接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
相談しました
2017年12月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:人生で一番大きな買い物で、安心できる会社、スタッフさんに出会えて良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
マサ様、この度はご来店いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。頂きましたお言葉は、まさに弊社スタッフが目指すところでございます。お客様にとっての最良とは何か、どんな点が不安に思われるか、疑問点等はないか等々、様々なことを想定しお客様と一緒に考え、一緒に答えを導き出す。当たり前のことかもしれませんが不動産という人生で一番大きなお買い物をするうえで、最も大切なことと考えて日々勉強しております。今後もどんな些細なことでもお気軽にご相談ください。これからもよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答 30代男性
3.8点
理解力
3.3点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:子供の相手もしてくれて良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
お子様たちがご一緒してくださると、私たちも賑やかで楽しくなります。担当させて頂いたスタッフも不動産探し一辺倒ではなく、お子様との時間を楽しんでいたことでしょう。弊社には子供好きなスタッフが多く在籍しておりますから安心してお子様連れでご来社くださいませ。さて、リョー様、新しいお家は如何ですか?万一何かお困りなことなどございましたら、何時でもお声をおかけください。勿論、お子様たちもご一緒に遊びに来てくださいね。
相談しました
2017年12月回答 50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:私達の立場でいろいろ考えてくれました
東宝ハウス武蔵野より
この度はご来店誠に有り難うございました。ご来店くださるほとんどのお客様は、初めてマイホーム購入をお考えになられる方々です。ご要望をうまく言葉にできず、漠然とした不安・疑問も多いかと思います。そうしたお客様に安心感を持って住宅探しをして頂き、ご納得だけでなくご満足を頂けるご提案をしていけるように、的確なアドバイス・ご提案、周辺の調査などを余すとこなくご提供するよう心がけております。担当スタッフは今後ともお客様のお役に立てるよう一歩先を見据えた丁寧な対応に努めて参りますので、是非またお声をおかけください。改めてましてご来店、有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2017年12月回答 40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:営業スタッフさんの休みの日にも対応してくれた。 ゴリ押しの営業がなかったこと。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
S・K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社担当者の対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。休みの日であれ、お客様がその日しかスケジュール調整できないのであれば喜んでご案内をさせていただきます。ゴリ押しで購入していただくのではなく、納得して購入していただけるよう最良の提案と最高の物件をたくさん用意してご案内させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:こちらの立場になって、とても熱心に家探しのサポートをして下さいました。
東宝ハウス武蔵野より
mochico様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。お客様にご提案をさせていただくときには、「自身がお客様だったらどの物件を選択するだろう」「自身がお客様だったら、どんなことを不安に思うだろう」とお客様と同じ視点で考えることが最も大切であると考えております。そのことを褒め頂いたことをとてもうれしく思います。いただきましたコメントに満足することなく更に成長していきたいと思います。お住まいになられてからも何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:不明な点を分かりやすく説明して頂きました。 気になった:なし。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、有り難うございました。住宅は人生における最大のお買い物だと思っております。このため、どれほど小さなことでも、細心の注意を払って調査をしてお客様にお伝えしていくよう心掛けております。不明な点なんかあったら購入なんてできないですから・・・。今後も皆様に納得してご購入頂けるよう引き続き不動産知識の習得に努めて参ります。お引越しは無事にお済ですか?転居後に何か不都合が生じたり、将来住宅ローンや保険などの見直しが必要になりましたら、また何時でもお声をおかけください。
購入しました
2017年12月回答 40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:明るく親切に接して頂きました。細かく対応もしてくれます。同行の子供にも声かけや面倒を見てくれて、子供も楽しかったようです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
ポメラニアン様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのコメントを頂いただけでなく、評価も満点をつけて頂きありがとうございます。お客様のご要望やご事情といったものをきちんと把握した上でお役に立てるよう、まずはこれでもかという位、長時間のヒアリングをさせていただきました。お客様がいろいろお話くださいましたのでこちらからの提案がスムーズにできたのだと思います。おつきあい本当にありがとうございました。お子様も退屈しなかったようで本当に良かったです。これから新しい暮らしの中でお困りなこと、お悩みなど出てくることがございましたら、また何時でも弊社スタッフに声をかけてください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答 20代女性
3.3点
理解力
3.7点
整理力
3.3点
提案力
3.0点
良かった:メールでの質問にはすぐに返信があり、様々な提案をしてくれた。私が土地について疑問に感じたことは、直接現地へ行って一緒に確認してくれるなど、とても親身になってくれた。 気になった:打合せに遅れてくることが多かった。自分の話をすることが多くヒアリングに欠けていると思った。
東宝ハウス武蔵野より
まりも様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。土地のご購入はわからないことだらけで本当にご苦労が尽きなかったのではないでしょうか。メールで素早い対応はできたようでほっとしておりますがいただきましたコメントを噛みしめ今後の糧とさせていただきます。しゃべり上手よりも聞き上手でなくてはいけません。いささか知識をお伝えすることに夢中になりすぎたようです。ベテランになればなるほど注意しなけれいけないことです。ありがたいお言葉を胸に営業スタッフ一同更なる成長を遂げる所存でございます。これからもよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答 30代女性
4.9点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:何度と現地に足をはこんでくれ、熱心に話をしてくれたり、説明してくれたこと。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
アイスモナカ様、この度はご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、弊社担当者の対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。お客様に満足して頂けるお住まいを探したいという思いから、様々な物件をご覧いただき比較検討して頂けるよう心掛けております。ですから何度でも現地には足を運ばせていただきます。アイスモナカ様もお仕事でお疲れのところ、貴重なお時間を確保して頂き本当に感謝しております。その甲斐あってご満足いただける物件に出合っていただけましたことを、大変うれしく思っております。今後とも末永いお付き合いをさせて頂けますよう引き続きよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答 30代男性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
4.7点
提案力
4.0点
良かった:スピード感があった。 ムダがなかった。 ニーズに合った物件を紹介してくれた。 気になった:契約時の初期費用についてもう少し詳しく説明してほしかった。(手付金は一度支払うと戻らないこと)
東宝ハウス武蔵野より
ゆうちゃん様、この度はご成約ありがとうございました。またコメントもいただきまして有り難うございます。物件探しには絶対にスピード感は必要です。本当に良好な物件を買い逃すことも十分に考えられるわけですので・・・。ただスピード感を求めすぎるとお客さんにとりましては単なるゴリ押しになってしまうわけです。そのことを理解いただいた上でお付き合いくださったゆうちゃんさまには心から感謝しております。また手付金に対してのご説明が不足していたようで心からお詫び申し上げます。今後の課題の一つとしてスタッフ全員で共有させていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている