接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年1月回答 40代女性
2.9点
理解力
2.3点
整理力
2.7点
提案力
3.7点
良かった:経験談や家族目線での物件探しがわかりやすく参考になりました。下見など事前に準備してくれて実際の感想も言ってくれました。 気になった:商談の際に事前の確認事項のホウレンソウが曖昧なところがある。
東宝ハウス武蔵野より
happy様、この度はご成約おめでとうございます。 ただ、商談の際に事前の確認事項に関しましては申し訳ございませんでした。もっと密に報告、連絡、相談が出来たのではないかと反省しております。 スタッフ一同でこの件は共有し今後の業務に活かして参ります。 また、物件探しの件ありがとうございます。happy様にとって少しでも物件をお決めになる参考になったのであれば何よりでございます。如何に分かり易く、如何に安心して頂けるかを考えておりますので、そう思って頂けたのであれば幸いです。頂きましたお言葉を必ず次回に役立てて参りますので、これからどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年1月回答 30代男性
2.3点
理解力
3.0点
整理力
1.3点
提案力
2.7点
良かった:優しかったです 気になった:ちょっと頼りない印象でした。
東宝ハウス武蔵野より
ダイキチ様、この度はご成約誠におめでとうございます。 優しいのは何よりですが、それと同じくちょっと頼りない印象をお受けになられてしまわれたのであれば、本当に申し訳ない限りでございます。 弊社社員は、老若男女問わず、経験有る無い問わず、そのような印象を与えぬよう努めております。 このご意見を肝に銘じ、精進して参りますので、貴重なご意見誠にありがとうございました。 ダイキチ様、弊社はお住まいになられてからも、確定申告セミナーやライフプランの見直しなど、多岐にわたりサポートさせて頂いておりますので、遠慮なくお声掛けして下さいませ。これからもどうぞよろしくお願い致します。
購入しました
2020年1月回答 20代女性
4.4点
理解力
4.7点
整理力
3.7点
提案力
4.7点
良かった:言葉遣いが丁寧で、ハザードマップについてや、家購入のときなどに受けられる制度等こちらの立場を考えてさまざまな知識を教えてくれました。 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
れいみ様、この度は成約おめでとうございます。 れいみ様のお手伝いができ、私どもも大変うれしく思っております。物件には必ずメリットもあれば、デメリットもございます。それを知ったうえで、ご購入するか否かは大きな違いになります。私どもは資産性・利便性・安心度全てを公正な目で判断してご紹介させていただいております。ですのでこの度ご購入いただきました物件は間違いなく良好物件であると確信しております。れいみ様、ご新居でのご家族皆様の益々のお幸せ心よりお祈り申し上げます。 この度は成約誠におめでとうございました。
購入しました
2020年1月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:中々自分たちの条件にあった物件が見つからず、1年ほどお世話になりました。時間がかかってしまったにもかかわらず丁寧に的確に様々なことを教えてくださいました。ありがとうございました! 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
しょう様、この度はご成約おめでとうございます。 そして、こちらこそ1年間お世話になりました。貴重なお時間を頂けましたことに、改めて感謝申し上げます。 人生で一番高いお買い物をして頂く訳ですから、じっくり探されたいお気持ちは分かりますので、好きてな物件に出会えたのなら何よりでございます。 ただ、成約後からが本当のお付き合いの始まりです!しょう様、お家のこと、住宅ローンのこと、税金のこと、ライフプランに関することなど、今後も何なりとご相談下さいませ。 しょう様、この度はご成約誠におめでとうございました。
購入しました
2020年1月回答 30代男性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.0点
良かった:言葉使いや接客態度がとても丁寧でした。担当になっていただき、感謝しています。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
ぷう様、この度はご成約おめでとうございます。 また、弊社担当者の対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。お客様にとりましては、本当に分からないことの連続で大変だったのではないでしょうか。 不動産の専門知識等はほとんどの方は持ち合せておりません。ですから私どもの回答がそのままお客様の知識となっていくわけです。 如何に分かり易く、そして丁寧な回答を常に心掛けておりますので、その甲斐あってステキな物件に出会えたのなら本当に嬉しく思います。 そして、今後とも末永いお付き合いをさせて頂けますよう、引き続きよろしくお願い申し上げます。 ぷう様、この度はご成約誠におめでとうございました。
購入しました
2019年12月回答 30代男性
4.3点
理解力
4.7点
整理力
4.3点
提案力
4.0点
良かった:物件のご提案は迅速にご対応頂けました。気に入らない点を伝えると、早急に代替案を提案してくれて、物件の幅が広がりました。 気になった:成約まではとても親切にご対応頂けましたが、成約後の対応が、成約前と比べて少々雑になった印象でした。
東宝ハウス武蔵野より
すもう様、この度はご成約おめでとうございます。 また、たくさんのお時間を頂きまして誠にありがとうございました。 ただ、成約後の対応が、成約前と比べて少々雑になったご印象をお受けさせてしまったのなら、プロとして失格です。誠に申し訳ございませんでした。これを挽回すべく将来に渡り、ライフプランや住宅ローンの借換え、リフォーム、確定申告セミナー等、是非アフターフォローさせて下さいませ。改めて、社員一同徹底させて頂きます。 すもう様、お住まいになられてから何なりと遠慮なくお声掛け下さいませ。 この度はご成約誠におめでとうございます。
購入しました
2019年12月回答 30代女性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.0点
良かった:丁寧な対応で、距離感も適切で、相談ものってくださり、たすかりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
たんたん様、この度はご成約あめでとうございます。 弊社一同が心掛けているのは、少しでも安心してお家探しをして頂くこと、少しでもお客様の不安を取り除くことなど、お客様の幸せの為なら私どもは労力を惜しむことは致しません。人生で一番高いお買い物をして頂く訳ですから、それに見合ったサービスは当然のことだと心得ております。成約後が本当のお付き合いの始まりです!お家のこと、ローンのこと、税金のこと、ライフプランに関すること等々、何でもご相談下さいませ。これからもよろしくお願い申し上げます。 たんたん様、この度はご成約誠にあめでとうございました。
購入しました
2019年12月回答 40代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:とても丁寧に誠実に対応して下さいました。気になることを質問してもすぐにお返事をいただき安心して家の完成を待つことが出来ました。その他にもきめ細やかにサポートしていただき本当に感謝しております。 気になった:特に気になることはなかったです
東宝ハウス武蔵野より
ben様、この度はご成約おめでとうございます。 そして弊社のご利用有り難うございました。高額商品で、且つ暮らしの基盤を司る不動産ですので、お客様のご心配やお不安、疑問等へのご対応には常に迅速対応を心掛けておりますので、このような評価を頂きとても光栄です。有り難うございました。この先も、不明点その他ございましたら、また何時でも弊社スタッフまでご連絡ください。 ben様、この度はご成約誠におめでとうございました。
購入しました
2019年12月回答 30代女性
3.9点
理解力
5.0点
整理力
3.3点
提案力
3.3点
良かった:丁寧な人で安心して任せられた。毎回車で送迎してくれて助かりました。 気になった:とくになし
東宝ハウス武蔵野より
しけ様、この度はご成約おめでとうございます。弊社担当はお客様個々のご事情をしっかり理解し、その立場で物事を考えるよう日頃から意識しております。送迎含め、それが少しでも安心や喜びに繋がるなら尚更です。しけ様、最後までお付き合いをくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 そして弊社はお引渡しでお客様とのお付き合いが終わってしまうとは考えておりません。今後とも弊社、担当スタッフとの末永いお付き合い、よろしくお願い申し上げます。 しけ様、この度はご成約、誠におめでとうございました。
相談しました
2019年12月回答 20代男性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:親身になって相談に乗ってくださいました。お部屋の状況や、料金プランなど早い対応で答えてくれました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ニク様、この度ご来店ありがとうございます。 弊社担当スタッフはどの程度お役に立てましたでしょうか。お客様は皆様、何らかのきっかけ、動機があって住宅探しを始められます。その背景には、個々のご事情が存在します。今後もそうしたお客様の状況をしっかり理解した上でのアドバイス、物件紹介に努めて参りますので、また是非、機会をつくっておご来店ください。スタッフ一同、同様の気持ちでお待ちしております。 ニク様、今後とも何卒よろしくお願いお申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている