接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2018年4月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:私達が当初考えていた物件より、私達に合う理想の物件を提案してくださり、満足のいく購入が出来ました。接客もとても丁寧で時には為になる情報を沢山教えて頂きした。 気になった:気になった点はありません
東宝ハウス武蔵野より
ふみ様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社スタッフの行動に高い評価を頂き恐縮です。有り難うございました。。拝見させて頂いたコメントは、弊社スタッフがご一緒させて頂くことでよりよい物件、ふみ様ご家族にとってより暮らしやすい住宅に巡り会えたと理解してよろしいのでしょうか。営業スタッフは皆、まずはお客様のご事情をしっかり理解し、言葉に出されたご要望だけでなく、心に秘められた、もしくはうまく表現できない想いにもしっかり耳を傾け、本当の理想により近づけるような情報提供やご提案に努めております。それらの基本姿勢がふみ様ご家族の納得（ご満足）のいく購入につながったのであれば、弊社も担当スタッフも本当に嬉しく感じます。ご家族の今後の幸せを心よりお祈りいたします。お引越し後も何かございましたらいつでもご相談ください。お時間がございましたら担当スタッフを是非お訪ねください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:色々悩んでる事に対して楽しく的確なアドバイスをいただきました。 気になった:大変良くしていただいたので不満はありません。
東宝ハウス武蔵野より
やす様、ご成約、おめでとうございました。お探しになられている間、どのようなお悩みを抱えていらっしゃったのでしょうか。エリアや大きさ、購入することのメリット、それとも資金や返済方法、将来的な資産価値だったでしょうか。お客様のお悩みや心配事、不安を一つずつ理解し、ときには一緒に悩みながら解決を図っていくのが私たちの仕事だと考えております。それらが結果として、お客様の（お客様ご家族の）目的達成につながり、且つ、楽しかったと評価して頂ければ、担当営業スタッフにとってこれほど嬉しいことはないと思います。担当を成約に至るまで使って頂き、誠に有り難うございました。お引渡し後もファイナンシャルメンテナンスなど、末永くお付き合いを頂ければ幸いです。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:同僚の紹介でした。紹介の分、期待が大きかったのですが期待をうわまる良い対応をしてくださいました。最後まで親身に対応していただきました。とても気さくで話しやすかったです。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
よし様、弊社ご利用有り難うございました。そしてご成約、おめでとうございます。職場の方のご紹介だったのですね。コメントを拝見させて頂く限り、ご期待に添えた様子、安堵しております。「親身」で「気さく」、弊社の営業スタッフはそのような者ばかりですが、そららがよし様の期待に応え、よい住宅に巡り合う一助になったのであれば幸いです。今後もお力になれることがございましたら、是非また担当スタッフにお声をおかけください。末筆になりますが、ご紹介くださった同僚の方にも、弊社からのお礼をお伝え頂けたら幸いです。有り難うございました。※よろしかったら、是非一度、その方とご一緒にお店に遊びにいらしてください。お待ちしております。
相談しました
2018年4月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても素晴らしい方でした。送迎付きもナイスです。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
たか様、ご来店有り難うございました。そして満点の評価、それに愉しいコメント、どちらも有り難うございます。確かに弊社営業スタッフは日々、お客様のお力になれるよう真摯に努めてはおりますが、「素晴らしい方」と表現されると、少し気恥ずかしい気が致します（もちろん嬉しいのですが）。この戴いたコメントに恥じないよう、今後も当該スタッフ、店内でお待ちする内勤スタッフともにたか様の住宅探しのお手伝いに尽力して参りますので、是非またお店をお訪ねください。もちろん、送迎もOKです！今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　30代女性
4.8点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:営業スタッフさんが丁寧に細かく説明していただき、初めて聞く事でも理解しやすかったです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ゆめこ様、ご成約おめでとうございます。また弊社ご利用、有り難うございました。お客様の多くが初めての住宅探しなものですから、個々の営業スタッフは、ただ単に表面的なご説明をするのではなく、出来る限りそれぞれのお客様のご状況やご要望、不安点などを踏まえた伝え方を日々考えております。また、初めてお聞きになられる単語や不動産市場・住宅ローン・資産形成などの仕組みに関する話も出てまいりますので、そうしたものを無理なく端的・的確にご理解頂けるよう努めてもきました。そうしたものがゆめこ様の住宅探しにおいてご理解を深めて頂く一助になったのであれば幸いです。この先も何か不明点がありましたら、いつでも当該スタッフにお声をおかけください。同じ姿勢で末永くお付き合いさせて頂ければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:ご自身の経験則から環境に会わせたご提案やアドバイスをしていただきました。丁寧で気を使っていただき、こちらの要望を最大限に理解していただけました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ryuuuji様、ご成約おめでとうございます。営業・内勤のスタッフとも、その多くが自身でも住宅を購入しております。また、日々、多くのお客様とお会いさせて頂いております。そうした中で得た担当営業の経験がryuuuji様のお求めの環境への理解、丁寧なアドバイスやご提案につながったのであれば大変光栄です。ご成約に至るまで、当該担当スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。お引き渡し後やお引越し後も、何かご質問事項などがでてきましたら、いつでもまたお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:対応がものすごく早く、不明点はすぐに調べて教えてくださる事。ローンや物件や金額に対しての厳しい意見や今後の家庭の負担なのど私達の将来も考えた意見をいっぱい頂けた。 気になった:まったくありません。
東宝ハウス武蔵野より
ガンクラフト様、ご成約おめでとうございます。また、営業スタッフをはじめ、私たちがお客様にご提供するいくつもの事柄を評価して頂き誠に恐縮です。有り難うございました。住宅探しは多くのお客様にとって初めてのもの、不明点が次から次へと出てきます。そして、家はご家族の基盤を作っていくもの、夢を育てていくところですので、先々を無視して物事を進めることもできません。ただ単に物件をご紹介してご購入頂く、というスタイルを望まない者たちで現在の店を造り上げて参りました。そうした長年に渡る積み重ねがガンクラフト様の住宅探しにつながり、且つ、このようなコメントを頂けたのなら本当に嬉しく感じます。コメント、誠に有り難うございました。新しい住宅での新しい暮らし、ご家族の幸せをお祈り申し上げます。（お引越し後に不明点が出てまいりましたら、また、先々においてローンや保険など資金関係の見直しが必要になりましたら、是非またお声をおかけください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。）
購入しました
2018年4月回答　20代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:家を買うと言う事に対してあまり知識がなく不安な気持ちでしたが、担当して下さった方が会話の中で私達が理解していない所、求めている所を的確に判断し良い所悪い所などの相談や提案をしてくださいました。初めは沢山の不動産屋を回ろうと思っていましたが、その気持ちがなくなるほど満足した接客でした。 気になった:特になしです。
東宝ハウス武蔵野より
ぺぱこ様、ご成約おめでとうございます。そして弊社、担当スタッフを選んで頂き、誠に有り難うございました。営業スタッフは誰も、暮らしの基盤となる大切な住宅探であり、そして多くの方にとって初めてのことで、当然にして不安を抱えていらっしゃるお客様方の立場で物事を考えるよう努めています。その中の一人、当該担当スタッフがぺぱこ様のご不安を取り除き、良し悪しを判断していく材料を的確にご提供できたのであれば本望です。お家が見つかるまで、成約に至るまでお付き合いをくださり、本当に有り難うございました。営業スタッフはお引渡し後も、何度も現地ご紹介や店内での会話を一緒に楽しんでくださったお客様のことを常に思い出します。また社としても、お引き渡し後のフォローに力を入れ始めています。お引越し後、気になることやファイナンシャルプランの見直しなどが必要になりましたら、是非またお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:雰囲気もとても良くご自身の経験等含めて色々と話してくれました。質問もしやすく、返答も早く助かりました。ひとつひとつの物件に対して良くない点も分かりやすく教えて頂きました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
あむこ様、ご契約おめでとうございます。また弊社のご利用、誠に有り難うございました。また幾つものお褒めの言葉、大変恐縮です。併せてお礼申し上げます。営業のみならず、内勤のスタッフも、お客様方にリラックスしてご事情やご要望、想いをお話しして頂けるよう雰囲気づくりには気を配ってまいりました。そうした柔らかさが間違いのない住宅探しに結びつくと信じて。そして、お探ししていく中でお客様が焦りを感じることのないよう、ご検討頂く時間がしっかりとれるよう、ご質問に対する調査や回答にはスピード感をもって対応するよう心がけております。それらがあむこ様の住宅探しの一助になったのであれば幸いです。お褒め頂き、お付き合いを頂き、本当に有り難うございました。お引越し後も何かございましたら、いつでもまた担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
相談しました
2018年4月回答　30代男性
4.5点
理解力
4.7点
整理力
4.7点
提案力
4.0点
良かった:接客が丁寧で細かい相談にものってもらえた。家の見学の説明もわかりやすくてよかった。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ツムッター様、ご来店有り難うございました。お客様方は皆様、それぞれにお忙しい中で時間を割いてご来店くださいます。また、沢山の不安や希望を持って来てくださいます。私達は、それら一つひとつをしっかり受け止めつつ、見学の道中では、楽しく解りやすい説明が出来るよう努めています。どんなに細かいご相談でもけっこうです。ツムッター様の住宅に関する（もしくは、長きにわたる住宅ローン返済や、ファイナンシャルプランニングなども含めた）ご要望、目的が達成できるようお手伝いをさせて頂きたいと思います。担当スタッフ並びに資金担当を今後もよろしくお願い申し上げます。
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