接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年9月回答 40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:中古マンションの購入を考えていましたが、管理費、修繕と考えた場合、新築戸建てを考えていることを伝えると、ほんとに迅速に対応して下さり、また、的確なアドバイスと計画を提示して下さいました。担当の営業スタッフさんも頼りになり、質問などにもすぐ現地に出向いて聞いてくださるなど、仕事が早く、とても助かりました。以前の不動産屋さんの対応と比べると雲泥の差でびっくりしました。TOHOハウス武蔵野さんに任せて良かったです。営業スタッフさん達ありがとうございました。お家の相談は、是非!おすすめです。 気になった:なし。
購入しました
2020年9月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:エリアに強いこだわりがあった我々の要望を第一に考えていただき、懸念点もすべてクリアにすべく奔走してくださいました。 気になった:ありません。
購入しました
2020年9月回答 20代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:一生懸命に親身になって対応してくれます。これからもよろしくお願いします! 気になった:特になし
購入しました
2020年9月回答 20代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:何人か不動産の方とお会いしたのですが、積極的で押しが強い方が多く、家探しを少し楽しめないな。という気持ちになっていました。しかし、対応してくださった方は、私たちの質問にとても丁寧に説明してくださったり、私たちが物件の中を見ている時は静かに見守っていただいたり、私たちに合った接客をしていただき、とても信頼できる方だなと思いました。色々ご面倒、ご迷惑をお掛けしたと思いますが、丁寧に対応いただき助かりました。ありがとうございました。 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
あやか様、ご成約おめでとうございます。 住宅探しを楽しんで頂けたとのことで嬉しく感じます。確かに旧態依然とした営業手法も残る業界ですので、お客様の中にはいろいろな思いをされてきた方がいらしゃいます。そのようなお客様のお一人に楽しんで頂き、信頼して頂き、本当に光栄に思います。営業スタッフや接客ルームのスタッフが迷惑・面倒と感じることはありません。それよりも、幾人・幾社もの不動産関係者を見て来られたあやか様において、ご契約に至るまで当該スタッフにお付合いくださいましたことに心より感謝申し上げます。有り難うございました。お引渡し、お引っ越し後におかれましても、何か不明点、不都合なことがございましたら、また何時でも担当スタッフにお声をおかけください。 この度は有り難うございました。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:希望の物件条件に対してしっかりと考えてそれに合った物件を提案していただき見つけることができました。家探しの知識やポイントなどが全くわからない状態で始めたのですが、その点を埋めてくれるような説明をしてくださり大変分かりやすかったです。 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
NT様、ご成約おめでとうございます。 当該スタッフのご紹介、ご提案が、NT様の不動産購入に無事つながったようで安心致しました。担当営業スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。 ところで、弊社を訪ねてくださるお客様の多くが初めての住宅探しです。そして、ネットその他に蔓延する情報に翻弄され、お探しのポイントを見つけられずに困られたりしています。このため、弊社営業スタッフは通常のご紹介に入る前に、お客様方と最低限の知識を整理・共有し、方向性を見出すことに努めておりますが、そうした姿勢が僅かばかりでもNT様のお役に立てたのであれば幸いです。 お引っ越し後においても、住宅のこと、ファイナンシャルプランの見直しなど、お手伝いの出来ることがあるかと思います。何かお困りなことがございましたら、また何時でも弊社をお訪ねください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:こちらの条件に近い物件を多くご紹介頂き、納得感を持って物件を選択することができました。また、タイトなスケジュールの中、送迎や書類の配送など、迅速にご対応頂きました。 気になった:スケジュールがタイトだったこともあり、書類の準備がギリギリになってしまいました。予め必要な書類を全てお伝え頂けると、よりスムーズだったかと思います。
東宝ハウス武蔵野より
ジンベイザメ様、ご成約おめでとうございます。また、担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 必要書類に関する事前のご案内が遅く、大変失礼を致しました。各行やお客様状況によって異なってくる必要書類ですが、今一度営業全体で確認作業をして参りますので、今般の件、ご容赦頂ければ幸いです。 比して、物件のご紹介やご提案、現地ご案内時の送迎などについてはお役に立てたようで安堵致しました。新しい暮らしに夢を持って探されている客様方には、是非とも多数の選択肢の中からご希望を適えられる、ご納得頂ける住宅(や土地)を見つけて頂きたいと、情報収集とご提案には力を入れて参りました。また、割いてくださった大切なお時間を無駄にすることのないよう、お迎えや直接の書類お届けなど、迅速な対応も心がけて参りました。そうした営業の基本姿勢が、ジンベイザメ様のご納得のいく住宅購入につながったのであれば幸いです。 今後も書類作業(準備)を含め、迅速・正確な対応を心がけて参ります。弊社並びに担当営業スタッフを、今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:色々な物件を紹介していただいて、とても楽しく不動産探しが出来ました。物件の比較が沢山出来てとても助かりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
くま様、ご成約おめでとうございます。また弊社スタッフのご利用、並びに当該担当に対する高い評価点、誠に有り難うございました。 それぞれに個性のある(環境も仕様も異なる)不動産ですが、いくつもの物件を比較しながら短期間で見ていくと、自然と求めるものが鮮明になっていくのかと思います。そうしたご紹介、現地ご案内をくま様が楽しんでくださったということは、担当営業スタッフもきっと同じく楽しい時間を過ごせたことと思います。お休みの日の大切な時間を割いて頂きましたこと、当該スタッフと時を共有してくださいましたことに深く感謝申し上げます。有り難うございました。 住宅探しが一段落しても、お引渡し決済、お引っ越しと続きます。なかなか暑さも緩まないようです。無事のお引っ越しをお祈り申し上げます。また、お困りなことが出て参りましたら、いつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答 30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:夜遅い時間でも丁寧に対応してくれました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
コアラ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 住宅を探されているお客様は、本当にお忙しくされていらっしゃる方が多く、私たちのご連絡時間も、皆様のご帰宅後になってしまうことがしばしばあります。コアラ様にご理解頂ける丁寧な対応が出来ていたことに安堵しつつ、そのような時間帯にも関わらず割いてお付合いをくださいましたことに感謝申し上げます。有り難うございました。 ところで弊社(グループ)ではミラカレCLUBなどを通じて、お引渡し後のお客様のお役にも立てるよう体制を整えております。ライフプランの見直しその他、ご相談事が出て参りましたら、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答 30代女性
3.3点
理解力
3.7点
整理力
3.3点
提案力
3.0点
良かった:とても良くしてもらいました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
きらら様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 簡潔にお褒め頂き有り難うございます。営業スタッフはお客様に寄り添い、一緒になって考えていく姿勢を心がけています。また、業務を通じて自然とそのような対応を身につけていきます。「良くしてもらいました」という言葉が、きらら様のご事情やご要望をきちんと理解し、ご期待に添える対応を指していれば幸いです。 お引渡し決済後も何かございましたら、また何時でも当該スタッフにお声をおかけください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年9月回答 30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:物件の細かいや情報や、良い点悪い点等分かりやすく説明していただけて、安心して購入に踏み切れました。 気になった:特にありません。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている