接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年6月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:今後もお付き合いよろしくお願いします。とても親身になって考えてくださり、助かりました。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
たくわん様、ご成約おめでとうございます。また、高い評価点を有り難うございました。 こちらこそ、弊社並びに担当スタッフとのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。ご契約後に住宅ローンや不動産の引渡しに向けた作業が続くだけでなく、お引渡し決済後も、そこで暮らされるお客様には、ローンや団体信用生命保険に加入したことからくる現在加入(未加入)の保険の見直し、先々においては繰上げ返済の可否や損得の判断、建物のメンテナンスをどうするかなど、時間の経過、家族の成長とともに幾つも選択しなければならない出来事がやってきます。そうした際も、お気軽に弊社担当スタッフやサポートするアドバイザー、FPをご利用いただけたら幸いです。 親身にはもちろん、立場、状況を踏まえて対応して参ります。お客様の笑顔がこの先もずっと続くようサポートさせて頂きますので、長いお付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:言葉の使い方や話し方がとても丁寧でした。対応がとても丁寧で良かったです。とても話しやすい方で、親身に対応して下さり感謝しています。 気になった:無いです。とても良い不動産屋でした。
東宝ハウス武蔵野より
TN様、ご成約おめでとうございます。また、高い評価点を有り難うございました。 担当スタッフの対応をこれほど誉めて頂けると恐縮です。きちんとお役に立ちましたか?暮らしの基盤となる住宅や土地探しであり、多くの方が住宅ローンを組まれる高額商品ですから、言葉遣いも話し方も、そしてご説明やその段取りも、丁寧・誠実であることは、この業務を続ける者として最低限のマナーです。また、お客様の立場・状況をきちんと理解し、親身になって考えていくことも営業職としては当然のこと。弊社営業スタッフは、それらを実直にこなしている者ばかりだと自負はしておりますが、それでも、TN様のコメントのように、お客様からストレートにお言葉を頂けるととても嬉しく感じます。今後のお客様からも同様の言葉を頂けるよう尽力して参ります。コメント、誠に有り難うございました。 お引っ越し後も何かございましたら、何時でもご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:初めから対応が丁寧でした。今住んでいるマンションの更新時期が近づいていて、色々と時間が無い中一生懸命動いてくれました。メールの返信も早い。フットワークが凄く軽く、周辺環境が気になっていたのですが、周辺の近所の方に話しを聞くなどしてくれた。凄く親身に対応して下さり、色々動いて下さって本当に感謝しています。 気になった:一切無いです。素晴らしい不動産屋さんです。
東宝ハウス武蔵野より
MN様、無事のご成約おめでとうございます。また、担当スタッフに対する高い評価点を有り難うございました。 賃貸の更新時期が近づいていらっしゃったのですね。お引渡し決済はそれに間に合いましたでしょうか。 毎月の賃料もそうですが、更に上乗せとなる更新料が勿体ないということでお探しになられるお客様もたくさんいらっしゃいます。弊社営業スタッフが、スピード感をもって対応する、限られた時間の中、最大限に環境情報取得に配慮するのは当然のこと。それよりも、MN様にとって、その速さで図面の整理、返信メールの読み込み、物件見学、具体的なご検討を重ねていかれるのは一苦労だったことと推察いたします。当該スタッフのスピードにお付合いを頂き、誠に有り難うございました。感謝申し上げます。 お引越しが終わりましたら、ぜひ一度、担当にご連絡ください。営業スタッフは皆、お客様の笑顔に会えるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 30代男性
3.2点
理解力
4.0点
整理力
3.0点
提案力
2.7点
良かった:丁寧で営業スタッフとしての真面目さが見受けられました。 気になった:現状特に無し。
東宝ハウス武蔵野より
シロアリ様、ご成約おめでとうございます。 担当スタッフへのお褒めの言葉、有り難うございます。営業に求められるものは沢山あるかと思いますが、まずは「誠実さ」「まじめさ」「不安を抱えて探されるお客様への気遣い」といったものが、最低限の資質かと存じます。「営業スタッフとしての」と記入してくださったところに、シロアリ様のお気遣いを感じます。改めてお礼申し上げます。有り難うございました。 当該スタッフ等からもすでにお話があったかもしれません。弊社ではお引渡し決済ですべてが完了とは考えておりません。新しく始まる暮らしの中で、ローンや保険その他の見直しなど、ご入用なことがございましたら、また何時でも担当スタッフにお声をおかけください。当該スタッフ、バックヤードのローンアドバイザーやファイナンシャルプランナーがお手伝いをさせて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年6月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:私たちの度重なる質問も、迅速にメール対応してくれた。 気になった:契約時、こどもが小さくゆっくり話が聞けないため、一時預かりできる保育士さんなどがいたら有り難いと思った。
東宝ハウス武蔵野より
ころ様、ご成約おめでとうございます。また、弊社利用並びに高い評価を有り難うございました。 家族の新しい暮らしを始めるための住宅(不動産)探しですから、いくつも幾つも、次から次へと疑問や不安が沸いてくるものと思います。そうした質問にスピードをもって的確にお答えしていくのも、不動産営業に求められる能力、資質かと考えております。弊社担当スタッフの迅速なメールが、ころ様のお役に立てたのであれば幸いです。 ご接客室では大切なお話も多く、お客様方には安心してじっくりとお聞きいただきたい、ご相談頂きたい、またお子様には十分に安全で楽しい環境を提供していきたいと考えております。このため、1階には保育士の資格を持ち、長く保育経験もある者を配置し、授乳室やキッズコーナーも設けて参りましたが、これから先は「一時預かり」など、お子様にも親御様にもより安心して頂けるもう一歩先の方策も必要になるかと考えておりました。法令上の制約などもあり、一朝一夕には難しいのですが、これを機会にまた検討の幅を広げていきたいと思います。ご指摘有り難うございました。 お引渡し後、お引っ越し後も、弊社でお手伝いのできること、お悩みなどございましたら、ぜひ担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 30代男性
4.7点
理解力
4.7点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:ハザードマップの根拠や地域性、今後の資産価値などの観点でのアドバイスがあり、とても参考になりました。また、両親が地方なので全てがいい条件の土地を求めてきた際も、50枚以上の物件をプリントアウトして一緒に考えてくれたので頼りになりました。さらには、参考になる土地や物件などを8件も車で連れて行ってくれました。最初からこちらに頼っていれば、もっと早く家探しが終えられたと思いました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ノート様、ご成約おめでとうございます。 本当に一所懸命に探してくださったのですね。たくさんの販売図面、現地見学にお付合いをくださり、誠に有り難うございました。親御様が東京にいらっしゃるご家族を心配されるのは当然です。地方在住のご両親様も今回の購入で安堵してくださっていれば幸いです。 文面から拝察させて頂くかぎり「売地」の購入でよろしかったでしょうか。弊社では、注文住宅を手掛ける多くの工務店の設計士や建築家の先生などとも交流を深め、お客様の建物に関するご要望を叶える方法も一緒になって考え、提案しております。お困りなことがございましたら、また何時でも弊社担当スタッフにご相談ください。 改めまして、この度は弊社ご利用、並びに担当スタッフとのお付合い、誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 30代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.7点
提案力
3.3点
良かった:こちらの要望に寄り添った回答をいただけた。1番良かったのはスピーディーになんでも動いていただけたことです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、おめでとうございます。また、弊社ご利用、誠に有り難うございました。 弊社営業スタッフは、まず何より、お客様の「ご要望」そして「お探しに至った様々な理由・背景」を理解し、それぞれのご状況、お考えに『寄り添って』のご紹介、ご提案に努めております。お客様への理解と、お客様からの信頼があってはじめて良い不動産に巡り合えると本心より考えておりますので、『寄り添う』は大前提かと思います。そうした姿勢・思いが、今回、お客様の住宅探しに役立ったのであれば幸いです。また、もしかしたら、巡り合える物件はただ一つかもしれませんから、ご紹介のスピードも大切にしています。その速さにご理解を頂き、有り難うございました。 新しい暮らしが始まった後も、何かご要望がございましたら、またいつでもご連絡ください。お待ちしております。
購入しました
2020年6月回答 40代男性
4.2点
理解力
4.3点
整理力
0.0点
提案力
4.0点
良かった:物件の見学や打ち合わせ時、幼児二人のケアをして頂き、ありがたかった。 気になった:無し
東宝ハウス武蔵野より
スーダーコ様、ご成約おめでとうございます。 小さなお子様が二人いらっしゃるのですね。ケアをさせて頂いたのは担当の営業スタッフだったでしょうか。それともご接客室の保育士経験・資格のある専門スタッフだったでしょうか。弊社の中には、子供たちと遊ぶのを楽しみに仕事をしている者もいます(もちろん、本業はきちんと熟しながらですが)。二人にかまってもらっていたのは弊社スタッフのほうだったのかもしれません。楽しい時間を共有させて頂き、有り難うございました。 お子さんたちと、新しい住宅での新しい暮らしが始まりますね。スーダーコ様ご家族の多幸を心よりお祈り申し上げます。 暮らされていく中で、もし何かお困りなことがございましたら、また何時でも担当スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 40代女性
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.3点
提案力
3.7点
良かった:細かいことまで相談にのってもらってすごく助かりました。何度も書類のやりとりをしたり、遅くにきていただいたりと親身になってやってくれました。子供達の相手をしてくれたり、お菓子をもらったりして、子供達もすっかりなついていました^_^ 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
マリオン。様、住宅購入おめでとうございます。また、弊社並びに弊社スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 夜遅い時間帯でのやりとりも多かったのですね。育ち盛りのお子様がいらっしゃる中での住宅探し、書類の記入や受渡しには、苦労も絶えなかったことと思います。そのようなご状況の中で、ご要望の不動産が見つかるまで、弊社スタッフにお付合いくださいましたこと、今一度改めてお礼申し上げます。 ところで、営業スタッフは総じて子供好きです。相手にしてもらっていたのは、当該スタッフのほうではなかったでしょうか(笑)。弊社ではお引渡し決済後も、ローン・保険その他ライフスタイルの見直しや、必要に応じての住宅メンテナンスのご相談にも応じております。お子様に会えるのも楽しみにしていると思いますので、何かございましたら是非また当該スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い致します。
購入しました
2020年6月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:要望に対してよく耳を傾けてくださり、土地が見つかるまで何度も一緒に探していただきました。それぞれの場所に対する説明も長所短所分かりやすく、とても有難かったです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
0代女性様、土地のご成約、おめでとうございます。また、弊社担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 土地からの不動産探し、お疲れ様でした。建売住宅などと異なり、売地は販売図面からだけではわかり辛いことも多く、検討項目もたくさんあったことと思います。長所短所をきちんと説明していく弊社営業スタッフの姿勢がお役に立てたのであれば幸いです。 これから、建物建築ですね。20代女性様やご家族の希望・夢をしっかり実現させていってください。また、その過程でお悩みなど出てくることがございましたら、また何時でも当該スタッフにご相談ください。しっかりとアドバイス、ご相談に乗らせて頂きます。 改めまして、この度は有り難うございました。住宅完成まで、またその先まで、弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている