実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年3月回答 30代女性
4.8点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 4.7点
良かった:住宅ローンの相談から物件購入まで、親切・丁寧に対応してくださいました。私達の希望条件がライフスタイルに合っているか、営業スタッフさんから物件を提案してもらいながら、内覧、話をしていくうちに、希望条件を整理することができ、迷いなく物件を決めることができました。 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
hiroko様、ご成約おめでとうございます。 この度は弊社ご利用有り難うございました。また、無事のご成約、おめでとうございます。 親切・丁寧な対応は当然の事、皆様のライフスタイルにあっているかを吟味して、感動して頂き喜んでいただけるのか否かを考えつくすよう努力しております。 お褒め頂き、恐縮であると同時に、大変うれしく感じております。hiroko様、コメント、本当に有り難うございました。 お引越しの後も、ローンや保険、その他ファイナンシャルプランの見直し、お住まいの住宅に関すること、何かご質問やお困りなことが出てまいりましたら、いつでも弊社、担当スタッフをお訪ねください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2019年3月回答 40代男性
4.2点
理解力 4.7点 整理力 4.3点 提案力 3.7点
良かった:知識やご経験が豊富で、重要事項説明書などのご説明を分かりやすくして頂けた。こちらの要望を踏まえた上で提案物件に対してのメリット・デメリットをご説明頂けた。 気になった:こちらの都合でもあるのですが、夜遅くまでご対応頂いていたこと。世代や業界慣例であるかもしれないが、部下に対して顧客の前でも、?しろ、?してこい、など命令口調になっていたこと。
東宝ハウス武蔵野より
ocirne様、ご成約おめでとうございます。 弊社のご対応にふ適切な面が御座いましたこと、この場を借りて謝罪申し上げます。申し訳ございませんでした。 以後気を付けて参ります。 お話は変わりますが、弊社スタッフは、お客様のより身近なところで思いを共有し、知識を絞り出し、適えていくよう努めております。 そうした中での様々なご提案だったかと思いますが、これにはそれらの提案を一つひとつご検討頂くというお客様のご協力が欠かせません。 弊社担当スタッフのご提案に耳を傾けて頂き、誠に有り難うございました。 この先もお引渡し、その他の手続きが続いてまいります。何卒、当該スタッフを今後ともよろしくお願いお申し上げます。改めまして、この度は有り難うございました。
2019年3月回答 30代女性
4.2点
理解力 4.7点 整理力 4.3点 提案力 3.7点
良かった:レスが早く、納得がいくまで物件探しに協力してくれた点。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
み様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。 弊社スタッフがレスポンスよく、ご納得いくまで物件探しのお手伝いができたこと大変嬉しく思っております。 大切なお住まいさがしにおいて、良きパートナーに成れるよう心がけおります。 今回頂きましたお言葉は、そういった点がよくできいたのではないかとおもいます。 今後も、何かご不安な点やご不明なことがあれば、気兼ねなくご連絡いただければと思います。 重ねてこの度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
2019年3月回答 30代男性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 5.0点
良かった:不安な点に関して一つ一つ丁寧に、そして早く回答してもらったので、不安が解消された。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
Kj様、ご成約おめでとうございます。 丁寧で、早い回答とのお褒めの言葉を頂き恐縮です。常に揺れ動く市場、次々と出てくる不動産商品や金融商品に対応できるよう、 日々、新しい知識の習得には力を入れておりますが、なかなかすべてのご質問に即回答ができるまでには至っておりません。 それでも、Kj様のコメントは励みになります。有り難うございます。今後も皆様に同じように感じていただけるよう努めて参りたいと思います。 今後も何かご不明点等ございましたら、担当スタッフにどんどんご連絡いただければ幸いです。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2019年3月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:何回も変更することがあったのに全てこたえてくれました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
かいあさみさ様、弊社をご利用いただき有難うございました。そして満点の評価も有り難うございます。 弊社営業スタッフは日々、お客様のお力になれるよう真摯に努めてはおりますが、 その中でも全て答えてくれた!とのお言葉大変嬉しく思います。 この戴いたコメントに恥じないよう、今後も弊社スタッフがちきん様のお住まいのお手伝いに尽力して参りますので、 是非また弊社をご利用頂ければ幸いです。 お引き渡し後やお引越し後も、何かご質問事項などがでてきましたら、いつでもまたお声をおかけください。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。
2019年3月回答 30代女性
4.3点
理解力 4.0点 整理力 4.0点 提案力 5.0点
良かった:とても親切で丁寧でした。初めての大きな買い物に戸惑っている私達に、ポイントを押さえて案内してくれました。特に気にしていたお金の面に関して、真っ先に解決してくださったおかげで心が軽くなりました。何度も助けて下さり、嬉しかったです。 気になった:ご自分の経験を話して下さり大変参考になったのですが、少し疲れました。
東宝ハウス武蔵野より
ニック様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。人生で一番高額なお買い物ですからまずは皆様のお考えや何気ない一面を汲み取らせて頂き、次に金銭面に関してのご提案にべストを尽くします。このようなありがたいコメントを励みにこれからもお客様の満足のみを追求して全力で頑張ります!お住まいになられてからもご質問やお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。
2019年3月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:物件について丁寧に説明していただき、楽しく内覧ができました。ありがとうございます。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
べく様、ご成約おめでとうございます。この度はお住まい探しのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。楽しく気楽に物件探しをしていただくことができたようで良かったです。お客様の住まい探しにおいて、微力ながら明るく(笑)アドバイスができましたことをうれしく思います。笑顔の絶えない明るいご新居になりますことを心よりお祈り申し上げます。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2019年3月回答 30代男性
4.8点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 5.0点
良かった:最初の相談から意向を汲み取って頂き、最後まで親身になって丁寧に対応して貰えました。 気になった:特に有りません。
東宝ハウス武蔵野より
とみー様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。頂きましたお言葉の『親身になって丁寧に対応・・・』というお言葉は私どもスタッフにとって大変うれしいお言葉です。お客様のお話を拝聴するのは当然のことではございますが、拝聴しそこから貴方様をよく理解し、そして感動や喜んで頂けるようなご提案を心がけていきたいと考えております。また購入後もさまざまな不安や疑問を持たれるかと思います。私どもスタッフは素敵なライフステージをご提案する水先案内人になれるよう努めてまいりますので、ご不安や疑問点些細な事でも結構ですので何かあればご連絡いただければ幸いです。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
2019年3月回答 30代女性
4.8点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 5.0点
良かった:元々マンション購入かなとふわっとした感じで訪問しましたが、戸建のメリットや資金計画など、色々詳しく教えていただき、最終的にとても良い物件を紹介していただけたのでとても満足しています! 気になった:とくにありません!
東宝ハウス武蔵野より
tomy様、この度は、弊社でのご成約、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私達はお客様のご希望ご条件にかなう物件のご提供する事は無論の事、良き理解者でありよりよいパートナーになれるよう、日々努めております。その為には、口幅ったいことを言って恐縮ですが、tomy様のお話を拝聴させて頂き、趣味嗜好を極力理解しそしてそこからご提案、ご意見を頂戴して最良のゴールにむかっていきたいと考えております。もちろん、購入した事がゴールではなく、今後のtomy様のライフステージが良好な形ですすめられたら素敵な事だと考えております。今後ともお付き合いいただければ幸いです。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2019年3月回答 20代男性
2.5点
理解力 3.0点 整理力 0.0点 提案力 2.0点
良かった:レスポンス早く、話をしっかり聞いてくれた。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
たろう様、この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。レスポンス早く、話をしっかり聞いてくれたと言う点では良い評価とご指摘を頂戴した事、ありがとうございます。反面、その他では話は来てくれたがもう一歩感動するような物件のご提案は出来なかったのかなと反省いたします。誠に申し訳ございませんでした。また、普段何の気なしにアドバイスさせて頂いているつもりが、私達個人の見解が強くなり、ご迷惑おかけしたのかもしれません。これからはお客様の意に沿うよう努めて精進してまいりますので、今後ライフシュミレーションや資金計画の見直しなどご機会御座いましたら、お付き合いいただければ幸いでございます。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

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