接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
相談しました
2015年11月回答 70代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
0.0点
物件の案内について、説明紹介等とてもよくお話しいただき感謝いたします。
東宝ハウス武蔵野より
理解力にも整理力にも満点をつけて頂き恐縮です。有り難うございます。短めのコメントですが、お客様と弊社営業スタッフとの、現地ご紹介中の様子が見て取れるようような気がいたします。スタッフが丁寧に説明できて、ご相談しながらご満足の頂ける物件紹介が出来た」と受け止めさせて頂いてよろしいでしょうか。お引越しの後、何か不都合がございましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2015年11月回答 40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
安心感がありました。悪い点など、よくわかり、担当の方には、感謝しております。
東宝ハウス武蔵野より
ご購入、おめでとうございます。「安心感」をお持ち頂けたととのこと。高額商品を取り扱う不動産会社としては、このようなご感想を頂けると本当に幸せに感じます。改めてお礼申し上げます。また、マイナス面についても、弊社スタッフはきちんとご説明できていたのですね。今後もメリット・デメリットを丁寧に伝えながら、お客様にしっかり選んで頂くという姿勢を貫いて参ります。この度は本当に有り難うございました。
購入しました
2015年11月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
細かな希望条件を、希望の背景まで含めて理解いただき、指定条件を超えて提示いただき、結果、希望条件に当初入れていなかった物件に決まりました。さすがプロ!!といった対応です。とても満足しました。
東宝ハウス武蔵野より
「さすがプロ!!」と感嘆符を二つも付けて頂けると、嬉しい反面、誠に恐縮です。本当にそれだけのものをご提供できておりましたでしょうか。常日頃から、「お客様からのヒアリング」を重視し、「初めて購入されるお客様が言葉に表現できないご要望」を推量・斟酌し、お客様が最も幸せになれ方法をご提案していけるよう営業スタッフ全員で努めております。今回、弊社営業スタッフの一人が、ニックネームとよだ様に対し、細かな希望条件・その背景を受けとめ、ご満足いただけるご提案をできたのであれば、これまで常に努力してきた結果として社内全体で嬉しく感じます。ご購入もコメントも、本当に有り難うございました。お引越しの後、何かお困りなことが万一出て参りましたら、またいつでも弊社スタッフにお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2015年11月回答 40代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
希望に合った物件を事前に探してきて下さり、その場で内覧もでき、運命的な物件に出会えました。もし、自分が最初に見つけた物件しか見ていなければ、物件購入自体見送っていたかもしれません。
東宝ハウス武蔵野より
運命的な物件だったのですね。ご購入、おめでとうございます。弊社は、『出来る限りの市場物件を揃え(社としては自信を持っております)、お客様と一緒に考えながら、各ご家族に一番の住宅(戸建、土地、ハウスメーカーなど)を見つけ出していく』というスタンスを長く続けてきております。お客様目線から外れることなく、プロ(自ら言うのはちょっと気恥ずかしいですが)としての視点を加味して、お客様と共に探していく姿勢を貫いてきました。今後も多くの方に運命的な物件に出会って頂けるよう頑張って参ります。お客様のこのコメントで自信が更に湧いてきました。有り難うございました。
購入しました
2015年11月回答 
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
幼ない子供が同席していましたが、よく気にかけていただき、じっくりと物件選びができました。資金の件も、自分達が可能な提案をしていただき、良い契約をすることができ、大変満足できました。
東宝ハウス武蔵野より
弊社営業スタッフや受付業務スタッフは、しっかりお子様の安全を守れておりましたでしょうか。住宅をお探しになられるお客様の多くに、小さなお子様がいらっしゃいます。マニュアルは作らず、スタッフ一人ひとりの「人としてのモラル(と皆で作り上げてきた社風)」に任せているのですが、結果、お客様のご理解を頂けたのなら幸いです。本当に嬉しく感じます。またそれが、ゆっくりしっかりとした物件選択につながったのであれば、更に資金担当スタッフのご提案がそれらを補完してご満足いただけるご契約に結び付いたのであれば尚更です。今後ともお子様やご両親様など、ご家族皆様にご満足を頂けるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。※弊社はご購入後のファイナンシャルメンテにも力を入れております。お子様の成長とともに家計簿の支出状況は変わっていきます。いつでもご相談ください。お待ちしております。
購入しました
2015年11月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
会社の人から紹介されて連絡しました。会社の人からの評判も良く、実際に対応して頂いた際は、とても臨機応変にして頂いたので非常に助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
お勤め先の方からというのは、以前に弊社でご購入下さった方からのご紹介ということだったのでしょうか。弊社は以前より、ご購入後のお客様から友人・同僚の方をご紹介頂くことが多く、お客様皆様には本当に感謝をしております。今後とも、ご紹介くださったお客様にも、ご紹介によって弊社を訪ねて下さったお客様にもご満足を頂けるよう努めて参ります(※ご紹介者の意にそぐわない営業スタイルがありましたら、ご諫言頂けると幸いです)。※お客様のご要望は、芯・核となる部分は変わらずとも、不動産を見比べていく間にご家族のお考えが表面化してきて、ご要望は少しずつ変わっていかれます。今後とも、お客様に最大のご満足を頂けるよう、「臨機応変」、変化するご要望に沿ったご提案していけるよう、努めて参ります。この度は有り難うございました。
購入しました
2015年11月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
土地からの購入で不明点もあったが、いろいろな検討要素を提示していただき、自分たちの希望する物件が明確になり、不安もなくスムーズに契約することができました。感謝!!
東宝ハウス武蔵野より
こちらこそ弊社スタッフにお付き合いをくださり、感謝いたします。有り難うございました。土地のご購入と、注文住宅のご紹介だったのでしょうか。建売住宅と異なり、土地探しから始められると、当初は思いもよらなかった検討事項が数多く出てきたことと思います。土地購入段階での論点、注文住宅をお客様ご自身で決めてしまったことによる失敗など、市場にはいろいろな落とし穴があると聞いております。弊社スタッフがそれらを回避し、不明点の解消、検討要素に対するご提案などにより、ニックネームばんちゃん様の不安のないスムーズなご購入に寄与できたのであれば、不動産会社としては嬉しい限りです。今後とも、建築段階において何か不都合が出て参りましたら、何時でも担当を頼ってください。無事の竣工をお祈りしております。
購入しました
2015年11月回答 40代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
各候補物件について、良い点悪い点を明確に説明いただきました。(自社紹介物件にこだわらずに。)
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。弊社スタッフは良きアドバイザーで居続けることを大事にしており、その点を御評価頂けたことを大変嬉しく思います。弊社スタッフはその為に、主観にとらわれず、お客様にとって最良のご提案は何かと考えることを常としております。お引渡し後もよきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。この度は重ねて誠にありがとうございました。
購入しました
2015年11月回答 
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
弊社営業スタッフや受付業務スタッフは、しっかりお子様の安全を守れておりましたでしょうか。住宅をお探しになられるお客様の多くに、小さなお子様がいらっしゃいます。マニュアルは作らず、スタッフ一人ひとりの「人としてのモラル(と皆で作り上げてきた社風)」に任せているのですが、結果、お客様のご理解を頂けたのなら幸いです。本当に嬉しく感じます。またそれが、ゆっくりしっかりとした物件選択につながったのであれば、更に資金担当スタッフのご提案がそれらを補完してご満足いただけるご契約に結び付いたのであれば尚更です。今後ともお子様やご両親様など、ご家族皆様にご満足を頂けるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。※弊社はご購入後のファイナンシャルメンテにも力を入れております。お子様の成長とともに家計簿の支出状況は変わっていきます。いつでもご相談ください。お待ちしております。
東宝ハウス武蔵野より
会社の人から紹介されて連絡しました。会社の人からの評判も良く、実際に対応して頂いた際は、とても臨機応変にして頂いたので非常に助かりました。(きんさん 20代・男性)
購入しました
2015年11月回答 
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
お勤め先の方からというのは、以前に弊社でご購入下さった方からのご紹介ということだったのでしょうか。弊社は以前より、ご購入後のお客様から友人・同僚の方をご紹介頂くことが多く、お客様皆様には本当に感謝をしております。今後とも、ご紹介くださったお客様にも、ご紹介によって弊社を訪ねて下さったお客様にもご満足を頂けるよう努めて参ります(※ご紹介者の意にそぐわない営業スタイルがありましたら、ご諫言頂けると幸いです)。※お客様のご要望は、芯・核となる部分は変わらずとも、不動産を見比べていく間にご家族のお考えが表面化してきて、ご要望は少しずつ変わっていかれます。今後とも、お客様に最大のご満足を頂けるよう、「臨機応変」、変化するご要望に沿ったご提案していけるよう、努めて参ります。この度は有り難うございました。
東宝ハウス武蔵野より
土地からの購入で不明点もあったが、いろいろな検討要素を提示していただき、自分たちの希望する物件が明確になり、不安もなくスムーズに契約することができました。感謝!!(ばんちゃんさん 30代・男性)

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている