接客評価

いち様、ご成約おめでとうございます。また弊社のご利用、誠に有り難うございました。 弊社営業スタッフ、住宅ローンスタッフ等の対応はいち様のお役に立てましたでしょうか。コメントはほとんど頂いておりませんが、評価点において満点をつけてくださいましたこと、スタッフ全員の励みになります。（やや気恥ずかしい気もいたしますが）心より感謝申し上げます。 お引渡し・お引越し後においても、何かお手伝いのできることがございましたら、また何時でもお声をおかけください。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。

いち様、ご成約おめでとうございます。また弊社のご利用、誠に有り難うございました。 弊社営業スタッフ、住宅ローンスタッフ等の対応はいち様のお役に立てましたでしょうか。コメントはほとんど頂いておりませんが、評価点において満点をつけてくださいましたこと、スタッフ全員の励みになります。（やや気恥ずかしい気もいたしますが）心より感謝申し上げます。 お引渡し・お引越し後においても、何かお手伝いのできることがございましたら、また何時でもお声をおかけください。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。

れもん様、ご成約おめでとうございます。そして弊社担当スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。 ご納得のいく物件が見つかったとのことで安心したのですが・・・生真面目というのでしょうか。世間話もできず申し訳ありませんでした。一義的にはお客様の諸事情やご要望をしっかり理解し、問題のない物件、ご納得の頂ける物件をご紹介していくのが使命ですが、期待と不安を持ちながらも大切なお時間を割いて来てくださるお客様に対し、長い時間を一緒に過ごす（現地をご紹介する）者には、きめ細かな気遣いも当然にして必要だと認識しております。お客様方の幸せを一つでも多く作ることを社是にしている社の一員としてはまだまだ能力不足だったようです。 気になった点については、なかなかお客様方はご指摘くださいません。そうした中で頂いた今回のコメントは、すべてのお客様に少しでも安心して現地ご見学を頂くために、営業スタッフのみならず社内全員で共有していきたいと思います。ご指摘有り難うございました。 れもん様、建物完成の折には、是非ともまた担当スタッフにご連絡をください。少しでも世間話、やわらかなお話ができるよう成長した姿を見て頂ければ、そして、完成した素敵な住宅を拝見させて頂ければ幸いです。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

流浪人様、ご成約おめでとうございます。 コメントのなか、担当スタッフに励ましのお言葉までいただき恐縮です。すべて匿名を前提としているため、お客様も担当スタッフも特定することは出来ませんが、しっかりとしたご提案、比較できるだけの幾つもの物件のご紹介、お客様の生活スタイルやご状況を踏まえた上での気遣い・送迎など、日々お客様に寄り添って考え、行動している営業スタッフへの励ましと捉え、また全員で誠実な業務に邁進して参りたいと思います。本当にありがとうございました。 いくつものコメントの返信に記載させて頂いておりますが、弊社はご紹介とご契約、お引渡しがすべてだとは考えておりません。それよりも、そこが始まりだと思っております。今後とも、担当スタッフ・弊社においてお役に立てることがございましたら、また是非お声をおかけください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

シュガー様、こちらこそ誠に有り難うございました。 「夢」「楽しさ」「幸せ」を共感できたのは、担当営業スタッフにおいても、本当に嬉しいことだっと思います。営業スタッフの多くは、普段より「お客様と一緒に住宅を見て回り、そこでの新しい暮らしを考えている時間が最も楽しい」と話しております。もちろん、それと同時に、お客様の状況や背景を考慮しつつ「間違った買い物はないか」という冷静な思考も同時に行いながらですが。 複雑な状況がどのようなものであったのは分かりませんが、それらをシュガー様の立場に立って考え、一つひとつ解決していくのも営業スタッフにとっても本望な仕事。そして、それにはお客様ご自身のご協力が欠かせません。担当を信頼して頂き、住宅が見つかるまで、成約に至るまでお付合いくださいましたこと、改めまして、心より感謝申し上げます。お引渡し・お引越し後も、引き続きあ付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

キハ様、ご成約おめでとうございます。 親身に、とご記載頂いておりますが、弊社担当スタッフは、キハ様のご事情やお探しの背景をしっかり理解して上で、お客様目線をもっての対応が出来ておりましたでしょうか。恐縮にも評価点も満点を頂いておりとても嬉しいのですが、それに見合うだけの行動が出来ておりましたでしょうか。サイトが匿名のため分かりませんが、コメントを信じさせて頂き、評点、並びに担当スタッフにお付合いくださいましたこと、お礼申し上げます。有り難うございました。 お引越し後においても、何か見直し事項が出てまいりましたら、また是非、店舗、担当スタッフをお訪ねください。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

tops様、ご成約おめでとうございます。また、弊社スタッフをご利用くださいましたこと、高い評価点をつけてくださいましたことに感謝申し上げます。 不動産（住宅）は高いお買い物ですね。住宅ローンを組んで、長い時間をかけて暮らしの基盤を作っていく。そんな商品ですから、とにかくお客様には「安心」して検討、購入をして頂けるよう、知識の習得や分かりやすく丁寧なご説明、将来に渡る資金・資産への配慮など、途切れることのない営業姿勢に努めております。tops様におかれましては安心してお申込みまでたどり着けたとのこと。私達バックヤードのスタッフも含め、この先、ご購入後のファイナンシャルメンテや住宅そのもののフォローなど、しっかりサポートさせて頂きますので、お困りの際にはまたぜひお声をおかけください。 スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 改めまして、この度は有り難うございました。今後ともよろしくお願いお申し上げます。

あお様、この度はご成約おめでとうございます。弊社担当を最後まで使って頂き、誠に有り難うございました。 親身にと仰って頂くと恐縮です。お客様方はそれぞれにご事情を抱えていらっしゃいますし、求めるものも異なります。お客様の抱える背景をお伝え頂けることで、営業スタッフもしっかりとしたフォローができるようになります。ご質問や不安点を正確に理解して回答できるのもそれがあってのこと。担当営業スタッフが親身にお話を聞けたのであれば、それはあお様のご協力あってのこと。有り難うございました。 ところで、椅子は申し訳ございませんでした。現地見学でお疲れの体を休めて頂けるよう配慮して揃えたものですが、確かに少し大きかったかもしれませんね。広さを持て余していいるお客様もお見受けします。次回、店内を改装する際の参考にさせていただきます！ お引渡しやお引越しはお済みになられましたでしょうか。落ち着かれましたら是非、担当スタッフにご一報ください。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

チャレンジうらしま様、ご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用、誠にありがとうございました。 取り扱っているものが高額なため、また、暮らしの基盤の一つを築いていくもののため、丁寧、迅速、そしてお客様の置かれた状況や動機といったものについては、スタッフ一人ひとりが十分な配慮をしていることと自負しておりますが、チャレンジうらしま様にとっての弊社担当スタッフからの「状況に配慮」「スピードある確実な対応」とはどのようなものだったのでしょうか。 一つ一つがそれぞれ別々の個性をもつ物件ため、気に入って頂いた際の交渉や押さえ、住宅ローンや資金計算の確実なシミュレーション、ご紹介のタイミング・・その他のシチュエーションで担当営業スタッフがお役に立て、安心の持てる購入につながったのであれば大変光栄に思います。契約に至るまで担当スタッフにお付き合いを頂き、誠にありがとうございました。 お引渡し後においても、ライフシミュレーションの見直しなど、お役に立てることもあるかと思います。今後とも弊社スタッフとのお付き合い、よろしくお願い申し上げます。

ふーさん様、ご成約おめでとうございます。そして有り難うございました。 ご連絡の方法や作業に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。どのような業務においてもご連絡や報告といったものは重要ですが、とりわけ高額な居住用不動産をお探しの場合におけるそれらのミスや齟齬、遅れなどはお客様に不安と不要な作業をもたらすものとして許されないことと認識しております。今回は現実にそうしたことが起きていた事実を真摯に反省し、担当スタッフのみならず、社全体の中でこのことを共有して改善に努めて参ります。ご指摘、本当に有り難うございました。 ところで、そうした中で、担当スタッフの一生懸命さや環境施設のご説明に評価を頂けましたこと、合わせてお礼申し上げます。お引渡し、お引越し後においても、私共にお手伝いのできること、暮らして不安に思われたり、ライフシュミレーションの見直しなどが必要となることがございましたら、是非ともまたお声をおかけください。担当を含め、スタッフ一同でお手伝いをさせて頂ければと思います。今後ともよろしくお願いお申し上げます。