接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
4.3点
理解力
4.0点
整理力
5.0点
提案力
4.0点
良かった:ローンや手続きについて無知な自分に親切、丁寧に話をしてくれました。本当に面倒くさいことばかりだったと思いますがひとつも嫌な顔をせず対応してくれました。おかげで全面的にお任せすることが出来、無事にマンションを購入することが出来ました!ステキな笑顔にも癒されました! 気になった:特にないです
東宝ハウス武蔵野より
ナースママ様、無事のマンション購入、おめでとうございます。 住宅購入ははじめてのことばかりで大変だったと思います。とくに住宅ローン関係は、事前審査から金銭消費貸借契約に至るまで、日常では接することのない書面が次々と出てくるため、皆様、署名捺印や必要書類集めだけでもご苦労されていらっしゃいます。弊社担当スタッフの対応で、それらが少しでも楽になったのであれば幸いです。本当にお疲れ様でした。 お引渡し決済はこれからになりますか?お引渡しに向けた手続きの段取りを丁寧に作り上げていくのは勿論のこと、営業スタッフはお引っ越し後の暮らしについても気にかけておりますので、住宅ローンを組んだことによる保険の見直しや保証期間後の住宅メンテナンスなど、ご相談ごとがございましたら、また何時でも当該スタッフにお声をおかけください。ナースママ様に評価を頂いた「ステキな笑顔」でまたしっかり対応させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:接し方はとても丁寧ながらも明るく話しやすい方だったので、質問もしやすくとても良かったです。回答も早いので大変助かりました。物件の知識も豊富で、良いところ悪いところを明確に伝えてくれたので、購入の決断も早かったです。いろいろ教えて頂きありがとうございました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ご成約おめでとうございます。また、弊社並びにスタッフのご利用、誠に有り難うございました。 明るく話しやすい環境は、お客様がご一緒に作り出してくださったものではなかったでしょうか。担当営業スタッフとお客様で作り上げた雰囲気が、ご質問しやすい環境と素早し回答につながったのではなないかと想像致します。こちらこそ、ご購入の決断、ご契約に至るまで当該スタッフにお付合いくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。有り難うございました。 お引渡しに向けた手続きにおいても、ご不明な点、不明確な点などございましたら、担当においてしっかりご説明差し上げますので、何なりとご質問・ご相談ください。また、お引渡し後、お引っ越し後においても、何か不自由がございましたら、当該スタッフやグループサイト「ミラカレCLUB」をご利用いただけたら幸いです。引き続き担当スタッフ、弊社、弊社グループとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
4.2点
理解力
5.0点
整理力
3.7点
提案力
4.0点
良かった:難しい条件で家探しをしていたのですが、要望に答えようとする気持ちが毎回伝わってきました。こちらが検討していなかった地域のご提案もあり、色々な角度からのアプローチをしていただいたお陰で良い物件に巡り合うことができました。疑問点は必ずクリアしてくださったので、安心して最後までお任せすることができました。地図上に周辺施設やバス停、徒歩分数などを記入してくださったので、知らない地域の環境がよりよく分かりました。契約が終わった今でも重宝しています。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
あかちゃん様、ご成約おめでとうございます。 担当営業スタッフの一所懸命な姿勢や幅広い角度からのご提案が、あかちゃん様のお役に立てたようであり、また、ご要望に叶う物件に巡り合う結果に結び付いたようで、安心いたしました。難しいご条件であれば、あかちゃん様ご自身も時間、体力ともにお使いになられたでしょうし、当該スタッフのご提案一つひとつを検討するのにも労力を費やされたことと思います。良いものに巡り合えるまで弊社スタッフにお付合いをくださり、誠に有り難うございました。 ところで、住宅を探されていた際の手作り地図を、今もお使いくださっているのですね。大そうな物ではなかったと想像致しますが、「重宝している」と仰って頂けますと、大変嬉しく感じます。営業スタッフに代わってお礼申し上げます。有り難うございます。 この先、お引渡し決済に向けた手続きが進んで参ります。担当スタッフは引き続きお客様のご状況を踏まえつつ段取りをして参りますので、引き続き当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても親身になって対応してくださった。営業時間外にも連絡をくださったりして、大変助かった。 気になった:社内における連携が、若干十分でない場面があった。その旨を伝えたところ、大変真摯な対応をしてくださったので納得できた。
東宝ハウス武蔵野より
どん様、ご成約おめでとうございます。また、高い評価、恐れ入ります。有り難うございました。 社内連携不足については大変申し訳ございませんでした。込み合っている店内座席の件でしたでしょうか、それとも営業と資金担当などのスタッフ間の情報伝達だったでしょうか。どのような内容であったにせよ、ご迷惑をおかけしましたこと、不要な心労をお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。 ところで、営業スタッフが皆大切にしている「お客様の立場に立った親身な対応」に評価を頂き、誠に有り難うございました。住宅を探されていらっしゃる方は皆様お忙しい日常を過ごされており、また、中にはコロナ禍で思うように動けない方もいらっしゃいます。このため、営業スタッフは、お客様方に合わせた時間調整の中で日常の業務を組み立てておりますが、そうした動きがお役に立てたようで幸栄です。今後のお引渡し決済に向けての準備についても、担当スタッフはどん様のご事情、ご都合を踏まえて適宜対応して参ります。関連するスタッフもより一層社内連携に注意しながら進めていくと思いますので、引き続き当該スタッフ陣をよろしくお願い致します。 改めまして、この度は誠に有り難うございました。無事のお引っ越しとどん様のご多幸、お祈り申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
4.1点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
3.7点
良かった:親身になって色々な相談に乗ってもらえた 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ニックネームさん様、ご成約おめでとうございます。また弊社並びに担当営業スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 弊社担当は、ニックネームさん様のご相談やご質問に、的確にお答え出来ていましたでしょうか。お客様の立場に立って(親身に)一緒に考えていく姿勢を常に持ちつつ対応していくよう全員が心がけておりますが、それらがニックネームさん様のお役に立てていれば幸いです。 お引渡しやお引っ越しが終わっても、担当スタッフは常にお客様のことを気にかけております。改めてご相談事、お悩み事など出て参りましたた、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。 引き続き弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても話しやすい雰囲気を作ってくれ、楽しく相談できました。私の想いをしっかり汲み取り、いつも親身になって話を聞いてくれました。またこちらの質問や要望に対し迅速かつ丁寧に対応していただきました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
O.T様、ご成約おめでとうございます。 話しやすい雰囲気、楽しく相談とありましたが、きっとそれは担当営業スタッフも同じだったことと思います。そうした雰囲気作りもご相談の楽しい会話も、担当スタッフだけでは作れません。お客様のご協力あって始めて作り出せるものと考えております。当該スタッフに信頼を置いてお話してくださいましたこと、楽しい時間を共有してくださいましたこと、深くお礼申し上げます。有り難うございました。 お引渡し決済に向けた作業の中でのご質問や、暮らしはじめてから出てくるご質問、ご要望などもあるかと思います。これまで同様、迅速・丁寧に対応して参りますので、引き続き弊社並びに担当スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。 改めまして、この度は有り難うございました。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった: 初めてお話した時から、私たちの要望をよく汲み取ってくださり、様々な提案をしてくれました。又、後に不安になりそうな点は事前に解消するよう努めてくれ、少しでも疑問等があった時は相談しやすく、かつ、迅速に期待以上の対応をしてくれます!安心感につながります。接客も、いつも丁寧で細かい気配りをしてくださり、気分良く、楽しく夢を持つ事ができます。良い担当者さんに出会えて良かったです!これからも宜しくお願いします! 気になった:今のところありません。
東宝ハウス武蔵野より
O.M様、ご成約おめでとうございます。 当該スタッフがO.M様のお役に立てたようで幸いです。「出会えてよかった」は営業スタッフにとって、これ以上ない誉め言葉かと思います。誠に有り難うございました。 担当においては、先々を見越した対応も出来ていたようですし、O.M様の疑問も的確に解決出来ていたようで何よりです。お褒めの言葉を頂く度に思うのですが、住宅探しにおいて迅速・丁寧・正確な対応をしていくには、心を開いてご事情やご要望を話してくださる、担当に信頼を寄せてくださる、といったお客様のご協力が不可欠です。今回もO.M様のそのようなご協力が、迅速な対応や細やかな気配りにつながったもの、また、O.M様の安心につながったものと思います。重ねてお礼申し上げます。 営業スタッフは契約が終わり、お引渡しが終わり、お引っ越しが終わっても、常に購入してくださったお客様のことを気にかけています。mailでもLINEでも結構です。時々の近況をお知らせいただけたら幸いです。担当スタッフとのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 20代女性
4.2点
理解力
4.7点
整理力
3.7点
提案力
4.3点
良かった:言葉遣いも丁寧で、とても好感を持つことができました。夜遅くまでメールや電話のやり取りをしていただき、わからないことはその日のうちに連絡をもらうことができました。 気になった:すぐに対応してくれたので大丈夫でしたが、社内での報連相がうまくいっていないことがあり、不安になった場面があった。
東宝ハウス武蔵野より
ありんこ様、ご成約おめでとうございます。 遅い時間まで弊社営業スタッフとのやり取りにお付合いをくださったのですね。不動産営業では、どうしてもお客様と連絡のつきやすい遅い時間帯での対応(不明点についてのご回答など)となってしまうことがあり、ありんこ様においてご負担に感じられることがなかったかと危惧しております。当日のうちに解決出来ていたようで少しだけ安心いたしましたが、時間を割いてお付合いくださいましたことと当該スタッフの対応に好感をお持ちくださったことに深く感謝申し上げます。有り難うございました。 報連相については大変申し訳ございませんでした。ご指摘の部分は営業スタッフと資金・ローン担当との連携になりますでしょうか。多くのお客様方にとって初めての不動産探し・不動産購入ですから、ご紹介からご契約に至るまで、ご契約からお引渡し、その先まで「安心感」をお持ち頂けるよう進めていくのが私共不動産営業における最低限の務めと考えております。以後の対応において同じようなことのないよう周知徹底して参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げますとともに、担当スタッフとの引き続きのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 50代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:丁寧なコミュニケーションでこちらの要望を理解いただき、イメージ通りの物件を紹介してもらいました。また、全ての対応が早く、不安な点などについての相談への対応も安心できるもので助かりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ニック様、ご成約おめでとうございます。また、弊社、担当スタッフのご利用、並びに高い評価点を有り難うございました。 しっかりとコミュニケーションが取れていたようで弊社としても安心いたしました。住宅探しにおいては、お客様と営業スタッフとの意思疎通が欠かせんが、これにはどうしてもお客様のご協力が必要となります。丁寧なコミュニケーションがご要望を適えて頂くことにつながったかと思いますが、偏に担当営業スタッフに対するニック様のご理解とご協力があってのものです。深く感謝申し上げます。 これからお引渡し、お引っ越し、新しい暮らしへと続きますが、これまで同様、丁寧・迅速な対応を心がけて参りますので、ご相談ごと、お悩み、不安など出てくることがざいましたら、また何時でも当該担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代男性
4.1点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:身形をキレイに整えており、話し方も丁寧に対応頂き印象が良かったです。費用面の相談も疑問に対するアンサーが早く、多様な視点での提案で良かったです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ひろ様、ご成約おめでとうございます。 営業職である前に一社会人ですから、身形(みなり)は全従業員が意識しております。基本となる大切な姿勢を評価して頂き、誠に有り難うございした。 ところで、費用面のご相談とはどのようなものだったのでしょうか。「以前に購入を意識した際は資金計算書を一枚渡されただけだった」といったお話も時々耳に致しますが、弊社ではお客様のご事情や物件の特性に合わせ、各種ローンのご提案やミラカレを使ったライフシミュレーションなども行っており、また、増減できる費用をどうしていくか、減税メリットを考えた自己資金の縮小等といったご相談もさせて頂いております。そういった多様なご提案がひろ様の早い疑問解決にながっていれば幸いです。 決済お引渡し後においても、数か月、数年という時間経過とともに、ローン、保険などの見直しが必要になることもございます。不動産をとりまく「費用」という観点からしっかりご相談、アドバイス、ご提案に努めさせて頂きますので、今後とも弊社、並びに担当スタッフとのお付合いを、よろしくお願い申し上げます。

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会員限定物件とは?

図説:会員限定物件とは

広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている