また何時でも弊社スタッフに声をかけてください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年2月回答　20代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
0.0点
提案力
4.7点
良かった:とても熱心に物件を探してくれ、とても満足な物件を購入できました。ありがとうございました。 気になった:契約書の不備が多数あった(誤字脱字)
東宝ハウス武蔵野より
える様、このたびはご来社いただきまして誠にありがとうございました。弊社スタッフの熱心な営業をお褒めいただき誠にありがとうございました。 加えて本当に良好な物件をお買い求め出来た事もとても嬉しく思います。 また契約書の誤字脱字が多数とのご指摘心からお詫び申し上げます。 今後の課題の一つとしてスタッフ全員で共有させていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年2月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:良いことも悪いことも素直に教えてくれた 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
える様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。不動産はお客様によって異なるメリット・デメリットが生じます。そのメリット・デメリットをきちんとお伝えすることが、私たちプロの仕事だと考え物件ごとの情報や街の情報を収集し、その場でお答えできるものはお答えし、調査しなくてはならないものに関してはきちんと調査したのちにお答えするように心がけております。お客様にとりましてはこちらから如何に的確な回答が得られるかが最も重要なことになります。これからも的確な回答ができるように勉強し続けて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
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Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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