接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年4月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:はじめての不動産購入で分からないことが多々あったのですが、ひとつひとつ丁寧に説明してくださり、安心することができました。こどもにも優しく接してくださり、有り難かったです。 気になった:人気物件だったがゆえにプロのスピード感で話が進んでいってしまったのには不安を覚えました。ですが、その後、ゆっくりとお話する時間をいただけたのですぐに不安は解消できました。
東宝ハウス武蔵野より
まる様。この度は弊社のご利用誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。私どもは、お住まい探しのプロとして、お客様にとって最良のご提案が出来るよう日々考え行動するようにしております。その為には、お客様との意識の共有が大切だと考えます。お探しのご希望のエリアのこと、ご予算のこと、間取りのこと、個々のお客様にとって多彩な背景があろうかと思います。そういったお客様とのやり取りにご協力頂けたからこその今回のコメントではないかと思います。今後も、日々精進し、個々のお客様に最良のご提案が出来るよう努めていきたいと思います。お住まい後も何かございましたらスタッフへご連絡ください。この度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2021年4月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても親切に対応をしていただきました。平日の夜に2時間近く相談に乗っていただく等親身に対応してくれて感謝をしています。資料等も多くお願いしたが、準備もしっかりしていただき、疑問にもちゃんと回答をしていただいた。 気になった:住宅については、住んだ後にも気になる点等出てくると思うが、アフターケアーについてもしてくれるのかという点が気になっています。購入したら、お終いという対応だと悲しいなと思う。
東宝ハウス武蔵野より
テン様。この度は弊社のご利用誠にありがとうございます。また、高い評点とコメントありがとうございます。不動産は大変高価なお買い物ですので、個々のお客様毎にさまざまな疑問やご不安が多々あろうかと思います。弊社スタッフは、お客様のご質問やご不安に思う事柄を自分自身に置き換え、どんな言葉だったらわかりやすいかどんな言葉だったら伝わりやすいかと考え、お客様にお伝えするように努めております。これからテン様におかれましては、新しいお住まいで新しい暮らしが始まります。弊社には『NEXT事業部』にてご購入いただいたお客様へのフォローを盤石なものにしております。弊社のコンセプトは「住まいのもっと先へ」と「ユーザーハピネス」です。ご購入いただいたお客様の幸せの追求のために、生涯にわたりお客様と弊社を結ぶ役割を担う部署が『NEXT事業部』です。お住まいの件で何かご不安やご質問等ございましたらお気兼ねなくスタッフやNEXT事業部へご連絡いただければと思います。この度はおめでとうございます。重ねて弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2021年4月回答 20代女性
4.0点
理解力
4.3点
整理力
3.7点
提案力
4.0点
良かった:短時間でたくさんの候補を提案頂き、魅力的な物件を契約することができました。 気になった:必要書類の連絡が直前だったため、準備の時間があまり取れずに少々困りました。
東宝ハウス武蔵野より
Yuka様。この度は弊社での御成約誠にありがとうございます。私どもスタッフはお客様に最良のご提案ができるよう、日々考え行動しております。今回、ご成約頂けたのは、お客様が、ご自身のご希望条件を私どもにきちんとお伝え頂け、且つ、物件をご覧になるお時間を頂けたからではいかと思います。不動産取引はご契約からお引き渡しまで、限られた時間の中で進めていくため、必要書類をお伝えするタイミングが直前になってしまっていたかもしれません。困惑させてしまい申し訳ございませんでした。このありがたいお言葉を共有しスタッフ一同日々精進してまいります。これから、新しい暮らしが始まります。お住まいのことで何かございましたらご連絡いただければと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2021年4月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:土地だけでなく、建物についても建築会社・設計士の方を紹介頂き、その土地にどのような家が建てられるのかイメージが湧かせやすかったです。また土地について少し納得いかないところがあると細かな点まで調べて頂いたり、別の土地を紹介頂いたり大変助かりました。 気になった:凄く多忙そうで、連絡が遅い時が時々ありました。
東宝ハウス武蔵野より
こってぃ様。この度は弊社での御成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉感謝いたします。頂きました『土地について少し納得いかないところがあると細かな点まで調べて頂いたり』のお言葉、大変うれしく思います。個々のお客様にとって『住まい』は大変大きなお買い物です。だからこそ、お客様にとって最良のご提案ができるよう、日々考え努めております。今回頂きましたお言葉に慢心することなく、他のお客様からもこういったお言葉を頂けるよう努力していきたいと思います。また連絡が遅くなることがあったようです。このお言葉、お気持ちをスタッフ一同共有し日々精進してまいります。重ねてこの度は、弊社のご利用誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2021年4月回答 30代女性
4.5点
理解力
4.7点
整理力
4.7点
提案力
4.0点
良かった:信頼できる、丁寧な担当者です。私達の目線で一緒に考えて頂いて、とっても相談しやすいです。 気になった:丁寧な担当者ですので、特に気になるどころはないです。
東宝ハウス武蔵野より
Sさん様。この度は弊社での御成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私どもはお住まい探しのプロとして、個々のお客様のご条件に最良となる物件をご紹介しようと日々努めております。今回、安心してご判断頂けたというお言葉はお客様にとって最良のお住まいをご提案できたという事であり、大変うれしく思います。また、このようなお言葉を頂けたという事はお客様との意思の疎通が極めて順調だったからこそですので、ご協力に感謝いたします。今後も、個々のお客様にとって最良のご提案が出来るよう日々努めていきたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2021年4月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:親身になって物件を探してくださり、提案も的確でした。また何かあれば頼りにさせていただきます。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ヒロ様、この度は弊社での御成約誠にありがとうございました。また、ありがたいコメント心よりお礼申し上げます。不動産の購入は大変大きなお買い物ですので、皆様さまざまな、ご不安や疑問等があろうかと思います。また、物件自体にも個々に個性があり、個々のお客さまにとって、良い点や悪い点もあろうかと思います。今回のご成約がスムーズに進まれたという事は、ヒロ様がご希望をきちんとお伝え頂き、私どもがきちんと理解できたからではないかと思います。頂いたお言葉に慢心することなく、今後も他のお客様からもこういったお言葉を頂けるよう日々努めいていきたいと思います。重ねて、この度は、弊社での御成約誠にありがとうございました。
購入しました
2021年4月回答 30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:候補地に関する現在の情報だけでなく、将来の都市計画等の情報も含めて土地の提案をしてくださり、満足のいく土地を購入することができました。細かい質問にも丁寧に回答してくださったり、建物に関する相談にものってくださり、とても信頼できる担当の方とが縁ができて嬉しく思っています。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
ぶるべー様。この度は、弊社での御成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お住まい探しは、ご家庭により、探し方、ご見学方法、資金面等多岐にわたり異なります。弊社スタッフは、お客様個々のお探しのスタイルに合わせ、様々なご提案ができるよう心がけております。また都市計画などは普段の生活の中ではあまり気にされないことがほとんどかと思います。ご家族の時間の中でも、家族一緒の時間、ご夫妻の時間とさまざまな時がございます。そういったお客様のお時間の提供ができこのようなお言葉が頂けたこと、心からうれしく思います。今後も、こういったお褒めのお言葉をたくさんのお客様から頂けるよう日々努めていきたいと思います。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2021年4月回答 30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.3点
良かった:こちらの希望条件に合う土地を探していただきました。土地に関する質問についてもわかりやすく教えていただき、納得のいく土地探しができとても満足しています。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
小平市民様。この度は弊社での御成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。個々のお客様毎に、お住まい探しの背景は異なります。ご希望の条件に沿う土地が見つかりホッとしております。私どもスタッフは、お客様の声を大切にし頂いたお言葉の中から、お客様のお住まい探しの本質を理解しより良いご提案ができるよう心がけております。こういった事が今回頂いたお言葉につながったのではないかと思います。頂きましたお言葉に満足するのではなく、もっとたくさんのお客様からありがたいお言葉を頂くことが出来るようこれからも日々努めていきたいと思います。この度は、重ねて弊社のご利用誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2021年4月回答 50代男性
2.7点
理解力
3.0点
整理力
2.7点
提案力
2.3点
良かった:接客態度、言葉遣い等はとても良かったです。中でもこちらの要望には素早くご対応頂きました。 気になった:普段のやり取りはテキパキされており好印象でしたが担当者様の意向に沿わない希望、要望をお伝えすると不機嫌な態度や言葉遣いになるところが不安になりました。
東宝ハウス武蔵野より
トシ様。この度は弊社での御成約誠にありがとうございました。また、ご丁寧なコメント、誠に有難うございます。頂きましたお言葉を大変うれしく思うとともに反省する部分もございます。頂きました大変貴重なコメント、ご不安にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。トシ様からのありがたいお言葉、このお言葉をスタッフ一同共有し、精進してまいりたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2021年4月回答 30代男性
4.3点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
3.7点
良かった:常に丁寧な対応で、何でも気軽に相談出来ました。こちらの要望をヒアリングするのがとても上手で、物件探しがスムーズに出来ました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
onちゃん様。この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様個々のご希望やお好みによってメリット、デメリットが異なります。私どもスタッフは、個々のお客様にとって何がメリットになり何がデメリットになるかを考え、ご提案できるよう、日々、お客様をイメージし物件の調査等を行い、ご提案できるよう努めております。そういった事が。今回のお言葉につながったのかともいます。今回頂けましたお言葉を他のお客様からも頂けるようこれからも、日々努めていきたいと思います。この度は弊社のご利用ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている