接客評価

セイ様、ご成約おめでとうございます。 担当させて頂きました営業スタッフの提案、メリット・デメリットのご説明や、本人の経験からくる言葉がセイ様ご家族のお役に立てたこと、また、ご要望にお応えできましたことを光栄に感じます。更には当該スタッフの対応そのものを評価していただき、感謝のお言葉までいただき恐縮です。こちらこそ、ご要望に適う物件が見つかるまでお付合いをくださいましたことに心より感謝申し上げます。有り難うございました。 評価点も満点をくださったのですね。これに恥じないよう、これらのお客様の住宅探しにも真摯に取り組んで参ります。 日数からすると、お引渡し決済やお引っ越しはまだこれからかと思います。引渡しに向けていろいろな手続き必要となってきますが、不明・疑問点、おひとりで考えても結論の出ないものなどございましたら、当該スタッフやバックヤードのローン担当・ＦＰに気軽にご相談いただければと思います。今後ともよろしくお願い申しあげます。

れん様、ご成約おめでとうございます。また、弊社ご利用、有り難うございました。 重要なアドバイスとはどのようなものだったのでしょうか。 担当の営業スタッフがれん様の疑問や不安にしっかりと向き合えたのは、れん様が当該スタッフを信頼してしっかりお話をしてくださったからではないでしょうか。スタッフとお客様とのそうした関係性の上に、適切な説明や的確なアドバイスがあったのだろうと推測いたします。当該スタッフに心を寄せてお付合いくださいましたこと、この場を借りてお礼申し上げます。誠に有り難うございました。 担当の営業スタッフとれん様（ご家族）の信頼関係が長くつづくことを願っております。この先、ローンや保険・ライフシミュレーション、住宅やリフォームなどについて何かお困りなことが出てきた際は、また是非、当該スタッフにお声をおかけください。お役に立てるよう努めさせて頂きます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

しーあおとー様、ご成約おめでとうございます。また、弊社及び担当営業スタッフのご利用、並びに高い評価点、誠に有り難うございました。 不動産に満点はありませんので、確かに優先順位を明確にすることは大切です。担当スタッフがしーあおとー様のご意見、ご要望をしっかりと受け止めた上で、その優先順位を含め、的確なアドバイスが出来ていたのであれば幸いです。優先順位の高いもの・・しっかりと手に入りましたでしょうか。 お引渡し決済後、そして数年後であっても、弊社東宝ハウスグループでは、ミラカレCLUB等を通して、お客様のライフプランの見直しに力を注いでいます。それにも優先順位はあります。しっかりとフォローをして参りますので、今後とも弊社グループ、担当スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

しあと様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当営業スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 担当営業スタッフおいて的確なアドバイスが出来ていたようで安心いたしました。ところで、その「家を購入するなら絶対にこの営業スタッフ担当で」でとまで仰っていただけた幸せなスタッフは誰だったのでしょうか。 暮らしの基盤となる住宅探しですから、デメリットや物理的・法的に危惧すべき点はしっかり私たちが把握してお客様にお伝えしていく責任を負うこととし、お客様方自身には、十分に楽しみながら夢をもって現地や環境を見学して頂きたいと考えております。もちろん、「楽しみながら」は、安心の心持もちで冷静なご判断を頂くためのものですが、そこには、お客様に伝わる解りやす説明や楽しい会話も必要になります。社内ごとで恐縮ですが、営業スタッフは一人ひとりが、日常業務の中で研究・研鑽に努めています。そうした努力を評価していただき、とても幸せに感じます。しあと様、誠に有り難うございました。 ご契約後も、そうしたスタッフの姿勢は変わりません。楽しく幸せな暮らしにつながっていくよう今後も社とスタッフにおいてお手伝いをさせて頂きますので、今後ともお付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

N様、ご成約おめでとうございます。また、満点の評価、誠に有り難うございました。 「いい方に巡り合えた」とお言葉、感謝いたします。不明点や疑問点を放置したり時間をかけて回答することは、誤ったお買い物につながり兼ねません。このため、現地・現場で即答できない事柄も、速やかな調査で回答していけるよう営業スタッフは努めています。そうした行為が、N様のお役に立てたようで幸いに感じます。内容はわかりませんが、アドバイスも的を射ておりましたか。 お引渡し、お引っ越し後も、何かお困りなことの出てるくとがございましたら、担当において迅速に対応して参りますので、今後とも当該スタッフ、弊社並びにグループとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

R様、ご成約おめでとうございます。また、担当スタッフへのエールに感謝いたします。誠に有り難うございます。 当該スタッフの感性や物腰が、R様の安心感に、そして安心したご見学へとつながったようで、大変うれしく感じます。住宅探しにおいては初めてのことで不安を抱えていらっしゃる方が多く、また、いまだに「不動産会社の敷居は高い」と感じられている方もいらっしゃるようです。ご本人（ご家族）の新しい基盤を探すものですから「安心で楽しいもの」であって欲しいと願っておりますが、それが実践できていたようで、私共も安心を致しました。 お引渡し決済後においても、弊社スタッフの姿勢は変わりません。何かございましたら、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。 今後ともよろしくお願い申しあげます。

コハミチ様、ご成約おめでとうございます。また、満点の評価、大変恐縮です。有り難うございました。 良い住宅が購入できたとのこと、本当におめでとうございます。住宅はお客様の新しい生活基盤を作っていくもの、それを探していくのには、お客様を真っすぐしっかりと観ていく、寄り添っていく姿勢が必要だと考えております。言葉遣いや身なりはその基本ですが、担当者のそうしたものがコハミチ様にとっての良い家、幸せを育む家を見つける遠因になったのであれば幸いです。 お引っ越しはきっとこれからですね。当該担当スタッフにおいてお手伝いのできることがございましたら、また何時でもお声をおかけください。 今後ともお付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

ホワイトストリング様、住宅用土地のご購入、おめでとうございます。 この度は弊社ご利用、有り難うございました。注文住宅に適した売地（お客様のご要望に適うもの）は、戸建住宅と異なりなかなか見つからない、もしくは素早く何方かが購入されているといったことが多く、ホワイトストリング様におかれましても、苦労が多かったのではないかと推察致します。そうした土地探しにおいて、弊社スタッフのスピードがお役に立てたのであれば幸いです。スピードにお付合いをくださり感謝申し上げます。有り難うございました。 住宅建築はこれらかになりますでしょうか。コメントでも頂いておりますが、ご契約後であっても、ご契約後であればこそ、住宅が完成し無事のお引っ越しが終わるまで、なお一層、丁寧・迅速な対応を心がけて参りますので、営業スタッフ、住宅ローンアドバイザーなど、弊社スタッフとのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。 ところで、お探しの選択肢を狭めてしまった件、大変申し訳ございませんでした。よいものを早くと考えている営業スタッフには気づき難いものなのかもしれません。頂いたコメントを社内で共有しつつ、今後のお客様のご接客に生かしていきたいと思います。こちらのコメントも有り難うございました。 改めまして、この度は有り難うございました。今後もよろしくお願い申し上げます。

あい様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 住宅探しにはお子様もお付合いくださったのですね。弊社のスタッフ、とくに営業スタッフには子供好きのものが多く（ときおり、キッズコーナーで一緒になって遊んでいる者もおりますが・・・）、きっと、お子さんたちに会えるのを、当該スタッフのほうが楽しみにしていたのではないかと思います。ご契約に至るまでお付合いくださったあい様はもちろんのこと、楽しみにしてくれていたお子様にも感謝申し上げます。有り難うございました。 ご決済やお引っ越しはこれらかかと思います。ご契約後の手続きはだけでなく、ファイナンシャルメンテその他、長期にわたりしっかりと対応して参りますので、今後とも弊社並びに当該スタッフ、ミラカレCLUBとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

ハスキー様、住宅用地のご購入、並びに工務店との建築契約、おめでとうございます。 お客様ご家族の新居、暮らしの基盤となる土地建物ですから、拙速なご判断はあまりお勧めできません。不動産営業に携わる者として、しつこい催促というのも如何なものかと考えます。ハスキー様におかれましては、土地については時間をかけてしっかりとご検討頂けたようですし、建物については異なる仕様をそれぞれ得意とする工務店を複数比較頂けたようで、安心いたしました。ご回答のスピードと合わせ、弊社担当スタッフが、幾ばくかでも、ハスキー様の住宅取得のお役に立てたのであれば幸いです。ここまで弊社並びに担当スタッフをご利用くださり、感謝いたします。有り難うございました。 半面、細かな情報提供が後手に回っていたようで申し訳ございませんでした。お客様が疑問に感じたり不安を感じたりする部分を予めお伝えしていけるよう努めておりますが、まだまだ実践できていない部分があったかと思います。頂いたコメントを大切に今後も社員全員で精進して参ります。 改めまして、この度は有り難うございました。住宅が完成するのはまだ先ですね。しっかりとファローをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。