接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:私たちの要望を上手に整理していただき、購入に進めました。また、子供を連れてたのですが、とても親切にしていただき安心出来ました。
東宝ハウス武蔵野より
ファング様、ご成約おめでとうございます。また、高い評価点、恐縮です。有り難うございました。 担当させて頂きましたスタッフがお役に立てたようで安心いたしました。不動産探しはお客様の多くが初めての経験で、ご要望を整理しきれずに弊社にお越しになられます。このため、営業スタッフは「お客様の声、ときには言葉にならないご要望」をしっかり聞き取るところから始めています。ただ、これにはお客様の協力が欠かせません。当該スタッフがしっかりとそれらを整理し、方向性を見い出せたのも、ファング様が担当に信頼を置いて丁寧にお話をしてくださったお陰かと存じます。誠に有り難うございました。 お子様を連れての住宅探し。ファング様におかれましては気苦労も絶えなかったことと思いますが、住宅の営業をしておりますと、自然と小さなお子様と触れ合う機会が増えます。営業スタッフはそれを楽しんでおりますので、またご来店の際も是非ご一緒ください。 今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:マンションか戸建で悩んで相談したところ、資金の話から気になることを全てお話ししていただきました。とても為になり、背中を押してもらったように感じます。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
さと様、ご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用、誠に有り難うございました。 マンションと戸建で悩んでいらっしゃったのですね。同じ住宅でも必要資金、家計簿上の負担額、資産価値、使い勝手や安全確保など、多くの面で異なる性質を持っている異種の不動産ですから、お探しの初期で悩まれるのは当然かと思います。担当スタッフは資金のご説明からひも解かせて頂いたようですが、それがさと様の住宅探しに役立ったのであれば幸いです。きっと長いご説明だったかと思いますが、お話を聞いてくださり、誠に有り難うございました。 どちらをご購入されたのか、コメントからでは分かりませんが、長い暮らしの中でローンや保険の見直し、住宅の手直しなど、何かお手伝いのできることがございましたら、どちらであっても、しっかりと対応させて頂きますので、今後とも弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。 改めまして、この度は誠に有り難うございました。
購入しました
2020年7月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
0.0点
良かった:私達の要望、質問に丁寧かつ早急に対応してもらいとても頼りになりました。地域の施設や美味しい食べ物さんの情報、ご自身の子育てのお話など色々なお話をしてもらい毎回お会いするのが楽しみでした。 気になった:とくになし
東宝ハウス武蔵野より
新米パパ様、ご成約おめでとうございます。 担当営業スタッフの迅速丁寧な対応が新米パパ様のお役に立てたようで幸栄です。地域の施設は、住宅探しの大事な要素、とても大切ですね。それらもお役に立てたようで嬉しく感じております。また、営業スタッフもそれぞれの形で家族を抱えておりますが、そんなお話にまで耳を傾けて頂き有り難うございました。もしからしたら、主観的な内容もあったかと思いますが、「お客様ご家族に幸せになって頂きたい」という強い思いから出てきているものと解釈頂けたら幸いです。 当該スタッフも、きっと毎回のご紹介が楽しみだったことと思います。契約までお付合いを頂き、誠に有り難うございました。お引渡し決済後もお手伝いの出来ることは多々あると思います。お付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:わからないことを質問するととても丁寧に答えてくれた。あらゆる角度から住宅のことについて教えていただき、頼りになった。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
おーしま様、ご成約おめでとうございます。 頼りにして頂き光栄です。多くのお客様が、探し始められてから、営業スタッフやローン担当スタッフなどのお話の中で、ネットや情報誌には書かれていない不動産探しの要素に気付かれます。そうしたご説明はもとより、次々に出てくる疑問・ご質問に丁寧正確にお答えしていくこと、広い視野で住宅探しの方向性をお客様と一緒になって見つけていくことが大切だと日々感じております。これを自覚する担当スタッフのご説明がお役に立てたようで大変嬉しく感じます。ご契約に至るまで当該スタッフにお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 お引渡し決済後も、ライフシミュレーションなど、お役に立てることはあるかと思います。お困りなことがございましたら、是非またお声をおかけください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代男性
4.6点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
5.0点
良かった:何でも聞きやすい雰囲気でとても良かったです。とても明るい方だなという印象で、終始楽しく物件を見学することが出来ました。また連絡のやり取りも迅速な対応でとても助かりました。今回の営業スタッフさんのサポートでとてもいい物件を見つけることができ、良かったです。 気になった:終始丁寧な対応で、不快に思った点や気になったところはありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
マイホームラン様、ご成約おめでとうございます。また、担当させて頂いた営業スタッフへのお褒めのお言葉、誠に有り難うございました。 聞きやすい雰囲気、明るい方、と表現して頂きましたが、雰囲気作りも営業スタッフの表情も、お客様抜きには存在しません。常日頃感じておりますが、それらはお客様が一緒に作り上げてくださるものだと感じております。今回もハイホームラン様のお人柄やご尽力があって、はじめて成り立っていたものと思います。営業スタッフのよいところを引き出して頂き、本当に有り難うございました。 この先、お引渡し決済に向けた作業や、その後のサポートまで、当該スタッフにおいて迅速・丁寧に対応させて頂きます。よろしければ、その際もご一緒に、楽しい時間を作り上げて頂けたら幸いです。今後も当該スタッフ並びに弊社とのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 40代女性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
0.0点
提案力
0.0点
良かった:爽やかで、丁寧に対応いただきました。子供を連れて行ったので、気遣いいただいてありがたかったです。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
らん様、ご成約おめでとうございます。 手狭感や資産性などを背景に、住宅を探し始められる多くのお客様が子育て世代の方々で、皆様、ご苦労のある中、大切な日常生活の時間を割きつつご来店くださいます。らん様におかれましても、お子様を連れての不動産探しには、いろいろと気苦労が絶えなかったことと思います。そのような中で弊社担当スタッフにお付合いをくださり、誠に有り難うございました。少し広めに作りましたキッズスペースはお役に立ちましたか? この先、住宅ローンの申込作業ほか、お引渡し決済に向けた手続きを進めていく中で、また幾度かご来店いただくこともあるかと思います。保育有資格者で経験のある者も配置しておりますし、そもそも日常よりお客様のお子様たちと遊んでいるスタッフの多い弊社ですので、またお気軽にご家族でいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 改めまして、この度は有り難うございました。今後とも弊社並びに担当スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:細かく丁寧にヒヤリングして頂き、エリアごとに購入可能金額内で希望物件全てを出してくださりました。それを解り易くマップにして頂き、その中から私達の好みの物件をお勧め頂きました。ローンに関する不安もFPの知識経験共に頼りになる方と相談しながら解決して行けたので、安心してマイホーム購入をお任せできました。 気になった:なし私の性格的な所など考えると、今回担当して頂いた方とは、合っていたと思うので
東宝ハウス武蔵野より
かなこ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社スタッフのご利用、並びに高い評価点を有り難うございました。 感性に近いものがあったのでしょうか。担当スタッフと息を合わせての物件購入、こちらも有り難うございました。営業スタッフは日常、お客様のご事情やご要望を丹念に伺い、それを市場に照らし合わせ、住環境や交通利便といったものを地図上で把握しながらのご紹介に努めておりますが、それらがかなこ様のお役に立てたようで大変嬉しく感じています。また、住宅ローンアドバイザーやファイナンシャルプランナーも一助となったようで安心いたしました。 営業スタッフも各専門職も、お引渡し決済で業務が終了とは考えておりません。お引っ越し後、何年先であっても、ローンや保険の見直し、住宅に関するご相談などございましたら、また何時でもお気軽にご相談ください。お待ちしております。 改めまして、この度は有り難うございました。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年7月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:見た目も清潔で言葉遣いも優しく、丁寧に会話して下さり好感を持てました。こちらの認識違いを正す時も、否定するような言い方ではなく、分かりやすく説明して下さいました。客観的に良し悪しも言ってくれて、私達が舞い上がってる時は営業スタッフの方が冷静に他との比較や判断基準を添えてこちらが納得するまでお付き合い下さいました。 気になった:物件購入は相当慎重になることだと思います。慎重になり過ぎて何が本当に良くて、本来の要望を見失いかける事も私達はしばしば。私達は物件について素人なので、営業スタッフのプロの意見が大きく影響します。これまでに伝えていた経緯や要望に沿う物件が見つかったときには、時には影響スタッフの方から背中を押していただけるようなワンポイントアドバイス的な言葉をいただけると更に自信を持って物件購入に踏み出せるのかなと思いました。
東宝ハウス武蔵野より
ysk様、無事のご成約、おめでとうございます。また、高い評価点も有り難うございました。 担当スタッフの冷静な会話やその都度における対応が、ご納得頂ける物件への巡り合わせにつながったようで、とても嬉しく感じております。ご契約は一瞬の出来事であったとしても、当該住宅でのお客様方の暮らしはそこから始まり、長く続いて参ります。営業スタッフは皆様に正しい判断、ご納得のいく結論を導き出して頂けるよう、メリットもデメリットも、お客様をとりまく状況を踏まえつつ、客観的にお伝えしていけるよう努めています。そうしたスタッフの想いにご理解を示してくださったコメントに心より感謝申し上げます。有り難うございました。 ところで、ワンポイントアドバイス、お客様に「ご自身の判断に自信をお持ち頂けるようなお声のかけ方」も必要かもしれません。営業スタッフが自らも(お客様の状況やお探しの経緯、ご要望を踏まえて)自信を持ってご紹介したものであれば、それを伝えていく姿勢・話し方も大切かと気づかされました。スタッフ全員で考え、共有してみようと思います。私たちにとっての有用なアドバイス、誠に有り難うございました。今後とも当該スタッフをよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
0.0点
提案力
0.0点
良かった:とても素早く対応していただき、感謝しています。欲しい情報、的確なアドバイスも頂けて、安心して購入まで進めました。 気になった:特にない
東宝ハウス武蔵野より
K様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 お客様方にとっては、そこから新しい暮らしが始まる大切な住宅探しですから、日常の業務において、営業スタッフのみならずバックヤードの者も含め、スピード感のある素早い対応や的確なお声がけ、アドバイスを心がけております。また、住宅購入は暮らしを左右するお買い物ですから「冷静にご判断いただく環境」は何より必要な要素だとも考え、言葉遣いから所作、段取りにおいて、それを整えていかれるよう努めております。当該担当スタッフのそうした行動や姿勢がK様の「安心」につながったようで、とても嬉しく感じております。ご契約に至るまでお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 この先、決済お引渡し、その先の暮らしへ、弊社グループが提供するミラカレCLUBへと続きます。今後も素早い対応を心がけて参りますので、弊社並びに担当スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答 40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:常に客の立場に立ったアドバイスを頂きました。契約を目標にするのではなく、あくまでも住む人間の将来の生活を第一に考えたご意見をいただけたと思います。圧倒的な経験、豊かな土地勘と物件に対する詳細な知識に基づいたご助言をいただき、安心して購入の手続きを進めることができました。心から感謝しています。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
きよ様、ご成約おめでとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉、誠に有り難うございました。きよ様のお立場を理解した弊社営業スタッフのアドバイスが、無事のご購入につながったのであれば光栄です。また、本人が持つ地理感覚や不動産知識が「安心」につながったとのことこで嬉しく感じております。販売第一の営業と捉えられがちな不動産営業ですが、一線のスタッフにそのような思いはありません。お客様と一緒に暮らしを先を見つめている担当スタッフにとって、このようにご理解を頂けるのは大変嬉しいことです。心より感謝申し上げます。 お引渡し決済後も、お手伝いの出来ることはあるかと思います。担当スタッフとの末永いお付合い、よろしくお願い申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている