接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
4.3点
提案力
4.3点
良かった:連絡はメールでのやり取りが主だったが、迅速に、内容も的確に返信していただき、安心感に繋がりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
くぼた様、ご成約、おめでとうございます。安心感につながったとの記述にとてもホッとすると同時に、何か温かなものを感じました。迅速、的確は高額商品を取り扱う私たちにとってとても大切な行動規範だと思いますが、それが結果としてくぼた様の安心感につながったというのであれば、本当に幸せに感じます。嬉しいコメントに感謝します。有り難うございました。この先また何か不明点、ご相談事などございましたら、担当はまた同様のスピード感をもって対応させて頂きますので、是非またメールにてご連絡ください（もちろん、お電話でも結構です）。今後とも弊社担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2018年4月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:いろんなタイプの物件を見学させて頂きたいへん感謝しています 気になった:とくになし
東宝ハウス武蔵野より
弊社ご利用有り難うございました。弊社ではお客様と対峙した時に数十件のすべての物件を比べて頂き、そして多角的な観点で比較検討して頂くよう心がけております。実際には生涯支払プランの概要を知っていただきご検討する事が必要となると考えます。また、ご自身のベース(基礎知識)を確認して頂き、物件選定の効率化と見るべき点をクローズアップすることで、お客様のお考えも変わっていくのではないかと思います。今後、ご契約前に繰上返済のタイミングや住宅ローン減税、税務アウトラインなど、様々な案件でお打合せさせて頂ければお役に立てるのではないかと思います。お忙しいかとは思いますが、弊社ファイナンシャルプランナー及びスタッフをご活用いただければ幸いです。
購入しました
2018年4月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:迅速な対応をして下さり助かりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約おめでとうございます。また弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。「迅速な対応」・・・嬉しい褒め言葉をありがとうございます。後悔することのない物件探しをして頂けるよう弊社スタッフは物件情報収集に奔走しておりますが、最良物件に出会っていただくことができて本当に良かったです。これからも有益な情報をスピーディーに誠意を持ってお伝えできるよう日々努力研鑽して参ります。ご成約からが本当のお付き合いの始まりだと思っております。今後お困りの際やご相談事がありましたらお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:親なども考慮した対応をしてくれた。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約おめでとうございます。また弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。私どもの難しい事の一つにご本人様が気に入ったけれども、親御様のお気持ちはそれと違い、子供の為に良かれと思い異なる意見、反対意見など、異なる人間が異なる境遇で意見される事をどう繋いでいくのか、または異なるご提案をするのかが判断に迷うところでございます。人生で一番高いお買い物をするお客様は物件探しに迷い、ローンに戸惑い、いざ物件が決定したら今購入することが良いことなのかどうか不安に駆られてしまったりと、本当に苦しい経験をされています。お客様と親御様の不安を除き、安心して最良な物件購入に向けお手助けをさせていただくこと、今後とも続けて参りたいと思います。これからも生活の中でご不安や不測な事態などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。ご新居でのお幸せを心からお祈り申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
4.3点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
3.7点
良かった:初めてお会いしたときからとても親切に対応してくれた。また、色々な物件を内覧しましたが、無理に購入させようと言う感じが全くなかった。親身になって考えてくれたのでとても満足しています。 気になった:売却について、自分の中古マンションをSUUMOに載せて貰うとき、間取りを何度か間違えて登録されて、訂正を数回してもらった。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご契約おめでとうございます。また弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。SUUMOに間取り登録違いをして誠に申し訳ございませんでした。以後気を付けて参ります。ところで、もし無理に購入して頂いたとしても住んでいて楽しくないと思います。まずはお客様が何を望み、どんなふうに将来像を考えているのか、そして気付かなかったけれども気が付けばそれもいい案なのではないのか。そこから芽生えるものや喜びを感じて頂きながら、お客様のペースや最良のタイミングで購入できることこそいいお買い物が出来たのではないかと思います。これからお引越しやご売却手続きが続きお忙しくなるとは思いますが、お付き合いいただければと思います。今後とも恙なく進めさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。
購入しました
2018年4月回答　30代男性
4.3点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
3.7点
良かった:営業スタッフの方は清潔感があり、親身になって話を聞いてくれました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用有り難うございました。営業担当者の身なりがだらしなかったり、不潔であったりすれば、そもそもお会いする以前のお話になりますね(笑)。清潔感ある身なりについては、弊社スタッフ全員が気を使っているつもりでしたので、このお褒めの言葉、とっても嬉しく思います。また、お客様の親身なること、イコールいい物件のご提案や資金プラン、そして生涯設計の全体図を俯瞰して頂き、安心で快適なご住宅にお住まいする為の当然の行為だと考えております。また、お客様にヒアリングするのではなく、インタビューし、お客様が本当に購入したかったものに気付けるよう、または我々が気付けるよう日々精進努力をしていくつもりです。これから生活において不測な事や気になる点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。よろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2018年4月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
0.0点
良かった:とても親切だった 気になった:ナシ
東宝ハウス武蔵野より
先ずはご成約おめでとうございます。また弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。当初皆様のご希望は、駅まで何分、いくらまで、またはなんとなく具体的な場所は決まっていないがそろそろ見てみようかな、友人も購入しているし、家賃も少しもったいない気もする。そんなお客様の気持ちを踏まえ、出来るだけお客様には、趣味嗜好など聞ける範囲でお聞かせ頂く場合も少なくありません。そこからお客様に見合う物件をマッチングさせご提案していくのが私たちの務めだと考えます。そして皆様が楽しく快適な物件探しやライフスタイルの確立できるよう努力していきたいと考えます。今後、人生設計に不測な事態があったとしてもお客様にお役にたてますよう務めてまいりますので今後ともよろしくお願いお申し上げます。
相談しました
2018年4月回答　70代男性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.3点
提案力
3.7点
良かった:親身に対応してくれた。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。不動産は生涯のお買い物の中でとても高価なものであり、それが故にお互いに構えすぎて聞きたいこと、知りたいことなどお客様のパフォーマンスが発揮されないことも少なくありません。私たちはお客様になるべる気を使わせないよう配慮し、気持ちよく物件選びのお手伝いをしたいと常日頃から考えております。少しでもお客様のお役にたてれば本当に嬉しく思います。お客様の生の声に的確に応えていくことができれば必ず良い物件にめぐり会えると確信しております。これからもスタッフ一同全力で頑張りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
相談しました
2018年4月回答　40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:突然の訪問も快く迎えて下さり、夜遅い時間になっても疲れも見せずに丁寧に対応していただき、とても助かりました。こちらの要望を理解して色々な提案をして頂けたので、おかげで検討が進展致しました。とても信頼のできる営業スタッフの方だと思いました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ご成約おめでとうございます。また弊社ご利用有り難うございました。お客様にとって、ご都合の良い時間で快適にご覧いただくことは当然のことながら、物件や環境そして今後のモンブラン様の生活設計の見える化がとても大切な要素だと考えます。このため出来得る限りの情報を集めてご提供し、更には、現時点での、そして購入後数年、数十年先を見越したローンシュミレーションやファイナンシャルメンテナンスにも努めております。今後、モンブラン様のお役に立てたのであれば光栄です。弊社スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は有り難うございました。
購入しました
2018年3月回答　50代男性
4.5点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
4.7点
良かった:丁寧な説明対応 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約大変おめでとうございます。また「丁寧な説明対応」とのお褒めの言葉ありがとうございます。まずはお客様の不安を除き、メリット、デメリットをお伝えし、お客様に後悔のない不動産探しをして頂くことは基本中の基本です。ただ大事なのはこれからの人生設計のアドバイスや各種税務申告・ご相談などご理解いただかなければならない事や事前準備が重要だと考えております。もしよろしければ今後もお付き合いいただければと思っております。。これからもお困りの際には遠慮なくお声掛けください。最大限のお手伝いをさせていただきます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

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限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
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