接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2017年12月回答　30代女性
4.9点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:何度と現地に足をはこんでくれ、熱心に話をしてくれたり、説明してくれたこと。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
アイスモナカ様、この度はご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、弊社担当者の対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。お客様に満足して頂けるお住まいを探したいという思いから、様々な物件をご覧いただき比較検討して頂けるよう心掛けております。ですから何度でも現地には足を運ばせていただきます。アイスモナカ様もお仕事でお疲れのところ、貴重なお時間を確保して頂き本当に感謝しております。その甲斐あってご満足いただける物件に出合っていただけましたことを、大変うれしく思っております。今後とも末永いお付き合いをさせて頂けますよう引き続きよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答　30代男性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
4.7点
提案力
4.0点
良かった:スピード感があった。 ムダがなかった。 ニーズに合った物件を紹介してくれた。 気になった:契約時の初期費用についてもう少し詳しく説明してほしかった。（手付金は一度支払うと戻らないこと）
東宝ハウス武蔵野より
ゆうちゃん様、この度はご成約ありがとうございました。またコメントもいただきまして有り難うございます。物件探しには絶対にスピード感は必要です。本当に良好な物件を買い逃すことも十分に考えられるわけですので・・・。ただスピード感を求めすぎるとお客さんにとりましては単なるゴリ押しになってしまうわけです。そのことを理解いただいた上でお付き合いくださったゆうちゃんさまには心から感謝しております。また手付金に対してのご説明が不足していたようで心からお詫び申し上げます。今後の課題の一つとしてスタッフ全員で共有させていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年11月回答　30代女性
3.5点
理解力
0.0点
整理力
3.7点
提案力
3.3点
良かった:自分たちだけでは探せなかった良い土地に巡り合えて本当によかったです。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約おめでとうございます。また弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。良い土地に巡り合えて良かったですね・・・実は土地探しは本当に難しいのです。物件情報だけはネットを見れば仕入れることが可能ですが、果たして問題のない土地かどうか・・・。このあたりの見極めには相当な知識が必要となります。弊社営業スタッフは勉強会などで誰にも負けない知識を養っておりますのでお役にたてて本当に良かったです。是非、素敵な建物をお建てください！建物でお困りの時にも何でもお気軽にご相談ください。では今後ともよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2017年11月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても親身に動いて頂きました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。高い評価をいただきまして恐縮です。人生で一番高いお買い物をするお客様のためには身を粉にしてお手伝いしなければならないと心得ております。これからも全力で頑張りますのでどうかご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。物件探しやローン相談だけでなく、専門のFPによるライフプランアドバイスや税務相談なども承っておりますのでお気軽にご利用ください。では今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年11月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても親切で対応が良かった。
東宝ハウス武蔵野より
TACO様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社担当者の対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけるよう営業力、対応力、プレゼン力、人間力等全ての面でのスキルアップを目指して努力して参ります。お引渡し後の夢の新居生活を是非、満喫してください！そして今後も不明なことやご不安になられるようなことがございましたらいつでもお気軽にご相談下さい。では皆様のお幸せを心よりお祈りしております。
購入しました
2017年11月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:気になっている事など直くに調べて頂いて参考になりました。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましたことを心より感謝申し上げます。また、お褒めのコメントもいただき誠にありがとうございます。お客様にとりまして不動産購入はわからないことだらけです。少しでもそれを明確にできるようなお手伝いができましたのならうれしく思います。不動産営業においては、「知識・見識」よりむしろ「フットワーク」のほうが大切であると考えております。わからないことがあればすぐに調べることが重要だと心得ます。これからもすぐに動く、すぐにやる「フットワーク」の良さということを意識してスタッフ一同精進して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2017年11月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても熱心に接してくれました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社をご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また高い評価点をいただけましたことを大変嬉しく思っております。私どもスタッフは住まい探しのプロとしてお客様にとって常に最良の提案ができるよう物件情報の収集を心がけておりますが、実は熱くなりすぎたり押しすぎてしまったりということも多々あるわけです・・・。今回いただいたコメントのように「熱心に」と言われますと本当にうれしいです！これからも、お客様にとって何が最良であるかを常に考え熱くなりすぎることなく熱心にご紹介して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年11月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:質問した点に関して明確に返答頂けた。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約おめでとうございます。また高い評点をいただきましたことを心より感謝申し上げます。これからもお客様のかゆいところにいつでも手が届くような対応ができるよう営業スキルを磨いて行きます。そして安心安全に確実に最適物件を探して頂けるよう不動産情報に精通した営業スタッフを目指して参ります。弊社のスローガンでもある期待を超える「満足」、想像を超える「安心」をご提供できるようスタッフ一同努力いたしますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年11月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:契約に際しての説明や料金の計算式も明らかに分かりやすくして下さり、とても信頼できました。
東宝ハウス武蔵野より
英ちゃんママ様、この度はご契約誠におめでとうございます。また満点の評価コメントをいただきまして本当にありがとうございます。数回のご案内の間に、如何に信頼していただけるかが私ども営業の力だと思っております。契約のことお金のこと今後の段取りのこと等わからないことばかりで本当にご不安だったのではないかとお察しいたしますが、少しでもお力になれたようで本当に良かったです。これからも営業スタッフ一同お客様のお力になれますよう研鑚を重ねて参ります。不動産情報の収集はもちろんですが、人間力向上にも全力で取り組んでいきますのでこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
購入しました
2017年11月回答　30代男性
4.7点
理解力
4.7点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:とても丁寧に説明していただき、選び方や手続きが理解できた。 子供の相手をしていただけた。 気になった:後部座席のために運転席シートを前に寄せてくださっていたが、そこまでしなくても大丈夫だと思いました。
東宝ハウス武蔵野より
マユ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。そしておめでとうございます！物件の選定の仕方や諸々手続きに関してそのお手伝いができましたことを私共も心よりうれしく思っております。今後も住まい探しのプロとして、お客様に最良のご提案と、ご案内ができるように努力して参ります。弊社は小さなお子様がいらっしゃっても安心して商談ができる会社を目指しておりますので、マユ様のコメントは本当にうれしいです。運転席に関してもお気遣いをいただき恐縮でございます。前に寄せるばかりでなく安全運転にも努めてまいります（笑）。お住まいになられてからも何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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