接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2015年11月回答 
4.2点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
理解力にも整理力にも満点をつけて頂き恐縮です。有り難うございます。短めのコメントですが、お客様と弊社営業スタッフとの、現地ご紹介中の様子が見て取れるようような気がいたします。スタッフが丁寧に説明できて、ご相談しながらご満足の頂ける物件紹介が出来た」と受け止めさせて頂いてよろしいでしょうか。お引越しの後、何か不都合がございましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
東宝ハウス武蔵野より
希望に合った物件を事前に探してきて下さり、その場で内覧もでき、運命的な物件に出会えました。もし、自分が最初に見つけた物件しか見ていなければ、物件購入自体見送っていたかもしれません。(40代・女性)
購入しました
2015年11月回答 
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
運命的な物件だったのですね。ご購入、おめでとうございます。弊社は、『出来る限りの市場物件を揃え(社としては自信を持っております)、お客様と一緒に考えながら、各ご家族に一番の住宅を見つけ出していく』というスタンスを長く続けてきております。お客様目線から外れることなく、プロ(自ら言うのはちょっと気恥ずかしいですが)としての視点を加味して、お客様と共に探していく姿勢を貫いてきました。今後も多くの方に運命的な物件に出会って頂けるよう頑張って参ります。お客様のこのコメントで自信が更に湧いてきました。有り難うございました。
東宝ハウス武蔵野より
細かな希望条件を、希望の背景まで含めて理解いただき、指定条件を超えて提示いただき、結果、希望条件に当初入れていなかった物件に決まりました。さすがプロ!!といった対応です。とても満足しました。(とよださん 20代・男性)
購入しました
2015年11月回答 
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
ご購入、おめでとうございます。「安心感」をお持ち頂けたととのこと。高額商品を取り扱う不動産会社としては、このようなご感想を頂けると本当に幸せに感じます。改めてお礼申し上げます。また、マイナス面についても、弊社スタッフはきちんとご説明できていたのですね。今後もメリット・デメリットを丁寧に伝えながら、お客様にしっかり選んで頂くという姿勢を貫いて参ります。この度は本当に有り難うございました。
東宝ハウス武蔵野より
土地からの購入で不明点もあったが、いろいろな検討要素を提示していただき、自分たちの希望する物件が明確になり、不安もなくスムーズに契約することができました。感謝!!(ばんちゃんさん 30代・男性)
相談しました
2015年11月回答 
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
0.0点
「さすがプロ!!」と感嘆符を二つも付けて頂けると、嬉しい反面、誠に恐縮です。本当にそれだけのものをご提供できておりましたでしょうか。常日頃から、「お客様からのヒアリング」を重視し、「初めて購入されるお客様が言葉に表現できないご要望」を推量・斟酌し、お客様が最も幸せになれ方法をご提案していけるよう営業スタッフ全員で努めております。今回、弊社営業スタッフの一人が、ニックネームとよだ様に対し、細かな希望条件・その背景を受けとめ、ご満足いただけるご提案をできたのであれば、これまで常に努力してきた結果として社内全体で嬉しく感じます。ご購入もコメントも、本当に有り難うございました。お引越しの後、何かお困りなことが万一出て参りましたら、またいつでも弊社スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。
東宝ハウス武蔵野より
とても満足です。こちらの立場になって親身に対応していただきました。お願いして良かったです。(はりーさん 40代)
購入しました
2015年10月回答 40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
私達が希望する地域で土地をさがしていただき、とても“緑”のある土地にめぐりあう事が出来ました。
東宝ハウス武蔵野より
ご要望のエリアで縁もあるところに物件が見つかったのですね。ご購入おめでとうございます。今後とも、一組一組のお客様に、ご要望に沿った物件を探し、ご提案をしていけるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。※住宅を建てていく際において、また、その先暮らされていく際において不安や不都合がございましたら、弊社営業スタッフ・住宅ローンアドバイザー・ファイナンシャルプランナー等がお手伝いを致しますので、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2015年10月回答 40代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
とても満足です。こちらの立場になって親身に対応していただきました。お願いして良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
満点をつけてくださったのですね。心より感謝いたします。有り難うございます。お客様の立場・視点に立ち、お探しの背景やご家族の置かれた状況等を鑑みながら探し提案していくのは、今の不動産業界においては当然のことですが、心がけだけではなかなか出来ないのも事実です。他社さんとも競争しながらよりよい仕事の在り方を模索しておりますが、お役様より「お願いして良かった」との言葉を頂ければ、弊社スタッフ一人ひとりの励みになります。とれても嬉しいです。ニックニームはりー様、本当に有り難うございました。月並みですが、皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。
購入しました
2015年10月回答 20代
3.7点
理解力
4.0点
整理力
3.3点
提案力
3.7点
私たちの希望や条件に沿う物件を根気良く探して下さり、ありがとうございました。丁寧な対応と、物腰の柔らかい姿勢が良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
こちらこそ、有り難うございました。お客様はどのくらいの期間をかけてお探しだったのですか。弊社営業スタッフは、全員が、目先の利益に拘らず、個々のお客様のご要望を適えていかれるよう努めております。根気よくとコメントを頂いておりますが、当該スタッフがお客様と力を合わせて、しっかり時間をかけて良いものを見つけ出せたのであれば幸いです。“物腰の柔らかい”というのはなかなか頂戴できないご感想ですが、今後は皆様にそう言って頂けるよう、謙虚な姿勢で努めて参りたいと思います。お教えを頂いた気がいたします。有り難うございました。
購入しました
2015年10月回答 30代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
とてもわかりやすい説明で、私達の立場になって話をきいてくれたので、相談しやすかったです
東宝ハウス武蔵野より
有り難うございます。数ある不動産会社の中、「お客様と共に」「お客様と一緒に」「お客様の目線で」を心がけ、しっかりとヒアリング(お客様がうまく言葉で出来ない部分もきちんと理解しながら)の上でのご紹介に長く努めて参りました。弊社営業スタッフはそれを守り、ニックネームみか様のご状況やご要望を受けと止めた仕事が出来ておりましたでしょうか。今後とも同様のコメントを頂けるよう更に努力して参ります。みか様とお住まいになられるご家族のご多幸をお祈りしていおります。この度は有り難うございました。 ※何か不都合なことが生じましたら、また暮らす中において資金面・住宅ローン・保険等についての見直しが生じてくるようなことがございましたら、ファイナンシャルプランナーにおいてご相談に預かりますので、また何時でも弊社スタッフにご連絡ください。お待ちしております。
購入しました
2015年10月回答 30代
4.5点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.3点
当初メールの確認からのスタートで、どこまでサービスしてもらえるのかが、とても不安でしたが、実際にお会いして、話をすすめていくなかで安心としんらいをいただけました。
東宝ハウス武蔵野より
有り難うございます。弊社のサービスにご満足は頂けましたでしょうか。不動産が高額商品なものですから『お顔を合わせ』『店内もご覧頂き』『ヒアリングやご相談の中』で「安心」と「信頼」を得て頂けるよう尽力はしているのですが、どうしても、お問合せ直後はメールでのやり取りが多くなってしまいます。もし、お会いできるまでが長く、ご不安な時間を多くお過ごしであったとすれば申し訳ございませんでした。ご容赦ください。今後も少しでも早くお顔を合わせ、お客様のご事情やご要望を早くしっかり受けとめていくよう努めて参ります。ご家族皆様の多幸をお祈りしております。この度は有り難うございました。
購入しました
2015年10月回答 60代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
色々な所を見学して、私に合ってるか使いかってが良いか、など、丁寧に優しく良く解る様に、良い所悪い所など説明してくれて良かったです。孫も一緒に、見学に行ったのですが、ちゃんと対応してくれました。ありがとうございました。
東宝ハウス武蔵野より
お孫さんも含めて皆様でいらしてくださったのですね。こちらこそ、弊社スタッフにお付き合いを頂き、弊社をご利用頂き、誠に有り難うございました。不動産は千差万別なものですから、ご紹介する一つ一つの物件についてメリット・デメリットをしっかり把握し、生涯に一度か二度のお買い物であるお客様に正確にご説明していけるよう努めておりますが、個々のご事情に合わせた使い勝手なども含めて弊社の営業スタッフが多少なりともお役に立てたのであれば幸いです。是非皆様で新しい暮らしを楽しんでください。また、お住まいの後、何か不都合がございましたら、いつでもご相談ください。改めまして、この度は有り難うございました。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている