接客評価

ニックネーム様、ご成約おめでとうございます。また、担当スタッフへの高い評価点、誠に有り難うございました。 お問合せ頂いた物件以外にも、いくつもご見学をしてくださったのですね。弊社営業においては、どのようなお問合せから始まったお話であっても（特定物件のお問合せであっても、条件をご入力くださった登録からであっても）、お客様のお時間の許す限り、多数の物件を実際にご見学頂き、比較検討をして頂けるよう努めております。回り道となることもありますが、今回もそのようなご紹介がご購入物件に決めていかれる参考となったのであれば幸いです。お時間を割いていくつものご見学にお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 つけて頂いた評価に恥じないよう、担当スタッフたちはこの後も、お引渡しに向けた作業をしっかり続けて参ります。また、担当スタッフやミラカレCLUBにおいて、この先もしっかりフォローして参ります。弊社（グループ）並びに担当スタッフとのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。

みんみん様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当への高い評価点、大変恐縮です。有り難うございました。 お客様それぞれの新しい暮らしを支える住宅探しですから、一つ一つの物件についてしっかり検討材料（プラス面もマイナス面も）をお伝えし、新築戸建、中古住宅、建築条件付きの売地と注文建物など、まったく異なる流れになる住宅取得方法についても、きちんとご理解を頂いた上で前へ進めるように努めております。今回も担当させて頂いたスタッフにおいて分かりやすい説明ができ、結果としてみんみん様のご希望、ご要望に添えたようで安心いたしました。ご契約に至るまで当該スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。 ところで、「建設会社との間に立って」とありましたが、今回は建築条件付きの売地と請負契約になるのでしょうか。建物完成までにはいろいろと楽しみがあり、また悩みどころが出てくるかもしれません。お困りの際は何時でも、また何なりと当該スタッフにご相談ください。弊社並びに当該スタッフを今後ともよろしくお願い申し上げます。

まりな様、ご成約おめでとうございます。 「楽しかった」と仰って頂けますと、私共もそれだけで嬉しく感じます。1階接客室でのご相談からはじまり、現地ご見学、ご契約に至るまでには、まりな様と担当スタッフにおいて沢山の時間を要したことと思います。その間、ひたすら渋い顔での対応では面白くないですよね。楽しい時間は、担当スタッフとまりな様（ご家族）とで作り上げたものと思います。ありがとうございました！ お引渡し後、お引っ越し後においても、わからないこと、お願いごとなど出て参りましたら、何時でも遠慮なく、当該スタッフにご相談ください。営業スタッフはお引渡し後においても何時でも気に留めております。今後ともお付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

こうたろう様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 言葉遣いは、お客様から直接お話をお伺いする営業スタッフとしては勿論のこと、一社会人としても必ず身に着けていなければならない素養かと思います。ただ、社としてはそうした研修や勉強会を設けたり、厳しく戒めたりはしておりません。ただただひたすら「お客様サイドに立った営業姿勢」を貫くよう続け、作り上げてきた社風が（敬語の得手不得手はありますが）社会人としてあるべき丁寧な言葉遣いに繋がってきたように思います。言葉遣いを誉めて頂けたことは、社風を誉めて頂いたように感じます。基本姿勢に評価を頂き、誠に有り難うございました。 お引っ越しの後も何かございましたら、また当該スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

あづき様、無事のご成約おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 はじめに「行き違い」の件ですが、担当スタッフにまだまだ説明における力量不足があったのかと思います。申し訳ございませんでした。今後も社内における勉強会、研修会、日常業務の中で研鑽を積んで参りますので何卒ご容赦頂ければ幸いです。 反対に、詳しい説明、判りやすい説明もあったとのことで少し安心いたしました。確かに「ただ見せるだけ」というご紹介方法もあろうかと思いますが、弊社では多くの営業スタッフが事前に「お客様のご要望を伺い」し、「各ご家庭のご事情といった背景を踏まえた上で探す方向性をご提案」し、「メリット・デメリットを『ご説明』しながらの現地ご紹介」に努めています。見て頂くだけではなく、『暮らしをイメージ』しながらご見学頂けるよう努めているのですが、もし、そうしたものがあづき様がご購入に踏み切る後押しとなったのであれば、あづき様の無事の購入に繋がっていったのであれば、幸いに思います。数ある不動産会社・営業スタッフの中で、当該スタッフを選んで頂き、誠に有り難うございました。 お引渡し決済、その後のファイナンシャルメンテナンスについてもお手伝いができるかと思います。今後とも弊社並びに当該スタッフをよろしくお願い申し上げます。

m様、ご成約おめでとうございます。 担当させて頂いたスタッフがm様のお役に立てたようで安心いたしました。弊社では、初回お打ち合わせの際、お客様のご事情・お探しのきっかけ・ご要望等についてするヒアリング、それを基にしたお客様と営業スタッフでする方向性探しを大切にしてきました。「見学していく中で方向性がずれてしまい、本来求めていたところと違う結果を導くことのないように」「目的を達成してご納得のいく住宅を手に入れて頂きたい」という観点からです。今回も担当スタッフとm様のご協力のもと、ニーズに合う物件に巡り合うことが出来たようで、本当に嬉しく感じております。不動産が見つかりご成約に至るまで担当とご一緒していただき、誠に有り難うございました。 お引渡し、お引っ越しはこれからになりますでしょうか。何かお手伝いの必要なことが出て参りましたら、また何時でもお声をおかけください。 この度は誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

yaguro様、ご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用、誠に有り難うございました。 担当スタッフが粘り強くお話しさせて頂いたということは、同じように粘り強くyaguro様が当該担当の話に耳を傾けてくださったことを意味するかと思います。最終的にyaguro様が良い物件（ご要望の叶う物件ということでよろしかったでしょうか）に巡りあうことが出来たのであれば、本当に嬉しく感じます。お時間を割いてお付合いくださいましたこと、深くお礼申し上げます。 お引渡し、お引っ越しはこれからになりますでしょうか。楽しみですね。引渡し後もライフプランの見直しほか、担当スタッフ並びにミラカレCLUBにてフォローさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 この度は有り難うございました。

あ様、ご成約おめでとうございます。また、担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 不動産購入は多くの方々にとって生涯に一度か二度の大切な出来事であり、日常では意識しない事柄が多く、専門的な言葉が散りばめられているなど、あ様におかれましても神経・体力を使う日々だったことと推察いたいます。弊社スタッフはそうした中、ご見学中の住宅や車内において、また接客室において、更にはご契約時の重要事項説明において、法令上・建築上の単語に捕らわれず、本質をしっかりご説明していくよう努めております。それらが少しでもあ様のお役に立てたのであれば幸いです。 また、不動産に満点のものはなく、環境・価格＆ローン・間取り・距離・広さなど、メリット・デメリット、良しあしがあります。長い暮らしの中で、ライフプランや設備など、少しずつ見直しながら快適にお過ごし頂けたら幸いです。担当スタッフも弊社グループも、常にお近くにおりますので、ミラカレCLUBへの登録ほか、今後ともお付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

gesu様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 接客室には保育士資格のある者を配置し、キッズルームも設けておりますが、お役に立ちましたでしょうか。また、あえて子供好きの者を集めたつもりはないのですが、お客様ご家族と何時間も何日も住宅見学をご一緒させて頂いているからでしょうか。子供たちと遊んでいるのが住宅探しと同じくらい大好きな営業スタッフばかりになってしまいました。「お子様の面倒を見る」としつつ、多くは自らが楽しんでおります。そんな時間を提供してくださったgesu様、お子様たちに感謝いたします。有り難うございました。 ご購入頂いたエリアはどちらだったのでしょうか。お近くへお越しの際はまた是非お立ち寄りください。当該スタッフ並びに弊社とのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。

まゆまゆ様、無事のご成約、おめでとうございます。そして、担当スタッフへのお褒めの言葉、高い評価点、更には営業コメント（笑）まで頂き、誠に有り難うございました。 確かに、マンションにはマンションの、戸建には戸建の良さがあり、探し始めにおいて悩まれているお客様はたくさんいらっしゃいます。ご接客室でお客様のご事情をお伺いしながら、1時間も2時間もかけてお話している内容ですので、ここでは割愛させて頂きますが、先々の費用負担、残る資産価値や単独意思での売却などを考えると、両にらみのお客様にとっては戸建、とくに保証のある新築戸建に分があるようです。担当させて頂いたスタッフたちが、まゆまゆ様にとって有効・的確なアドバイスをもって方向性を導き出せたのであればとても嬉しく感じます。信頼をおいてお付合いをくださり、耳を傾けて頂き、誠に有り難うございました。 不動産購入においては、不安、心配事は尽きないものですね。営業スタッフが「お客様の役に立ちたい」と考えれば、頂いたコメントのような行動は当然かと思います。ときにはお引渡し後のトラブルにいち早く駆け付けることもありますので、何かお困りなことがございましたら、是非また当該スタッフにお声をおかけください。 改めまして、この度は弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。