接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2017年12月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても丁寧な対応で信頼に足りた為、住宅購入に対する迷いが断ち切れ、スムーズに事が運びました。また、引渡しまでの間も外構の環境の整備などして頂きました。 気になった:終始丁寧かつ迅速に対応して頂いたので、気になる点などは特にありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
きたはる様この度はご成約ありがとうございました。不動産をお探しのお客様には、どなたでも違うご事情や目的がございます。また、お住まい探しは暮らしの基盤を作ることですから、簡単に結論の出せない迷われる部分も多くあったことでしょう。本当にお疲れ様でした。そして今回は弊社を使って頂きまして、有り難うございました。外構整備までうまくいったようでほんとうによかったです。今後も住宅やライフプラン、ローン等でお困りになることがございましたら、担当までいつでもお声をおかけください。今後も弊社を便利にお使いください。
購入しました
2017年12月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても熱心に対応してくれました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
コーラ様、この度はご成約いただきましてありがとうございました。弊社をご利用頂き、そしてお任せ頂き、更にはこのようなうれしいコメントを頂き、ほんとうに感謝です。「企業として・営業として一番大切な部分」をお褒め頂き本当にうれしいです。私は「熱く熱く熱心な対応」こそが営業の本使命であると考えております。今後も熱い気持ちを持って、それぞれのお客様の立場に立ち、安心感をもって住宅探しをして頂けるよう全力で取り組んで参ります。この度は有り難うございました。
相談しました
2017年12月回答　40代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:突然店に行ったのに、半日間、親身に相談にのって頂き、とてもうれしかったです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきまして大変ありがとうございます。お客様のご希望を、詳細にお聞かせいただけたことで、半日間有意義にお住まい探しができたのではないかと思います。たった半日では知識の集積程度だったかもしれませんがこんなことを何度か繰り返していただければ必ずや良好な物件にめぐり合っていただけるものと思っております。これからも、日々の努力を忘れずに、全力でお客様に向き合って参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答　50代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.3点
良かった:近隣に居住されている経験や情報を踏まえて説明頂き、よくわかりました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ハンゾー様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様はそれぞれお探しのご事情も目的も異なっておりますから、細部にいたるまでしっかりお話を伺わせて頂き、一緒に解決策を模索していくよう心掛けております。スタッフの経験談なども聞いていただけたようで良かったです。経験体験に勝るものなしです。そんな経験談が住宅探しのお役に立てたのであればほんとうにうれしく思います。今後も何か、お困りなことが出て参りましたらいつでもお声をおかけください。ご新居でのお幸せを心よりお祈りしております。
購入しました
2017年12月回答　30代男性
4.0点
理解力
4.3点
整理力
4.0点
提案力
3.7点
良かった:気さくに、当事者の立場にたった説明、相談をして頂けました。 気になった:契約〜その後のスケジュールについて、詳細に連絡を取るべきでした。
東宝ハウス武蔵野より
お客様から「当事者の立場にたった」と仰って頂けることが本当に嬉しいです。お客様にとってはこれからの暮らしが始まる大切な住宅探しですから、細やかなヒアリングは勿論のこと、お客様にとって外せないご事情やご要望といったものは最大限大切に受け止めるようにしております。弊社営業スタッフがこれを実践できていたのであれば幸いです。ところで弊社はアフターファローにも力を入れておりますが契約後のスケジュールについて連絡不足がありましたようで、心からお詫び申し上げます。お住まいになられてからもファイナンシャルプラン、ローンについて、税金やその他、何かお困りなことがありましたら、何時でもご相談ください。全力で対応させていただきます。
相談しました
2017年12月回答　30代男性
4.0点
理解力
4.3点
整理力
4.0点
提案力
3.7点
良かった:こちらからの質問について、的確且つ、分かりやすく説明をして下さった。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。不動産はお客様によって異なるメリット・デメリットが生じます。そのメリット・デメリットをきちんとお伝えすることが、私たちプロの仕事だと考え物件ごとの情報や街の情報を収集し、その場でお答えできるものはお答えし、調査しなくてはならないものに関してはきちんと調査したのちにお答えするように心がけております。お客様にとりましてはこちらから如何に的確な回答が得られるかが最も重要なことになります。これからも的確な回答ができるように勉強し続けて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答　50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:丁寧かつ熱心な対応をして下さり、大変心強く思いました。 気になった:特にございません。
東宝ハウス武蔵野より
この度はご成約、おめでとうございます。また、評点で満点をつけて頂いた上、更には「大変心強く」とのコメントまで頂き、大変恐縮です。本当に有り難うございます。弊社のスタッフの行動がご期待にお応えできたのであれば本当にうれしく思います。無事のお引越しと、ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。お住まい後も何かございましたら何なりとお申し付けください。
購入しました
2017年12月回答　30代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.3点
良かった:親身になって相談にのってくれた点 気になった:見当たらない
東宝ハウス武蔵野より
じぃ様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。単にご希望を聞くのではなく、お客様のなかの「不安」や「不満」をきちんと理解したうえで、それを解消できるベストな提案をさせていただくというのが弊社のスタイルです。それがお役にたてたようで良かったです。お客様を思う気持ちはどこの会社にも負けません。これからもお客様のために精一杯頑張って参ります。お住まいになられてからも何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答　30代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:全て満足 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
ケンケン様、この度は、ご成約いただきまして誠にありがとうございました。この度はご満足いただけましたようで本当にうれしいです。常日頃より私どもは単にご希望を聞くような御用聞き営業だけはしていないつもりです。最高のご提案をさせていただきそこからご成約が生まれなければスタッフの存在価値はないと思っております。これからもお客様のなかの「不安」や「不満」をきちんと理解し、つたわり易い言葉でご提案をさせていただきます。お住まいになられてからも何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年12月回答　30代女性
4.4点
理解力
4.3点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:親切で丁寧にお話をきいてくださいました。
東宝ハウス武蔵野より
よしみ様、この度は弊社でご成約いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉、大変ありがとうございます。お客様がご自身のご希望をきちんとスタッフに伝えて頂けたこと、ご希望をスタッフがきちんと理解できたことがこの度のご成約につながったのだと思います。お褒め頂いた言葉に満足することなくこれからも、最良のご提案ができるよう日々努力していく所存です。お住まいになられてからも何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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