接客評価

プ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当営業スタッフに高い評価を頂き、誠に有り難うございました。 お客様方にとっては、これからの暮らしの基盤となる住宅探しです。できるだけ、明るい雰囲気の中で楽しく冷静に物件見学を頂けたらと思って日常の業務をしておりますが、それでも、担当スタッフが気さくな対応をとれたとすれば、それはプ様のお人柄も大きな要素だったかと思います。当該スタッフに成り代わり、この場にてお礼申し上げます。有り難うございました。 お引渡し、お引越し後も、何かございましたら、また何時でも担当にお声をおけけください。これまで同様、一つ一つ丁寧な対応に努めさせていただきます。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

あー様、ご成約おめでとうございます。 弊社担当スタッフの対応により、安心感をもってお探しいただけたようで、私たちも安心いたしました。不動産会社の店舗は、未だに敷居が高いと感じられている方が多いのが現状です。あー様におかれましても、最初のご来店時は同じだったのでないでしょうか。私もここには繰り返し書いておりますが、ご家族の新たな暮らしが始まる住宅、幸せを紡いでいく住宅探しですから、お客様方には不安や焦りを感じながらではなく、『安心』『信頼』の中で落ち着いて営業スタッフとよいものを見つけ出していっていただければと常々考えております。今回も多少なりともお役に立てたのかと思いますが、それもあー様が担当に信頼を置いてくださったお陰です。ご契約に至るまで当該スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。 お引渡し後、お引越し後においても、長い暮らしの中で、ファイナンシャルプラン（ローン返済や保険など）の見直しは必要になってきます。無償にてご相談を承っておりますので、また何時でもお声をおかけください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は有り難うございました。

ぽーる様、ご成約おめでとうございます。 『フリープラン』で建てる土地売買契約と建設請負契約なのですね。ご契約前のご説明（若しくは打合せ）のとおり、弊社取引先の『フリープラン』は間取り、設備などの自由度も高く、多くのご家族に設計から建築に至るまで愉しんで頂いております。もちろんその後の暮らしについても。 これからお打合せが本格化していくかと思います。是非とも、建築士の先生方とともに、ご家族の夢・希望を適えてください。ご要望を適えてくれるのは設計やビルダーさんですが、担当スタッフもいくらかのお力にはなれると思います。参考情報やイメージの作り上げなど、お手伝いの出来ることがございましたら、遠慮なく当該スタッフにもお声をおかけください。 これからの建築ですので、少し長いお付き合いになりますが、いつも営業スタッフのみならず、社内スタッフみんなで、お客様方のまた新しい住宅が完成するのを楽しみにしております。今後とも担当者並びに弊社とのお付き合い、よろしくお願い申し上げます。

フタロ様、ご成約おめでとうございます。 不動産探しは分からないことが多く、先方の売主様が業者さんであっても個人の方であっても、価格やお引渡日から始まる個々の条件を詰めていく（ご家族でご相談して了解を出していく）のも、お引渡し決済に向けてご自身の予定を考えつつご都合をつけていくのも、気疲れの多い作業だったかと思います。また、迅速・丁寧とありましたが、こちらもフタロ様のご協力あってのもの。弊社担当に信頼を置いて、最後までお付き合いをくださいましたこと、深く感謝申し上げます。誠に有り難うございました。 お引越し後においても、万一において不都合があれば、担当スタッフより迅速に対応させて頂きます。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

リュウリン様、ご購入おめでとうございます。また、 他社様のことは分かりませんが、私たちの仕事は、お客様のお探しの理由や背景を知り、ご希望・ご条件を整理し、お客様とともにそれらを適えられる物件、若しくは適える方法を模索・提案していくことだと、普段から認識しております。当該スタッフは通常どおり、リュウリン様のご状況やご要望を踏まえて解決手段を模索していったものと思います。また、多くの方にとって、はじめての不動産探し、初めて聞くような手続きが幾つもあります。ミスなしでこなせるものではありません。それらをしっかりフォローしていくのも本来の営業スタッフ・店内資金スタッフ等の仕事です。当たり前のことを誠実に行っただけですが、それでもリュウリン様よりこのようなコメントを頂き、また、当該スタッフたちのしおうした意識・行動がリュウリン様のお役に立てたのであればとても嬉しく感じます。お褒めの言葉、そしてお要望の住宅が見つかるまで当該スタッフをご利用くださり誠に有り難うございました。 お引渡し決済が本当のお付き合いの始まりだと考えております。今後とも当該スタッフ並びに弊社とのお付き合い、よろしくお願い申し上げます。

よっしー様、ご成約おめでとうございます。 担当営業スタッフやローンアドバイザーが、しっかりよっしー様のお役に立てたようで嬉しく感じております。お子様のことについてもコメントを頂いておりますが、ご覧頂きましたとおり、どの席からも目が行き届くよう店内中心にキッズスペースを設け、安全には十分に気を遣っているところですが、その実、彼ら彼女らと共有する時間を愉しんでいるのも本音です。小さな子の笑顔を見ていると、「明るく愉しく、幸せになれる家を探したい」と一層気持ちが引き締まります。 今回のよっしー様のお家探しは、担当スタッフたちにとっても、楽しいものだったかと推察します。当該営業・資金担当スタッフを信頼してお付き合いくださいましたこと、心より感謝申し上げます。有り難うございました。 お引き渡し後、お引越し後においても、ご質問、お困りなこと、ファイナンシャルメンテのご相談などございましたら、またいつでも声をおかけください。お待ちしております。

チョコレート様、よい住宅が見つかったのですね。ご成約おめでとうございます。また、担当スタッフを「誠実」と表現して頂き大変恐縮です。有り難うございました。 お子様の件ですが、弊社営業スタッフのことですから、たぶん子供たちと遊びながらのご案内、ご接客だったのではないでしょうか。彼ら彼女らがこれから成長していく、家族で幸せを紡いでいく住宅をご紹介していると、自ずとお子様たちの未来が気になります。その子たちが笑顔でご一緒してくれると、営業スタッフも店内スタッフも皆、愉しくなります。ですから弊社担当は大丈夫です。それよりも、お子様を気遣いながら不動産を見て歩くご両親様のほうが大変だったかと思います。家族皆様でいらしてくださったことに感謝申しあげます。 もう一つ。お客様にはお探しの背景もありますし、ご希望・ご条件も多々ございます。それらを一つひとつ理解し紐解き、お探ししていくのが私たちの仕事です。当該スタッフは振り回されたはまったく考えておりません。それよりも、住宅が見つかるまで当該スタッフにお付き合いくださいましたチョコレート様ご家族に、深く感謝申し上げます。有り難うございました。 暮らしはじめてからが私たちの本当の業務です。今後とも当該スタッフとのお付き合い、よろしくお願い申し上げます。

kousan様、ご成約おめでとうございます。 多くのお客様方と同様、kousan様におかれましても、購入を思い立つまでの日常ではあまり考える機会のない不動産探しだったのではないでしょうか。不安のある中で弊社へお問合せをくださり、足を運んでくださったことと思います。そうしたお客様方に不安を取り除いて頂けるよう、理解し安心してご購入頂けるよう丁寧なご説明に努めていくのが私たちの業務の基本です。そうした意識のもと、担当スタッフの積みかねた知識がkousan様のお役に立てたようでとても嬉しく感じています。ご成約に至るまで当該スタッフにお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 お引渡しは年明けになりますでしょうか。今後とも当該スタッフ並びに弊社とのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

みさえ様、ご成約おめでとうございます。 当該スタッフへの幾つものお褒めの言葉、痛み入ります。有り難うございます。しかし、お客様方に「安心」してご購入頂くためには、細かな部分にも配慮を怠らずに進めていくことは基本として重要ですし、これから住まわれる住宅へのお客様方の想いを全身で理解して全力で対応していくのも、この仕事をしていく上ではとても大切なこと、当然にしてあるべき姿勢と認識しております。そうした当該スタッフの行動がみさえ様が素敵な物件と出会うことにつながったのであれば当人も本望かと思います。まだまだ社内全員が常にこれをパーフェクトに出来ているとは考えておりません。頂いたコメントを励みに、また日々尽力して参ります。こちらこそ、当該スタッフにお付合いくださいましたことに感謝申し上げます。有り難うございました。 お引渡し、お引越しへと続いて参ります。引き続きよろしくお願い申し上げます。

ASM様、ご成約おめでとうございます。 担当営業スタッフの人柄に信頼を置いて頂けたとのことでとても嬉しく感じています。有り難うございました。 反面、事務作業において数字のミスがあったとのこと、大変、申し訳ございませんでした。金額の多寡を問わず、業務上においての金銭計算のミスはあってはならないものと認識しております。ここでは担当スタッフを特定できませんが、改めて社内にて確認をとり、全体で情報を共有していくことで同じ過ちが繰り返されないよう防止を図っていきます。日程は誤計算の理由にはなりません。改めて、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 この先、お引渡し決済へと続いて参りますが、弊社では引き渡し後、お引越し後においても、とくにファイナンシャルメンテナンスを通じてのお付き合いをお願いしております。担当したスタッフたちに名誉挽回のチャンスを頂けたら幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。