接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:右もに左もわからずに相談に来てから契約まで、希望物件が二転三転しても快く対応して下さり頼もしかった。いつも丁寧で不快に感じる部分がなく、話しやすく相談しやすかった。諸々の対応も早く、不安になることもなかった。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
『にゃんぴー』様、この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして、心から感謝申し上げます。予備知識のない中本当にお疲れ様でした。さぞお疲れになられたことでしょう。多くのお客様が何もわからない状態からスタートされますが、そういった方たちにご縁を結んでいただくのが私どもの仕事です。今回はご希望条件を満たすような物件に出会えたようで本当に良かったです。私どもは、ただ、ご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただけるわかりやすい言葉でご提案することを、日々心がけて努めております。今後も頂きましたお褒めのお言葉を励みに日々努力研鑽していきたいと思っております。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:こちらの希望条件に合った物件を的確に探していただけました。質問事項をわかりやすく説明していただけました。 気になった:とくにないです。
東宝ハウス武蔵野より
『ka』様この度は、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。弊社スタッフは、お住まい探しのプロとして、お客様のお住まい探しのご不安や疑問点を自身だったらどのように言ってもらえたらわかりやすいだろうか、また、どのような点がご不安に思うだろうかと物件ごとに考え、お客様にお伝えできるように考えております。こういった日々の努力がこの度のお言葉につながったのではないかと思います。今後も、こういったお言葉がいただけるよう日々努力したいと思います。重ねてこの度は弊社の出のご成約、誠にありがとうございました。 　
購入しました
2020年3月回答　40代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:予算が低かったのでなかなか土地が出て来なかったのですが、私が見つけた土地を売買されているか調べて欲しいと連絡すると、いつも迅速に快く対応して下さりました。それには本当に心から感謝しています。 気になった:特に気になる事はありませんでした。ただ、車の芳香剤の匂いがキツかったので、もう少しナチュラルな香りだと良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
『ハッチ』様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉並びに高い評点ありがとうございます。ご提案する物件やお客様からの情報等を精査し個々のお客様にとって最良の物件をご紹介できるよう弊社スタッフは、日々努めております。こういった、日々の積み重ねが今回頂きましたお言葉につながったのではないかと想像いたします。これからも、日々より良いご提案ができるよう努めていきたいと思います。重ねて、この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年5月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:とても丁寧に対応して頂きました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ペンぎん様、この度はご成約おめでとうございます。 また弊社ご利用、有り難うございました。お客様の多くが初めての住宅探しなものですから、個々の営業スタッフは、ただ単に表面的なご説明をするのではなく、出来る限りそれぞれのお客様のご状況やご要望、不安点などを踏まえた伝え方を日々考えております。また、初めてお聞きになられる単語や不動産市場・住宅ローン・資産形成などの仕組みに関する話も出てまいりますので、そうしたものを無理なく端的・的確にご理解頂けるよう努めてもきました。そうしたものがペンぎん様の住宅探しにおいて、お役に立てたのであれば幸いです。この先も不明点がございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。 今後とも末永いお付き合い何卒宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答　50代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:対応がとても丁寧で誠実だと思いました。押し付け感の強い営業ではなかったので、とても安心してご相談させていただくことができました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
たまごちゃん様、ご成約おめでとうございます。 住宅探しのお手伝いをして中で、営業スタッフ、バックヤードのスタッフが大切にしていかなければならないことは沢山ありますが、中でも最も重要なのは、お客様に「安心」してご相談頂ける環境づくり、「安心」してご検討頂ける対応だと考えております。不動産会社の敷居は高いと感じていらっしゃるお客様は今でも多く、丁寧であり誠実であり、ゆっくりである反面スピード感があり、ご判断を頂かなければならない状況の中でも答えを押し付けることのないよう、営業スタッフは細心の注意を払っております。そうした基本姿勢がたまごちゃん様の無事の住宅取得につながったのであれば幸いです。本郷におめでとうございます。 お引渡し決済が終わりではありません。そこから新しい暮らしが始まります。お引っ越し後も何かご相談事がございましたら、また何時でも当該スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2020年7月回答　20代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.3点
良かった:言葉遣いが丁寧で分かりやすい、時間を守る、これはすごく当たり前のことですが、さすがという感じでした。決して営業スタッフの売りたい物件を売ろうとするのではなく、あくまでも客の目線で、希望通りの物件を探そうと努力して動いてくれたことが分かりました。 気になった:何もありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
Massive様、ご成約おめでとうございます。また、担当者への高い評価を有り難うございました。 弊社担当営業スタッフのお客様目線が、Massive様のお役に立てたようで幸栄です。弊社では、あくまで「そこに住まわれるのはお客様であった他の何方でもない」という認識のもと、常日頃より「お客様の目線・視点からお探しし、ご提案していくこと」を大切にして参りました。このため、旧来的な預かり物件を売るという営業スタイルではなく、広く市場の情報をご提供していけるよう体制を構築しております。それらを第一線でお客様方のお手伝いをする当該営業スタッフにおいて実践出来ていたことに安堵いたします。コメント、有り難うございました。 今後のお引渡しに向けて、また更にはその後のサービスにおいても、丁寧丁重・時間厳守という社会人としての振舞いを意識しながら対応させて頂きます。弊社並びに当該スタッフとのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。　
購入しました
2020年8月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.3点
良かった:対応がとても丁寧です。連絡も早く、疑問点がすぐに解消できました。自分が考えていなかった家を紹介いただき、家を購入するきっかけになりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
D様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、有り難うございました。 住宅探しを始められると、それまでは考えることのなかった疑問が沸いてくるかと思います。弊社担当スタッフの迅速丁寧な対応が、それらのD様の疑問解消につながったのであれば幸いです。また、当該スタッフの「当初の想定とは異なったご提案」が、D様のご自宅購入のきっかけにもなったようで幸栄に感じます。暮らし心地は如何ですか？ 改めまして、ご購入に至るまで弊社並びに当該スタッフとお付合いをくださり、誠に有り難うございました。新しい暮らしの中で何か不自由なことが万一ございましたら、また何時でもお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年9月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:夜遅い時間でも丁寧に対応してくれました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
コアラ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 住宅を探されているお客様は、本当にお忙しくされていらっしゃる方が多く、私たちのご連絡時間も、皆様のご帰宅後になってしまうことがしばしばあります。コアラ様にご理解頂ける丁寧な対応が出来ていたことに安堵しつつ、そのような時間帯にも関わらず割いてお付合いをくださいましたことに感謝申し上げます。有り難うございました。 ところで弊社（グループ）ではミラカレCLUBなどを通じて、お引渡し後のお客様のお役にも立てるよう体制を整えております。ライフプランの見直しその他、ご相談事が出て参りましたら、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:物件の細かいや情報や、良い点悪い点等分かりやすく説明していただけて、安心して購入に踏み切れました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
えいきち様、不動産のご購入、おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 100点満点の不動産は存在せず、どのうような土地にも住宅にもメリット、デメリットがあると考えております。お客様に最良の選択をして頂くためにも、そうした情報のご提供、細部にわたる説明を心がけております。今回も担当スタッフの情報提供、ご説明がえいきち様に評価を頂け幸栄です。有り難うございました。えいきち様ご家族の多幸につながるよう祈っております。 お引渡し決済後においても、何かお困りなことがございましたら、解決、安心につなげていくよう努めますので、また何時でもご連絡ください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:夫婦それぞれの要望をきちんと確認しながら、とても丁寧に対応してくださいました。また、物件見学などの際、車で送迎してくださり、小さい子どもがいるため大変助かりました。数多くの物件・土地情報を集めてくださった他、住宅ローン、生命保険などについても詳しく教えていただけたため、納得して購入を決めることができました。 気になった:気になった点は特にありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
れい様、ご成約おめでとうございます。 小さなお子様がいらっしゃる中での住宅探しはことのほか大変だったかと思います。幾つもの図面を見ながら選別するのも、実際にご見学に出かけるのも、住宅ローンをはじめとする資金やこれに伴う保険のご説明に耳を傾けるのも、日常の中で改めてお時間を作り出さないと難しかったことと思います。そうした中で弊社担当スタッフにお付合いを頂き、誠に有り難うございました。また、営業スタッフとしてお客様のご状況に寄り添っていくのは当然のことですが、その一つ、ご自宅への送迎がれい様ご家族のお役に立てたのであれば幸いです。 ところで、住宅ローンや生命保険、これを基礎とする暮らしの中の各資金については、お子様の成長とともに見直しが必要になってきます。弊社グループではミラカレCLUBなども用意し、ご購入後のお客様のお役に立てるよう準備しておりますので、お困りなこと、悩みごとが出て参りましたら、また何時でもご相談にいらしてください。お待ちしております。 改めまして、この度は有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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Case2
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Case3
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