接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2015年12月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
家族のことをすごく親身になって考えて頂きとっても感謝しています。素敵な家が見つかりました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、ご家族の構成等詳細にお話しいただきありがとうございました。私どもはお客様の条件をより詳細にお話しいただくことで、物件のご提案もよりベストなものがご提案できると感じており、そのお言葉をお客様から頂けたことが今回のご成約につながったと思います。今後もお客様のご期待にお応えできるようさらなる努力を続けてまいります。この度はありがとうございました。
購入しました
2015年12月回答　70代
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
こちらの事情を理解して、とても良く対応してくれました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社担当者の対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2015年12月回答　
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
いつも、親身になって、話をきいてくださいました。色々と、心配だったことを、すぐに聞けてとても安心しました。（さきこさん）
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。お客様へのご提案等が足並みを合わせることが出来ていることを嬉しく思います。私共は、お客様の「不安」や「心配」「不満」を解決するサポーターと考えております。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願
購入しました
2015年12月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
0.0点
この度は、弊社でのご成約まことにありがとうございます。私共は、ただ、ご希望を聞くのではなく、お客様のなかの「不安」や「不満」をきちんと理解し、つたわり易い言葉でご提案できたことがお褒めのお言葉を頂けたのではないかと思っております。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。お住まい探しにおいては物件見学、資金計画、FP相談など長時間見学や打ち合わせが必要になり、お子様にとってのお父さん、お母さんとの遊ぶ大切な時間が無くなることが多々ございます。弊社としては、お子様も楽しめるお住まい探しを心がけており、弊社スタッフのご対応に満足されたことをうれしく思います。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2015年11月回答　
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
各候補物件について、良い点悪い点を明確に説明いただきました。（40代・男性）
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。弊社スタッフは良きアドバイザーで居続けることを大事にしており、その点を御評価頂けたことを大変嬉しく思います。弊社スタッフはその為に、主観にとらわれず、お客様にとって最良のご提案は何かと考えることを常としております。お引渡し後もよきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。この度は重ねて誠にありがとうございました。
購入しました
2015年11月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
自分なら・・・という視点で意見・アドバイスをしてくれました。とても信頼できる方に担当していただき、よかったです。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約誠にありがとうございました。私どもスタッフは、お客様にご提案をさせていただくときに、「もし、自身がお客様だったらどの物件を選択するだろう」「もし、自身がお客様だったら、どんなことを不安に感じるだろう」とお客様と同じ視点にたち同じ目線で考えることが大切だと考え物件をご紹介しております。「ご希望通りの物件に出合えた」とおっしゃっていただけるというのは、私たちにとって、大変うれしいお言葉です。また、お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。この度は、重ねて誠にありがとうございました。
購入しました
2015年11月回答　20代男性
4.2点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
親の目線として物件の良し悪しのアドバイスを頂いたのが非常に参考になりました。
東宝ハウス武蔵野より
ねっくねーむトモ様は20代でいらっしゃいますね。“親の目線・・・”というのは、弊社営業スタッフが年長者としても、しっかりアドバイスが出来ていたとうことでよろしかったでしょうか。近年は、20代で住宅購入をお考えになられる方、結婚前に住宅を買いに来られる方がとても多くなりました。ご時世もあるかと思いますが、多くの若い世代の方々が、住宅費（なくなってしまう家賃と、資産として残る住宅ローン）といったものについて、非常に真剣に考えていらっしゃるのが判ります。弊社でもその流れの中、これから社会で長く活躍される世代の方の住宅選び、住宅ローン選択といったものを勉強しておりますが、もし、そういったものが少しでもトモ様のお役に立てたのであれば幸いです。新居にお引越しなされた後も、万一の不具合やローンの見直しなどがございましたら、また何時でもお声をおかけください。担当営業スタッフと、専門のファイナンシャルプランナーでお待ちしております。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2015年11月回答　30代
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良くやってくれました。ありがとう
東宝ハウス武蔵野より
簡潔ですね（笑）、有り難うございます！ご購入に至る詳細は判りませんが、弊社及び営業スタッフがお役に立てたのであれば、お褒めの言葉を頂ける仕事とご理解頂けたのであれば幸いです。弊社はお引き渡しですべてが終わったとは考えておりません。お客様が住宅ローンをお組みになられていれば、先々金利選択や繰上返済、借換えといったお考えも出てくるかもしれませんし、ときには団体信用生命保険とからめた保険の見直しなども必要になってくるかもしれません。ご購入後のお客様のアフターフォローもしっかり対応しておりますので、お困りなことが出て参りましたら、また何時でも担当スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2015年11月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
親身になって物件選びを手伝って頂いた。またローン等も納得いくまで説明して頂けたので安心して購入にこぎつけることができた。
東宝ハウス武蔵野より
ご購入、おめでとうございます。また、評点に満点をつけて頂き恐縮です。有り難うございます。不動産は高額商品ですし、そこでお客様ご家族の新しい生活が始まります。長く居住用不動産を取り扱っておりますと、大げさかもしれませんが、ご家族皆様の先々の暮らしを左右するものだと感じます。お客様の立場に立って（親身に）一緒に探し、暮らしとともに続く住宅ローン（数多い商品があります）についても、個々のお客様の考え方の上に立って最も有利・安全なものを選んでいくよう努めております。そのような普段の思考がニックネームまさ様のお役に立てたのであれば幸いです。是非、新居で、新しい楽しい暮らしを始めてください。また先々においてローンを含む資金などについてお悩みになられることがございましたら、弊社はファイナンシャルプランにも力を入れておりますので、お気兼ねなくご相談ください。担当ともどもお待ちしております。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
相談しました
2015年11月回答　70代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
0.0点
物件の案内について、説明紹介等とてもよくお話しいただき感謝いたします。
東宝ハウス武蔵野より
理解力にも整理力にも満点をつけて頂き恐縮です。有り難うございます。短めのコメントですが、お客様と弊社営業スタッフとの、現地ご紹介中の様子が見て取れるようような気がいたします。スタッフが丁寧に説明できて、ご相談しながらご満足の頂ける物件紹介が出来た」と受け止めさせて頂いてよろしいでしょうか。お引越しの後、何か不都合がございましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
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信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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