接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2017年6月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良い点、悪い点を公平に説明していただけ、安心して講入することができた
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約、誠にありがとうございます。また、うれしいお褒めのお言葉ありがとうございます。どの物件でも利点、不利点が必ずあると思います。こういった点を不動産に携わるプロとして、的確にお答えが出来たことが、お褒め頂けたことだと思います。私どもは、不動産と個々のお客様を結ぶプロとして物件に対して先入観を持たないということ、個々のお客様のご条件をきちんと確認し想定する事を常と考えております。当たり前かもしれませんが、このような点がきちんとお伝えできたからこそのお言葉だったと思います。このお言葉を励みに今後も私どもの立ち位置をしっかりと見定めプロとしての仕事をしたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠になりがとうございました。お住まいになられてから、何かご不明な点やご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2017年6月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
疑問に感じたこと等をお伺いすると、現地まで確認に行って下さったり、細かくお話して下さったりして、大変助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社ご利用、有り難うございました。ご成約、おめでとうございます。疑問はすべて解消できておりますでしょうか。住宅購入においては、皆様、疑問や不安をお持ちでいらっしゃいます。このため、調査、ご説明には、正確・迅速をもって充分に努めているところですが、それにより今回もお客様の疑問解決のお手伝いができたのであれば幸いです。お引越し後においても、また何か疑問点が生じたり、資金の見直しなどが必要になりましたら、担当スタッフやファイナンシャルプランナー等においてお手伝いをさせて頂きますので、また是非お声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2017年6月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:良かったです！
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約、おめでとうございます。わかりやすく簡潔なお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。担当スタッフをはじめ、弊社全員にとって励みになります。有り難うございました。お引越し後においても何か不自由なこと、お困りなことがございましたら、何時でもお声をおかけください。つけて頂きました評点に恥じないよう、事後フォローもしっかり務めさせて頂きます。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2017年6月回答　40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:ただ物件をどんどん紹介するだけでなく、会話から私の気付かなかったニーズを引き出していただき、親身になってくださり、信頼することができました。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約おめでとうございます。また、弊社スタッフに信頼を置いてご成約までお付き合いくださいましたこと、更には高い評点をつけて頂きましたこと、合わせてお礼申し上げます。住宅や住宅用土地を購入されるということは、お客様やご家族の生活基盤がそこに築かれることだと考えております。それゆえ、物件をご紹介するだけという過去の不動産会社のイメージに捕われず、生涯に一度か二度のお買い物にご満足を頂けるよう、お客様の本当のご要望、お探しのきっかけやご事情といったところに目を向けたお手伝いを心がけております。そうした日々の姿勢がお役に立てたのであれば幸いです。この度は有り難うございました。ご家族皆様のご多幸、お祈り申し上げます。
購入しました
2017年6月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
希望に沿った物件を多数紹介していただきとても助かりました。 そもそも中古物件希望していましたが、中古、新築それぞれのメリットデメリットを教えて頂き最終的には、満足した新築物件の購入を決めることができました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、とてもありがたいお言葉まで頂き本当にありがとうございます。お客様にとってよりよい選択をしてほしいという思いで私どもはプロとしてご提案いたします。たくさんの物件があるようにお客様にもたくさんの御条件がございます。物件にもメリット、デメリットがございますので、どの物件がお客様にとって最良のご選択になるのか私どもは真剣に考えご提案できるよう日々勉強しております。こういった努力が今回、お褒め頂きました言葉につながったのではないかと思います。これからも、お客様にとって最良のご提案ができるよう日々勤めたいと思います。重ねてこの度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
購入しました
2017年6月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
とても親身に話を聞いていただき助かりました。 ありがとうございました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は、弊社でのご成約、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私どもはお客様にとってよりよいパートナーになれるよう、日々考えており、自身がお客様だったらどんなことを考えるだろうか、どんなことをご不安に思うかとさまざまなことを想定しながら物件情報の収集、街の情報の収集をしどのように役立ちできるか考えております。そういったことが、実を結んだ結果が今回頂きましたお言葉だったと思います。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年6月回答　30代男性
2.7点
理解力
2.7点
整理力
2.3点
提案力
3.0点
物件は良かったが、契約後の対応が悪くなった。 期日は守らない、依頼した事はやってくれない。 いつも忙しいと言い訳されていた。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後、お客様にこういった不快な思いをさせてしまうことの無いよう、日々精進し、お客様にとって最良のパートナーになれるよう努めていきたいと思います。重ねてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
購入しました
2017年6月回答　30代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
ていねいに、わかりやすく相談にのって頂きました。 迷ってしまう時はたくさん質問した方が納得できる物件に出会える。 見つけて頂けます。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。私どもスタッフは、お客様にご提案をさせていただくときには、「もし、自身だったらどの物件を選択するだろう」「もし、自身だったら、どんなことを不安に感じるだろう」とお客様と同じ視点で考えることが大切だと考えることを心がけております。今回の御成約に関しては、こういった点がよくできたのではないかと思います。今後も、頂いた言葉に満足することなく、日々精進したいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2017年6月回答　20代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
わかりやすく説明、対応してくれたので安心してまかせることができました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。不動産は大きなお買い物ですので、たくさんのご質問やご不安になることがあると思います。弊社スタッフは常に、自身だったらどのような事をと常に想像し、自身の言葉でお客様に伝えることが出来た結果かと思います。お住まいになられてからもご質問やご不安になられることがございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。今後ともよろしくおねがいします。
購入しました
2017年5月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
今回、人生初めての大きな買い物となり、不安もあったが、営業の方の丁寧で親身なご対応により、不安が減り、満足のいく買い物ができました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。頂きましたお言葉の『満足のいくお買い物ができたと』いうお言葉と『不安が減った』というお言葉は私どもスタッフにとって大変うれしいお言葉です。不動産購入は高額なお買い物ですのでどなたも、さまざまな不安や疑問を持たれると思います。私どもスタッフがこういった点を解消できたということが誇らしくまたうれしく思います。頂きましたお言葉を励みに今後もますます努力いたしまして、お客様にとってより良いパートナに鳴れますよう努めていきたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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