接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2017年5月回答　30代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
家の購入にあたり、条件として優先順位の高かった子供の環境についてとても親身になり下調べや提案を行っていただきました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、ご家族の構成等詳細にお話しいただきありがとうございました。私達はお客様の条件をより詳細にお話しいただくことで、物件のリサーチがしやすくなります。そのうえで、該当する物件を事前に現地まで確認をしに行きます。頂きましたお言葉は私どもにとって大変ありがたく今後の励みになる者です。今後もお客様のご期待にお応えできるようさらなる努力を続けてまいります。お引渡し後も住宅ローンや税金、その他不明点に関してなんなりとお申し付けください。ありがとうございました。
購入しました
2017年5月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
とても丁寧に対応して頂いて満足しています。 ありがとうございました。
東宝ハウス武蔵野より
この度はお住まい探しのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。お客様の夢をかなえることがこの仕事の最大限の喜びと思っております。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年5月回答　40代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
ローンシュミレーション、資金計画をとても分かりやすく説明いただき安心して購入に至ることができました。 案内中に、3才の子どもと遊んでくださり、物件もじっくり検討することが出来ました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。弊社担当者の対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っている営業の最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2017年5月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
子どもと遊んでいただいた。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。多くのお客様が、当社にはご家族でご来店いただきます。資金面の相談やさまざまなお話に集中していただけるよう当社スタッフは心がけております。お子様にとって親御様がお話に集中しているときは、自身に目が向けられてい無いため不安に成ろうかと思います。そういった事がないように当社スタッフは心がけております。頂きましたお言葉はこういった点が出来ていたと思いうれしく思います。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2017年5月回答　30代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:他社はまず平日就業中構わずに電話をかけてきていたがこちらの担当者様はメールからでしたのでこの時点で気遣い頂けて嬉しかったです。その他にも細かい気遣いをして頂き大変満足でした。ローンも通らなそうなところを色々調べて頂き問題無く通して頂きました。メールでのやり取りも早急に対応して頂き本当に助かりました。また懸念点などもこちらが聞く前にハッキリと言って頂けるのでありがたかったです。是非知り合いが購入する際はオススメしたいです 気になった:重要な日の持ち物などのリマインドを再度送って頂けるとプラスでした
東宝ハウス武蔵野より
ニニコ様、不動産のご購入、おめでとうございます。また弊社担当スタッフに対し、このような高い評価のコメントを頂き大変恐縮です。心より御礼お申し上げます。一線でお客様と直接お話をさせていただいている営業スタッフは、日々、「どのようにしたらお客様の負担にならないか、負担をへらせるか」「ご満足頂ける住宅を探し出し、如何にして間違いのない安全で安心できる取引をお客様に合わせたスピードでご提供していけるか」など、多くに神経を使って作業をしております。ニニコ様のコメントは、このようなスタッフにとって、とても励みになります。今一度感謝申し上げます。※いつまでも同じように評価して頂けるよう努めて参ります。お引っ越しの後においても何かお困りなことがございましたら、担当スタッフや専任ファイナンシャルプランナー等においてお手伝いをさせて頂きます。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2017年5月回答　60代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
丁寧な対応で満足です。
東宝ハウス武蔵野より
トマト様、ご成約おめでとうございます。また弊社スタッフを使っていただき誠に有り難うございました。当たり前のことですが、住宅をお探しの方は皆様本当に真剣です。それに負けないくらい、私たちも真剣で「丁寧」で誠実な対応を積み重ねて参りました。結果としてして「満足」の一言をいただければ充分です。改めて有り難うございました。お引っ越し後においても、不動産やライフプランについてのご質問等がございましたら、弊社スタッフ、専任のファイナンシャルプランナーにおいてお手伝いをさせて頂きますので、是非お声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2017年5月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
こちらの立場になり色々動いてくださりとても助かりました。 東宝さんにお願いして良かったです。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約おめでとうございます。また弊社スタッフをご利用いただき、誠に有り難うございました。お客様からこのようなコメント（お願いして良かった）を頂きますと、スタッフ一同、本当に幸せに感じます。今後もお客様の立場に立ち、しっかりと機敏にフォローをしていけるよう努めて参ります。ところで、弊社はご契約後、お引き渡し後のお客様に対しても、その時々の状況に応じて住宅ローンや保険を見直すなどのフォローをしていけるよう努めております。お役に立てることがございましたらまた何時でもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
相談しました
2017年5月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
熱心に、わかりやすく、せつめいをしてくれました。
東宝ハウス武蔵野より
ご来店、有り難うございました。また満点の評点、大変恐縮です。合わせてお礼お申し上げます。不動産購入は生涯に一度か二度、予め知識や情報を熟知できるものではないにも関わらず、一度購入すれば長くご家族の暮らしの拠点となります。そういったものをご紹介させて頂いているという責任と自負をもって日々を取り組んでおりますが、それが「わかりやすいご説明、熱心」につながりお客様のお役に立てたのであれば本望です。平易な言葉で褒めていただき、本当に有り難うございました。今後とも担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。
相談しました
2017年4月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
親見になっていろいろ聞いてくれたのでとても助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
ＴＡＫＵ様、ご契約おめでとうございます。そして弊社スタッフをご利用いただき有り難うございました。また、評価に満点をつけて下さったのですね。重ねてお礼お申し上げます。不動産会社のスタッフが何よりも最も大切にすべきは「お客様の立場に立って考えること」だと思っております。そこで新しい暮らしが始まり、ご家族の基盤が作られていくと考えているからです。高額で間違いが許されないということもありますね。担当したスタッフの行動が、ＴＡＫＵ様に「親身に」と捉えていただけたのであれば、本当に嬉しい限りです。ご契約やお引き渡し後も、何卒担当スタッフをよろしくお願い申し上げます。※お困りなことが出てきたり、ローンやライフプランの見直しが必要となった際には、どうぞ遠慮なくご相談ください。お待ちしております。
購入しました
2017年4月回答　20代男性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
レスポンスが早く、深夜にも関わらず、迅速な対応をしてもらった。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、おめでとうございます。お忙しいお客様が大切な時間を割いてお付き合いを下さっていますから、それを無駄にしないよう迅速な対応を心がけております。ただ、それがためにご迷惑がかからないかと危惧することも多々あるのですが、深夜の対応、ご迷惑にはならなかったですか？お引っ越しの後も、何かお困りなことがございました、同じく迅速に対応させて頂きますので、遠慮なくご連絡ください。この度は有り難うございました。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
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