接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2015年11月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
細かな希望条件を、希望の背景まで含めて理解いただき、指定条件を超えて提示いただき、結果、希望条件に当初入れていなかった物件に決まりました。さすがプロ！！といった対応です。とても満足しました。
東宝ハウス武蔵野より
「さすがプロ！！」と感嘆符を二つも付けて頂けると、嬉しい反面、誠に恐縮です。本当にそれだけのものをご提供できておりましたでしょうか。常日頃から、「お客様からのヒアリング」を重視し、「初めて購入されるお客様が言葉に表現できないご要望」を推量・斟酌し、お客様が最も幸せになれ方法をご提案していけるよう営業スタッフ全員で努めております。今回、弊社営業スタッフの一人が、ニックネームとよだ様に対し、細かな希望条件・その背景を受けとめ、ご満足いただけるご提案をできたのであれば、これまで常に努力してきた結果として社内全体で嬉しく感じます。ご購入もコメントも、本当に有り難うございました。お引越しの後、何かお困りなことが万一出て参りましたら、またいつでも弊社スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2015年11月回答　40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
希望に合った物件を事前に探してきて下さり、その場で内覧もでき、運命的な物件に出会えました。もし、自分が最初に見つけた物件しか見ていなければ、物件購入自体見送っていたかもしれません。
東宝ハウス武蔵野より
運命的な物件だったのですね。ご購入、おめでとうございます。弊社は、『出来る限りの市場物件を揃え（社としては自信を持っております）、お客様と一緒に考えながら、各ご家族に一番の住宅（戸建、土地、ハウスメーカーなど）を見つけ出していく』というスタンスを長く続けてきております。お客様目線から外れることなく、プロ（自ら言うのはちょっと気恥ずかしいですが）としての視点を加味して、お客様と共に探していく姿勢を貫いてきました。今後も多くの方に運命的な物件に出会って頂けるよう頑張って参ります。お客様のこのコメントで自信が更に湧いてきました。有り難うございました。
購入しました
2015年11月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
会社の人から紹介されて連絡しました。会社の人からの評判も良く、実際に対応して頂いた際は、とても臨機応変にして頂いたので非常に助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
お勤め先の方からというのは、以前に弊社でご購入下さった方からのご紹介ということだったのでしょうか。弊社は以前より、ご購入後のお客様から友人・同僚の方をご紹介頂くことが多く、お客様皆様には本当に感謝をしております。今後とも、ご紹介くださったお客様にも、ご紹介によって弊社を訪ねて下さったお客様にもご満足を頂けるよう努めて参ります（※ご紹介者の意にそぐわない営業スタイルがありましたら、ご諫言頂けると幸いです）。※お客様のご要望は、芯・核となる部分は変わらずとも、不動産を見比べていく間にご家族のお考えが表面化してきて、ご要望は少しずつ変わっていかれます。今後とも、お客様に最大のご満足を頂けるよう、「臨機応変」、変化するご要望に沿ったご提案していけるよう、努めて参ります。この度は有り難うございました。
購入しました
2015年11月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
土地からの購入で不明点もあったが、いろいろな検討要素を提示していただき、自分たちの希望する物件が明確になり、不安もなくスムーズに契約することができました。感謝！！
東宝ハウス武蔵野より
こちらこそ弊社スタッフにお付き合いをくださり、感謝いたします。有り難うございました。土地のご購入と、注文住宅のご紹介だったのでしょうか。建売住宅と異なり、土地探しから始められると、当初は思いもよらなかった検討事項が数多く出てきたことと思います。土地購入段階での論点、注文住宅をお客様ご自身で決めてしまったことによる失敗など、市場にはいろいろな落とし穴があると聞いております。弊社スタッフがそれらを回避し、不明点の解消、検討要素に対するご提案などにより、ニックネームばんちゃん様の不安のないスムーズなご購入に寄与できたのであれば、不動産会社としては嬉しい限りです。今後とも、建築段階において何か不都合が出て参りましたら、何時でも担当を頼ってください。無事の竣工をお祈りしております。
購入しました
2015年10月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
私達が希望する地域で土地をさがしていただき、とても“緑”のある土地にめぐりあう事が出来ました。
東宝ハウス武蔵野より
ご要望のエリアで縁もあるところに物件が見つかったのですね。ご購入おめでとうございます。今後とも、一組一組のお客様に、ご要望に沿った物件を探し、ご提案をしていけるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。※住宅を建てていく際において、また、その先暮らされていく際において不安や不都合がございましたら、弊社営業スタッフ・住宅ローンアドバイザー・ファイナンシャルプランナー等がお手伝いを致しますので、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2015年10月回答　40代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
とても満足です。こちらの立場になって親身に対応していただきました。お願いして良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
満点をつけてくださったのですね。心より感謝いたします。有り難うございます。お客様の立場・視点に立ち、お探しの背景やご家族の置かれた状況等を鑑みながら探し提案していくのは、今の不動産業界においては当然のことですが、心がけだけではなかなか出来ないのも事実です。他社さんとも競争しながらよりよい仕事の在り方を模索しておりますが、お役様より「お願いして良かった」との言葉を頂ければ、弊社スタッフ一人ひとりの励みになります。とれても嬉しいです。ニックニームはりー様、本当に有り難うございました。月並みですが、皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
こちらの求める条件等、親せつに相談に乗っていただき、安心してやりとり出来ました。
東宝ハウス武蔵野より
コメント、有り難うございます。弊社営業スタッフは、お客様のご要望をしっかり受け止めることが出来ておりましたでしょうか。しっかりご相談内容を理解し、これに沿った提案ができ、且つご安心を頂けたのなら幸いです。弊社ではお引渡し後においてもファイナンシャルサービスに力を入れております。よろしければ、暮らしの先々の「安心」も得られるかと思いますので、新居での生活が落ち着かれましたら、またいつでもご相談ください。お待ちしております。この度は有り難うございました。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
マンション購入を考えた際にたくさんの資料と現在、住んでいる所を中心に選んでもらい、イメージしやすかったです。また、マンションの購入を決めた時にも私たちに分かりやすく、丁寧に説明してもらいました。ありがとうございました。
東宝ハウス武蔵野より
有り難うございました。お客様方にとっては、生涯に一度か二度の住宅探しですし、生活の基盤となるものですから、できるだけ多くの情報の中から、現地を実際にご覧いただき（ときにはアドバイスをさせて頂き）ながら選んで頂けるよう心掛けております。丁寧なご説明も、不動産会社としては当然です。お礼の言葉まで頂戴し恐縮です。ご家族皆様で大切に使ってください。楽しい暮らしと幸せを祈願しております。
購入しました
2015年10月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
物件探しを始めてすぐに希望条件内の情報をいただきましたが、なかなか早決ができず悩んでいたところ、じっくりと話を聞いてくださり、時には休日返上して現地案内や資料収集に尽力してくださって最終的に希望条件以上のすばらしい家に決めることができました。
東宝ハウス武蔵野より
ご希望が適ったのですね。おめでとうございます。暮らしの中心となるお家探しですから、悩みが尽きない、または具体的なお話が出てきて始めて悩みに気付く、といったことも当然にあるかと思います。そのような中、弊社営業スタッフとじっくり話し込んでくださったのですね。私共こそ、改めてお礼申し上げます。僭越ながら、ご家庭の円満と新たな素敵な暮らしをお祈りしております。※お困りなことがございましたら、また何時でもご相談にいらっしゃってください。お待ちしております。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
すごく、いろいろな細かなお願いも聞いていただけました。また迅速にいろいろ行動して下さり本当に助かりました。今後とも宜しくお願い致します。
東宝ハウス武蔵野より
勿論、弊社こそ、今後ともよろしくお願い致します。お客様はそれぞれお探しのご事情も目的も異なっておりますから、細部にいたるまでしっかりお話を伺わせて頂き、一緒に解決策を模索していくよう心掛けております。また、お探しのお客様のスピードにしっかりついていかれるよう尽力させて頂いております。そいういったことがお求めの住宅探しのお役に立てたのであれば私共も幸いです。また何か、お困りなことが出て参りましたらいつでもお声をおかけください。お待ちしております。
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他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

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Case2
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Case3
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