接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
マンション購入を考えた際にたくさんの資料と現在、住んでいる所を中心に選んでもらい、イメージしやすかったです。また、マンションの購入を決めた時にも私たちに分かりやすく、丁寧に説明してもらいました。ありがとうございました。
東宝ハウス武蔵野より
有り難うございました。お客様方にとっては、生涯に一度か二度の住宅探しですし、生活の基盤となるものですから、できるだけ多くの情報の中から、現地を実際にご覧いただき（ときにはアドバイスをさせて頂き）ながら選んで頂けるよう心掛けております。丁寧なご説明も、不動産会社としては当然です。お礼の言葉まで頂戴し恐縮です。ご家族皆様で大切に使ってください。楽しい暮らしと幸せを祈願しております。
購入しました
2015年10月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
物件探しを始めてすぐに希望条件内の情報をいただきましたが、なかなか早決ができず悩んでいたところ、じっくりと話を聞いてくださり、時には休日返上して現地案内や資料収集に尽力してくださって最終的に希望条件以上のすばらしい家に決めることができました。
東宝ハウス武蔵野より
ご希望が適ったのですね。おめでとうございます。暮らしの中心となるお家探しですから、悩みが尽きない、または具体的なお話が出てきて始めて悩みに気付く、といったことも当然にあるかと思います。そのような中、弊社営業スタッフとじっくり話し込んでくださったのですね。私共こそ、改めてお礼申し上げます。僭越ながら、ご家庭の円満と新たな素敵な暮らしをお祈りしております。※お困りなことがございましたら、また何時でもご相談にいらっしゃってください。お待ちしております。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
すごく、いろいろな細かなお願いも聞いていただけました。また迅速にいろいろ行動して下さり本当に助かりました。今後とも宜しくお願い致します。
東宝ハウス武蔵野より
勿論、弊社こそ、今後ともよろしくお願い致します。お客様はそれぞれお探しのご事情も目的も異なっておりますから、細部にいたるまでしっかりお話を伺わせて頂き、一緒に解決策を模索していくよう心掛けております。また、お探しのお客様のスピードにしっかりついていかれるよう尽力させて頂いております。そいういったことがお求めの住宅探しのお役に立てたのであれば私共も幸いです。また何か、お困りなことが出て参りましたらいつでもお声をおかけください。お待ちしております。
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2015年10月回答　50代女性
4.3点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
物腰のやわらかさ、口調のていねいな温かさ、父も私も安心して話をし、案内してもらっています。病院へも見舞に来て下さり、家族ぐるみで、お世話になっています。こちらの情況をふまえ、適宜なやり取りをして下さり、感謝しています！
東宝ハウス武蔵野より
お褒めの言葉、有り難うございます。とても気恥ずかしい思いです。担当させて頂いた弊社営業スタッフの個人の資質によるものかと思いますが、これを営業スタッフのみならず、社全体として共有していけるよう努めていきたいと思います。早い治癒とご家族皆様の新しい暮らしが幸多いものであることを心よりお祈り申し上げます。今後も何かお困りなことがございましたら、また、弊社でお手伝いのできることがございましたら、いつでも遠慮なくお声をおかけください。お待ちしております。
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2015年10月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
本当にローンが組めるのか不安になり契約日当日キャンセルをしましたが、諦めずにお話しを聞いて頂き、今の生活の事から将来の生活の事まで考えて頂き、とても感謝しています。
東宝ハウス武蔵野より
お客様からのコメント、噛みしめさせて頂いたおります。こちらこそ有り難うございました。ファイナンシャルプランナーの方とご契約前にご相談を頂いたのでしょうか。コメントからだけでは判りませんが、もしまた、今後の暮らしへの不安、将来への資金計画などで迷われることがございましたら、何時でも声をかけてください。受付も営業もファイナンシャルプランナーも含め、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
購入しました
2015年10月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
よくやっていただきました。この方から買いたいと思いました。（40代・男性）
東宝ハウス武蔵野より
弊社営業スタッフをストレートにお褒め下さり、大変恐縮です。お客様を担当させて頂いたスタッフは、ちゃんと仕事をやり遂げているのですね。こちらこそ、本当に有り難うございました。弊社の業務は、お引渡しで完了とは考えておりません。先々、住宅ローンや暮らしの設計などでお悩みになられることなどございましたら、また同じお言葉を頂けるよう尽力させて頂きますので、遠慮なくお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
私たちの都合に合わせてくれてとてもたすかりました。また、不安を一つずつ取りのぞいていく知識のほうふさにも感動しました。ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。
東宝ハウス武蔵野より
都合というのはお時間のことだったでしょうか。住宅探しをされる方は、皆様お仕事を持っており、お忙しい方ばかりです。できるだけ時間に余裕を持たせてお電話やご紹介が出来るよう努めているのですが、ご満足を頂けましたでしょうか。また、「知識の豊富さ」と言われると気恥ずかしい感じもいたしますが、日々の勉強と研修会などが、結果、お客様のお役に立てたのであれば幸いです。何かございましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
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2015年10月回答　
4.2点
理解力
4.3点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
私たちのわがままをよく聞いた上で、物事を進めて下さいました。知識が豊富で安心しておまかせすることができました。（30代）
東宝ハウス武蔵野より
「わがまま」などと思ったことは一度もないですよ（笑）。お客様には皆様ご事情があり、探し始められたきっかけがあり、目的があり、ご家族構成も通勤通学先も異なります。求められる趣味趣向というのもございます。市場に多数ある不動産の中から、環境・住宅そのもの・住宅ローンなども踏まえてお客様のご要望を適えていくのが我々の務めですので、これからも何か機会がございましたら、わがままなどと仰られずに、いつでもご相談にいらしてください。とくに、住宅ローン取組後、ご家族一人ひとりが年齢を重ねていく中で必要となってくる「ファイナンシャル・プランニング」には力を入れております。ＦＰ資格者へのご相談も可能ですので、いつでもいらしてください。お待ちしております。
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2015年10月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
何軒も不動産で話しを聞く機会があったのですが、一番自分達の立場に立って話をしてくれて好印象でした。
東宝ハウス武蔵野より
お褒めの言葉、有り難うございます。常日頃より、営業スタッフ・その他接客スタッフ全員で、「お客様の立場に立った仕事」「お客様の視点に立って」「お客様と一緒に」などを合言葉して努めております。あおれらがＹｕｋｏＮ様のご事情やご要望を踏まえた仕事に繋がっていたのであれば、お役に立てたのであれば幸いです。好印象という素敵な言葉も使って頂き本当に有り難うございました。今後のお客様方にも同じように思って頂けるよう、更に尽力して参ります。※今後も何かお困りなことがございましたら何時でもご相談ください。お待ちしております。
購入しました
2015年10月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
スタッフの方がとても親身になって下さり、お家購入が益々楽しみになりました。
東宝ハウス武蔵野より
ご購入、おめでとうございます。そして、お褒めの言葉、有り難うございました。お客様の立場に立って、お客様と一緒に考えて、を行動の指針にしております。親身で仰って頂けますと、本当に嬉しい限りです。無事のお引越しをお祈りしております。お引越しの後、お困りなこと、ライフプランなどでご相談がございましたらいつでもまたご連絡ください。お待ちしております。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
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信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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