接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年6月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:私たちの度重なる質問も、迅速にメール対応してくれた。 気になった:契約時、こどもが小さくゆっくり話が聞けないため、一時預かりできる保育士さんなどがいたら有り難いと思った。
東宝ハウス武蔵野より
ころ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社利用並びに高い評価を有り難うございました。 家族の新しい暮らしを始めるための住宅(不動産)探しですから、いくつも幾つも、次から次へと疑問や不安が沸いてくるものと思います。そうした質問にスピードをもって的確にお答えしていくのも、不動産営業に求められる能力、資質かと考えております。弊社担当スタッフの迅速なメールが、ころ様のお役に立てたのであれば幸いです。 ご接客室では大切なお話も多く、お客様方には安心してじっくりとお聞きいただきたい、ご相談頂きたい、またお子様には十分に安全で楽しい環境を提供していきたいと考えております。このため、1階には保育士の資格を持ち、長く保育経験もある者を配置し、授乳室やキッズコーナーも設けて参りましたが、これから先は「一時預かり」など、お子様にも親御様にもより安心して頂けるもう一歩先の方策も必要になるかと考えておりました。法令上の制約などもあり、一朝一夕には難しいのですが、これを機会にまた検討の幅を広げていきたいと思います。ご指摘有り難うございました。 お引渡し後、お引っ越し後も、弊社でお手伝いのできること、お悩みなどございましたら、ぜひ担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 30代男性
4.7点
理解力
4.7点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:ハザードマップの根拠や地域性、今後の資産価値などの観点でのアドバイスがあり、とても参考になりました。また、両親が地方なので全てがいい条件の土地を求めてきた際も、50枚以上の物件をプリントアウトして一緒に考えてくれたので頼りになりました。さらには、参考になる土地や物件などを8件も車で連れて行ってくれました。最初からこちらに頼っていれば、もっと早く家探しが終えられたと思いました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ノート様、ご成約おめでとうございます。 本当に一所懸命に探してくださったのですね。たくさんの販売図面、現地見学にお付合いをくださり、誠に有り難うございました。親御様が東京にいらっしゃるご家族を心配されるのは当然です。地方在住のご両親様も今回の購入で安堵してくださっていれば幸いです。 文面から拝察させて頂くかぎり「売地」の購入でよろしかったでしょうか。弊社では、注文住宅を手掛ける多くの工務店の設計士や建築家の先生などとも交流を深め、お客様の建物に関するご要望を叶える方法も一緒になって考え、提案しております。お困りなことがございましたら、また何時でも弊社担当スタッフにご相談ください。 改めまして、この度は弊社ご利用、並びに担当スタッフとのお付合い、誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 30代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.7点
提案力
3.3点
良かった:こちらの要望に寄り添った回答をいただけた。1番良かったのはスピーディーになんでも動いていただけたことです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、おめでとうございます。また、弊社ご利用、誠に有り難うございました。 弊社営業スタッフは、まず何より、お客様の「ご要望」そして「お探しに至った様々な理由・背景」を理解し、それぞれのご状況、お考えに『寄り添って』のご紹介、ご提案に努めております。お客様への理解と、お客様からの信頼があってはじめて良い不動産に巡り合えると本心より考えておりますので、『寄り添う』は大前提かと思います。そうした姿勢・思いが、今回、お客様の住宅探しに役立ったのであれば幸いです。また、もしかしたら、巡り合える物件はただ一つかもしれませんから、ご紹介のスピードも大切にしています。その速さにご理解を頂き、有り難うございました。 新しい暮らしが始まった後も、何かご要望がございましたら、またいつでもご連絡ください。お待ちしております。
購入しました
2020年6月回答 40代男性
4.2点
理解力
4.3点
整理力
0.0点
提案力
4.0点
良かった:物件の見学や打ち合わせ時、幼児二人のケアをして頂き、ありがたかった。 気になった:無し
東宝ハウス武蔵野より
スーダーコ様、ご成約おめでとうございます。 小さなお子様が二人いらっしゃるのですね。ケアをさせて頂いたのは担当の営業スタッフだったでしょうか。それともご接客室の保育士経験・資格のある専門スタッフだったでしょうか。弊社の中には、子供たちと遊ぶのを楽しみに仕事をしている者もいます(もちろん、本業はきちんと熟しながらですが)。二人にかまってもらっていたのは弊社スタッフのほうだったのかもしれません。楽しい時間を共有させて頂き、有り難うございました。 お子さんたちと、新しい住宅での新しい暮らしが始まりますね。スーダーコ様ご家族の多幸を心よりお祈り申し上げます。 暮らされていく中で、もし何かお困りなことがございましたら、また何時でも担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 40代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.3点
提案力
3.7点
良かった:細かいことまで相談にのってもらってすごく助かりました。何度も書類のやりとりをしたり、遅くにきていただいたりと親身になってやってくれました。子供達の相手をしてくれたり、お菓子をもらったりして、子供達もすっかりなついていました^_^ 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
マリオン。様、住宅購入おめでとうございます。また、弊社並びに弊社スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 夜遅い時間帯でのやりとりも多かったのですね。育ち盛りのお子様がいらっしゃる中での住宅探し、書類の記入や受渡しには、苦労も絶えなかったことと思います。そのようなご状況の中で、ご要望の不動産が見つかるまで、弊社スタッフにお付合いくださいましたこと、今一度改めてお礼申し上げます。 ところで、営業スタッフは総じて子供好きです。相手にしてもらっていたのは、当該スタッフのほうではなかったでしょうか(笑)。弊社ではお引渡し決済後も、ローン・保険その他ライフスタイルの見直しや、必要に応じての住宅メンテナンスのご相談にも応じております。お子様に会えるのも楽しみにしていると思いますので、何かございましたら是非また当該スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:要望に対してよく耳を傾けてくださり、土地が見つかるまで何度も一緒に探していただきました。それぞれの場所に対する説明も長所短所分かりやすく、とても有難かったです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
0代女性様、土地のご成約、おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 土地からの不動産探し、お疲れ様でした。建売住宅などと異なり、売地は販売図面からだけではわかり辛いことも多く、検討項目もたくさんあったことと思います。長所短所をきちんと説明していく弊社営業スタッフの姿勢がお役に立てたのであれば幸いです。 これから、建物建築ですね。20代女性様やご家族の希望・夢をしっかり実現させていってください。また、その過程でお悩みなど出てくることがございましたら、また何時でも当該スタッフにご相談ください。しっかりとアドバイス、ご相談に乗らせて頂きます。 改めまして、この度は有り難うございました。住宅完成まで、またその先まで、弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:長期間にわたり物件を親身になって探してくださいました。とても感謝しています。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
IB様、弊社ご利用、誠に有り難うございました。 長期にわたる住宅探しだったのですね。その間、諦めることなく担当スタッフにお付合いくださいましたこと、この場を借りてお礼申し上げます。有り難うございました。 弊社の営業スタッフは、お客様方の多種多様なご要望、暮らしの背景をきちんと理解し、お客様と方向性を見定め、一緒にお探ししていくのを常としています。提案力にも満点の評価をつけて頂いておりますが、そうした姿勢で臨むスタッフの物件選択やご提案がIB様のお役に立てていれば幸いです。 お時間がかかってしまった分、新居生活がより一層、幸せで充実したものであることを祈っております。新しい暮らしの中で何かお困りなこと、お悩みがございましたら、また何時でもお声をおかけください。 今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:色々とご丁寧に説明いただき、とても安心いたしました。的確なアドバイスもいただけた事で、スピード感を持って契約までする事ができたした。ありがとうございました。入居がとても楽しみです。 気になった:特にございません。
東宝ハウス武蔵野より
おすみかえ様、無事のご成約、おめでとうございます。 担当スタッフのご説明やアドバイスがお役に立てたようで光栄です。的確でスピード感もあったとのことで嬉しく感じています。「入居が楽しみです」とのことですが、どのような住宅だったのですか?担当スタッフも新しい暮らしを気にかけておりますので、新居での暮らしが落ち着かれましたら、是非一度ご連絡ください。お待ちしております。 ところで、弊社並びにグループでは、お引渡し決済ですべてが終了とは考えておりません。ファイナンシャルサポートをはじめとするアフターサービスも充実させてきました(詳細は担当スタッフにご相談ください)。お困りなことがあれば、遠慮なくお声をかけて頂ければと思います。末永くよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:担当で営業いただいた方の対応は素晴らしかったです。購入できて大変満足しています。 気になった:ありません。
東宝ハウス武蔵野より
すみかえ様、ご成約、おめでとうございます。また、弊社ご利用有り難うございました。 担当スタッフへのコメント、評価についても深く感謝いたします。これほど端的にお褒めの言葉を頂きますと、少々気恥しく感じます。日々、問題にぶつかっては解決策を模索し、ご自身やご家族の住宅を探すお客様方の役に立ちたいと一線で走り回っている営業スタッフにとっては、こうした言葉が励みになります。本当に有り難うございます。 ところですみかえ様、お引越しはこれからですか?落ち着かれましたら是非一度、当該スタッフに近況をお知らせください。みなさんの新しい暮らしを心から楽しみにしている者ばかりですので。 改めまして、この度は誠に有り難うございました。今後とも長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:何も分からない状態でお伺いしましたが、一から丁寧に本当に分かりやすく教えてくださいました。住宅購入に不安ばかり抱いておりましたが、そんな心に寄り添いつつ、お家探しの時間を楽しく過ごせるように、そして私たちが素敵な物件と出会えるようにたくさんのサポートをしてくださいました!おかげで安心して契約することができました。本当に信頼のできる担当の方と巡り合うことができて良かったです。ありがとうございました!! 気になった:特にありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
『nunu』様、この度は、弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、高い評点とお褒めのお言葉誠にありがとうございます。頂きましたお言葉から、弊社スタッフのご対応にご満足いただけましたことも大変うれしく思います。弊社スタッフは、ただ、お客様の、ご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただけるわかりやすい言葉でご提案することを大切に考えております。その部分をお褒めいただき大変うれしく思います。「楽しく物件探し・・・」「ここで購入してよかった・・」本当にありがとうございます。これから、新しい暮らしが始まります。何かご不明点や疑問点等がございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。重ねて、この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている