接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年5月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:何も考えて無い状態で伺い、物件の絞込みも難しい中、いくつか物件を見ていきながら、絞り込んで頂き助かりました。また、決まりかけてた際に、難しい条件を追加したにも関わらず、再度物件を探してくださりとても助かりました。 気になった:特にないです
東宝ハウス武蔵野より
『たさやん』様、この度は、弊社でご成約誠にありがとうございます。また、心温まるありがたいお言葉、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様にとって一生に一度のお買い物のお手伝いをさせて頂いたことを誇りに思っております。たくさん物件を比較検討していただけたからこそ今回の物件との巡り合いがあったのだと思います。また、住宅ローンの返済等これからがスタートと考えております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年5月回答 30代男性
3.0点
理解力
3.0点
整理力
3.0点
提案力
3.0点
良かった:家購入において知識が何もない私たち家族にアドバイスをくださり助かりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。一生のうち何度とない不動産購入はどなたも初めてのことだらけです。それ故に不安になったり、疑問に思ったりすることは当然のことと思います。頂きましたお言葉から、弊社スタッフの対応にご満足頂けたと想像いたします。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2020年5月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:担当の方のご提案物件で購入を決めることができました。うまく言語化できない私たちの希望条件をとてもうまく汲んでいただき、素晴らしいご提案をいただきました。それだけでなく、日々のやりとりもマメで丁寧です。ご提案いただく物件についても細かいところまでネックをお伝えしてくださるなど、信頼できる方だと感じました。 気になった:まったくありません。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。弊社担当者の対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っている営業の最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2020年5月回答 20代男性
3.9点
理解力
4.0点
整理力
3.7点
提案力
4.0点
良かった:対応がスピーディーで、好感が持てた。 気になった:事務的に淡々とこなし過ぎていると感じることがあった。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。ご連絡のやりとりは非常に重要なのですが、そのこまめなやりとりにご協力を頂けたことが、お好みや希望の把握に繋がり、ご成約に至ったと思います。お忙しい中、お電話やメール等にご対応頂きましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2020年5月回答 30代男性
4.6点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.7点
良かった:急遽担当が交代になりましたが、状況を確認して親切に対応していただきました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ころ様、この度はご成約おめでとうございます。 コメントも大変うれしく感じております。担当スタッフが変更になってしまいましたが、その者も含め、ころ様にお役に立てたのであれば何よりでございます。 少しでもお客様の幸せを考えご提案、そして理解と安心を頂くために徹底した調査と分かりやすいご説明を常日頃から心掛けております。 それがこのような結果に結び付いたのであれば幸いでございます。 今後も安心していただけるよう努めて参りますので、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は有り難うございました。
購入しました
2020年5月回答 50代女性
4.2点
理解力
4.3点
整理力
0.0点
提案力
4.0点
良かった:こまめに連絡をくださいました。助かりました。できれば自宅の購入に関する大切なことなので、メールで証拠が残るようにしてほしい。 気になった:待ち合わせをする際に、約束の時間よりかなり早くいらっしゃることがありました。待ち合わせの場所からお電話わ下さる時は、待ち合わせ時間にいただけるとありがたいです。
東宝ハウス武蔵野より
みっく様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用、有り難うございました。 メールでの件に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。また、約束の時間より早くなってしまったことも大変申し訳ございませんでした。きっと、みっく様に気を遣わせてしまったのですね。誠に申し訳ございませんでした。意識を含めて改善していきたいと考えます。貴重なご意見、誠に有り難うございます。 また、ご購入された物件にはこれからお引越しでしょうか?本当のお付き合いはこれからですので、税金関係含め、今後も何なりとお尋ね下さいませ。 担当スタッフ、弊社を引き続きご利用頂ければと思います。みっく様、今後とも、末永いお付き合い何卒よろしくお願いお申し上げます。
相談しました
2020年5月回答 40代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:慣れない住まいさがしでしたが、どんなに初歩的なことでも丁寧に教えてくださり、とても安心感がありました。また、それまで全く視野になかった形態・間取りの物件をご提案頂けたおかげで、より良い選択のためのヒントを得ることができました。本当にどうもありがとうございました。 気になった:特になかったです。
東宝ハウス武蔵野より
チワワ様、この度はご来店ありがとうございます。 弊社スタッフはお蔭様で多くのお客様とお会いさせて頂いております。そうした中で得た経験がチワワ様にいい形でアドバイスやご提案につながったのであれば大変光栄です。弊社スタッフを頼って頂き、誠に有り難うございます。今後も、何かとご不明な点が出てくると思いますので、何なりとお声掛け下さいませ。 それでは今後ともよろしくお願いお申し上げす。
購入しました
2020年5月回答 30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:とても丁寧に対応して頂きました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ペンぎん様、この度はご成約おめでとうございます。 また弊社ご利用、有り難うございました。お客様の多くが初めての住宅探しなものですから、個々の営業スタッフは、ただ単に表面的なご説明をするのではなく、出来る限りそれぞれのお客様のご状況やご要望、不安点などを踏まえた伝え方を日々考えております。また、初めてお聞きになられる単語や不動産市場・住宅ローン・資産形成などの仕組みに関する話も出てまいりますので、そうしたものを無理なく端的・的確にご理解頂けるよう努めてもきました。そうしたものがペンぎん様の住宅探しにおいて、お役に立てたのであれば幸いです。この先も不明点がございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。 今後とも末永いお付き合い何卒宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年5月回答 30代男性
3.4点
理解力
3.7点
整理力
3.3点
提案力
3.3点
良かった:熱心に情報をご連絡頂き知らない情報等も教えて頂けたので良かった。 気になった:少しガツガツしてる感じが有り、強気の印象を持った。
東宝ハウス武蔵野より
シン様、この度はご成約おめでとうございます。 ただ、少しガツガツしてると感じてしまったのであれば大変失礼致しました。ただでさえ不動産はそのよう印象がありますので、より一層最新の配慮を心掛け致します。貴重なご意見ありがとうございます。またそれも踏まえ、熱心にと感じて頂いたのであれば幸いでござます。私も営業時代が長かったので、多くのお客様にお会いさせて頂きました。いろんな経験を踏まえ、大事なことは、「この人から購入したい」と思って頂けるくらいの熱意や姿勢も含めた人間関係だと思っております。その点も踏まえ、シン様、お住まいになられてからも多々ご不明な点が出でくると思います。ファイナンシャルプラン、住宅ローンの借り換え、税金やその他、何かお困りなことがありましたら、何なりとお申し付け下さいませ。 この度はご成約、誠におめでとうございます。
購入しました
2020年4月回答 40代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.3点
良かった:私達の好みそうな間取りのお家を沢山紹介して頂きました。質問にもすぐ答えて頂き頼もしいと感じました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
pさん様、この度はご成約おめでとうございます。 そして弊社社員のお褒めのお言葉ありがとうございます。 自社の従業員を褒めるようで恐縮ですが、営業スタッフは皆、本当に自分のことのように一所懸命、お客様のご要望、その本質を叶えられるよう物件探しから、時間的なフォローまで、本気で努めております。高額なお買い物を任せて頂けたという自負がそうさせているのかもしれません。pさん様が「頼もしい」と感じて頂けたのであれば弊社スタッフも本望だと思います。pさん様、今後とも何卒よろしくお願いお申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている