接客評価

瑞典様、ご成約おめでとうございます。そして何より弊社担当スタッフへのお気遣い、誠に有り難うございました。 コメントからでは、担当スタッフもお客様も特定することはできませんが、業務に対する姿勢だけでなく、「人柄」を褒めて頂けた営業スタッフは幸せだと思います。そしてそれが瑞典様が安心して新しい暮らしに向かわれるきっかけになったのであればなお幸いです。お褒め頂きましたこと、お付合いをくださいましたこと、本人の暮らし（家族）にまで思いを馳せてくださいましたこと、今一度感謝申し上げます。有り難うございました。 ところで、評価点においても満点をつけてくださっているのですね。お引渡しまで、そしてお引渡し・お引越し後もこれに恥じないようサポートをさせ頂きます。今後とも担当スタッフ、並びに弊社とのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

かお様、ご成約おめでとうございます。 弊社担当スタッフとのお付合い、合わせて最高のお褒めの言葉、有り難うございました。 お客様の夢や希望に寄り添い、暮らしの基盤となる住宅・高額な商品を取り扱う不動産営業スタッフは、「信頼」の二文字はとても大切にしています。誠実・丁寧だけでは得られない、お客様のご事情・ご状況を理解し、その上でなおかつ役に立つことではじめて得られるお褒めの言葉だと認識しております。端的に『信頼できる！』と表現して頂き、且つ、評価においてまで満点をつけて頂き大変光栄です。社を代表してお礼申し上げます。有り難うございました。 お引越し後においても、お困りなこと、ご相談ごとなどございましたら、また何時でも弊社をお訪ねください。お待ちしております。

キノコ様、ご成約おめでとうございます。また、満点の評価、大変恐縮です。有り難うございました。 多くの物件を見学してくださったのですね。不動産（住宅）の見学は普段の暮らしの中にはないものですから、ご家族の希望・要望、ご自身でも気づいていない要求・欲求を見出していくにあたっては、ときには幾つもの物件を比較検討していくことも必要かと考えます。但し、これにはお客様のご協力が欠かせません。また、お時間をかけると以前に見学したものはすでにご契約済みとなります、短い期間での集中した見学や早い判断も欠かせません。そうした不動産市場の中で、今回、「要望がはっきり」したのも「「直ぐに購入」に至ったのも、キノコ様ご家族のご協力、積み重ねた早い行動があってのことと思います。本当に有り難うございました。 ところで、お引渡しはお済みですか。お引越しはこれからでしょうか。 ご契約後も、お引越し後も、私たちの業務は続きますし、お客様方の幸せな暮らしを感じることができればなお幸いです。 担当スタッフを今後ともよろしくお願いお申し上げます。

サクラ様、二つのご成約、本当におめでとうございます。 毎年、たくさんのお客様から、それぞれの方が抱える様々のご事情によって、急ぎの売買、売り買いの双方の依頼を受けます。しかし、どんなに急ぎであっても、安易な価格や条件で売却することも、安全やその後の暮らしを無視したお買い物をして頂くわけにはいきません。そうした中で一線の営業スタッフは真摯に、そして必死に取り組んでおりますが、そうした姿勢から出るアドバイスがサクラ様ご家族のお役に立てたのであれば幸いです。また、そのスピードで物事を進めていくにあたっては、サクラ様にもご家族の方にも、早い判断や急ぎの資料集めなどをお願いしたことと思います。ご協力有り難うございました。 新年は新しいお家ですか？ 弊社営業スタッフは皆、お客様方の新居での暮らしを気にかけております。何かご相談ごとがございましたら、何時でもまたお声をおかけください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

erk様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当スタッフの姿勢に過大なる評価を頂き大変恐縮です。誠に有り難うございました。 お客様のご要望を一緒になって適えていく・・一緒に不動産探しをしてくことは、私達不動産仲介に働く者にはとても楽しい時間です。そして、新しい家で育っていかれるお子様たちと（短い時間ではあっても）一緒に過ごせることは、これもまた至福の時間です。erk様を担当させて頂きました営業スタッフも、きっと自然と笑顔がこぼれてきたものと思います（平日・週末を問わず、店内真ん中に設けたキッズコーナーは、お子様たちだけでなく、なぜか弊社スタッフまで紛れて賑わっていますから）。 そんな時間をご提供してくださったerk様ご家族に、弊社からもお礼を申し上げます。有り難うございました。 お引越し後、お荷物が片付き暮らしが落ち着かれましたら、一度是非、担当スタッフにお声をおかけください。心よりお待ち申し上げております。

つばめ様、ご成約おめでとうございます。また弊社スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 何か大切なヒントを頂いような気がいたします。営業スタッフそれぞれは、お客様個々のご事情やライフスタイルといったものを常に気にかけつつ、安心、安全はもとより、それぞれのご家族に楽しく幸せに暮らして頂けるよう常に考えてご紹介物件を事前に検討しています。そうした時間をかけた一つひとつの確認作業がご内覧の際のご説明につながっているかと思うのですが、確かに、つばめ様がコメントに残してくださったとおり、家具や調度品の置き場所なども考えながら見学ができれば、実際の暮らしのイメージも湧きますし、楽しい気持ちにもなれますね。 ついつい、構造や環境や広さといった不動産を検討する上での一般的な要素のみに偏ったご説明になってしまうことも多いのですが、頂いたコメントを大切にし、今後はより一層、お客様の暮らしに合わせたご提案とイメージづくりを心がけていきたいと思います。 大切なことを今一度思い出すきっかけを頂き、誠に有り難うございました。お引越し後の暮らし、是非とも担当営業スタッフにご連絡ください。お待ちしております。

ピコ様、ご成約おめでとうございます。 弊社担当スタッフへの励ましのお言葉、誠に有り難うございます。お客様方の新しい暮らしの基盤となる住宅ですから、正確・丁寧なご説明や不明点の調査は当然のこと。それがあってはじめて、お客様には安心・ご納得のいくお買い物をして頂けるものと考えております。基本を守った営業スタンスがいくらかでもピコ様のお役に立てたのであれば幸いです。 ところで、急かされたようにお感じになられる点については、大変申し訳ございませんでした。具体的にはどのうような状況だったのでしょうか。 確かに、月末近くになりますと、不動産の種類や個別の内容によっては、売主様がいろいろなご相談に乗ってくださることもあり（月明けですと意味のない相談ごとになることもあり）、ピコ様には早い判断・ご決断を求めざるを得ない状況だったのかもしれません。頂きましたコメントからだけでは、実際の状況を把握することはできないのですが、何れにせよ、営業担当スタッフにもそれをバックアップしていく各スタッフたちにも、そうしたご事情をしっかりご説明していく責務があります。本人たちんにも焦りがあり、そうした行動に欠けていたのかもしれません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。また、以後、社内スタッフ全員において充分に配慮して参ります。コメント、有り難うございました。

naka様、ご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用、誠に有り難うございました。 お客様にしっかりと比較検討をして頂くために、足の早い優良物件を見落とさないために、そして何よりもお客様のご期待に応え、落ち着いて物件探しをして頂くためにスピード感のある対応を心がけております。そうした行動がnaka様の安心や相談のし易い環境につながったのであれば幸いです。 お引渡しはこれからになりますでしょうか。お引越し後においても、何か気になることがございましたら、またレスポンスよくスピード感をもってしっかり対応させて頂きますので、何時でもお声をおかけください。 この度は有り難うございました。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

TS様、ご契約おめでとうございます。また、身に余るほどのお言葉（コメント）、大変感謝いたします。有り難うございました。 欠点はもちろんありますが、それでも公私で学んだ多くの知識や苦労を背景に「真摯・誠実」に営業のできるスタッフが集まったと自負しております。担当させて頂いたスタッフは特定できませんが、彼（彼女）の行動・対応が不動産業の外にまで広がるものであり、それがTS様の問題解決やご要望物件への巡り合いにつながったのであれば本当に嬉しく感じます。そこには、きっとTS様のご協力、TS様が担当スタッフを信頼してご一緒してくださったところにも要因がありますね。弊社当該スタッフにお付合いを頂き誠に有り難うございました。 不動産屋さん、にはどのような印象をお持ちでしたか？ 弊社はご購入、お引渡しが本当の仕事の始まり、お客様とのお付合いの始まりだと考えております。暮らし、ファイナンシャルプランの見直し、住宅を使ってみて困ったこと。どんな内容でも結構です。ご相談ごと、お悩みの出てくることがございましたら、また何時でも弊社店舗をお訪ねください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

もろ様、こちらこそ何度も弊社担当スタッフにお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 日焼け止めまで用意しているのは「彼」だけかと思います。弊社の営業スタッフは心底「お客様に喜んで頂くために」「楽しんで頂くために」「安心して頂くために」「理解・納得をしてご購入して頂くために」と考える者ばかりですが、なかなかここまでお客様の先回りはできません。笑顔と行動力、それに最後までお付合いくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 お父様の件は申し訳ございませんでした。実は当該営業スタッフからの要望もあり、「ご自宅でのご契約」も検討したのですが、契約書類は多岐にわたり、その場で修正、加筆、削除を要することも多く、また、ご質問の内容によっては売主様から急ぎ資料を取り寄せることもあるため、やはり店内での手続きでないと難しいとの結論で、結果、弊社までお越し頂くというご無理を申し上げました。もろ様ご夫妻においてお迎えに行ってくださったと認識しております。遠くまで再度出向いてくださったお父様、遠回りをしていらしてくださったもろ様に感謝申し上げます。有り難うございました。 「彼」をはじめ、弊社の営業スタッフは皆、ご購入後のお客様のことも常に気にかけております。何かお困りなことがありましたら、躊躇わず、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。 この度は有り難うございました。 ご成約、おめでとうございます。