接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年2月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:要望を丁寧に聞いて的確なアドバイスを下さいました。希望物件が見つかってから契約の流れやレスポンスの速さにとても安心してお任せできてます。 気になった:とくにありません。
東宝ハウス武蔵野より
まる様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と高い評価をいただきまして本当にありがとうございます。お客様自身のご希望や考え方を明確にお伝え頂き、弊社スタッフがきちんとご希望等を理解しご提案することが出来たからご成約に結び付いたのだと思っております。弊社スタッフは、さまざまな物件において物件のメリットは何か、デメリットは何かと考え、個々のお客様にとって最良の提案ができるよう心がけております。お住まい探しは本当に大きなお買い物ですので、お客様とスタッフの意思の共有が最も大事であると認識しております。今回は明確にご希望をお伝え頂けたことが、スムーズなお住まいさがしにつながったのではないかと思っております。お引渡後のサポートもお任せください！！何かございましたら遠慮なくお声掛けください。これからもよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年2月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:親身になって対応していただいた。 気になった:ろうきんの審査を物件から先に確認していただいていたらより良かった。
東宝ハウス武蔵野より
グラン様、この度はご成約誠にありがとうございました。数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。銀行審査に関しましてはお客様の思うタイミングでできなかった様で深くお詫び申し上げます。弊社は引き渡し後のライフプランシュミレーションなどを積極的にやらせていただいておりますので、お借り換えや繰り上げ返済のタイミングのご相談など遠慮なくお申し付けくださいませ。これからが本当のお付き合いになっていきますので、ローンのこと税金のことお住まいに関すること、そしてライフサポートも含めまして、引き続きお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。グラン様のお幸せを心よりお祈り申し上げております。
購入しました
2020年2月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.3点
良かった:フットワークが軽く、とても親身になって話を聞いてくれます。契約が良い方向に進むよう、売主側の気持ち・心象にも気を使っていて、こちらの要望をどのタイミングで売主に伝えるかなど、細かく共有してくれます。 気になった:感情移入してくれるので熱いメールが届くこともあります。失礼に感じることは一切ありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
ひなた様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、過大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。私どもは不動産のプロとして、個々のお客様のご希望条件の把握とそのお客様に沿ったご提案ができるよう、日々物件情報の取得やお客様にとってのお住まい探しのポイントを熟考し、適切なご提案ができるよう努めております。最も大事なことはお客様と思いや契約に向けての全てのことを共有することであると思っております。今回の御成約は、お客さまと意識の共有が出来たからこそご縁が結べたのだと思います。ひとえにお客様のご協力の賜物ですのでその点深く感謝申し上げます。これから、新しい生活が始まります。新しい暮らしに慣れるまでいろいろと忙しい日々が続くと思いますが何かございましたら遠慮なくご連絡いただければと思います。これからも末永くよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年2月回答　30代女性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:とても熱心に対応してくださり、こちらの要望にも誠実に取り組んでくださいました。 気になった:夜遅くまでお仕事されているのではということです。あまりご無理なさらないでください。
東宝ハウス武蔵野より
あや様、この度はご成約誠にありがとうございました。また数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。お褒めの言葉とお気遣いのお言葉誠にありがとうございます。私共も無理をせず夜遅い仕事は避けたいところではございますが、真剣なお客様に向き合っているとついつい・・・。スタッフ一同身体には十分注意してこれからも全力で頑張ります！ご契約いただいてからが本当のお付き合いの始まりと捉えておりますので、なにかございましたらいつでもお気軽にお声掛けいただければ幸いです。あや様のご新居でのお幸せを心よりお祈り申し上げております。
購入しました
2020年2月回答　30代男性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:・熱意があり、また、親身になってご対応してくださる営業の方です！フットワークが軽く、何より誠実な姿に信頼しています。・キッズスペースも整備されていて、ご担当の女性スタッフの子どもへの対応も優しく、安心して商談に打ち込む事ができます。 気になった:特に無し
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。この仕事はフットワークが命ですのでこれからも軽〜いフットワークで熱く熱く語って参ります(笑）。女性スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。お客様よりお住まいに対するご希望を詳細にお聞かせいただけましたことで、有意義なご商談とご見学ができたのではないかなと推察いたします。これからも、お客様のペースに合わせながらも軽いフットワークで的確な提案をし、今回頂けたようなお言葉をまたいただけるようスタッフ一同全力で取り組んで参りたいと思います。ご入居後も何かございましたら遠慮なくお申し付けください。
購入しました
2020年2月回答　30代女性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:丁寧に対応していただきました。説明もわかりやすかったです。家を買う際に参考になりました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
ちえ様、この度は弊社での御成約、誠にありがとうございます。また、うれしいお褒めのお言葉ありがとうございます。ともすれば難解になりがちな説明をご理解いただきご家族皆様にご安心頂けましたようで本当に嬉しく思います。お引渡しまでの間もいろいろ煩雑な作業をお願いすることになりますが全力でサポートさせていただきます。お引渡し後ももちろん新たな生活に向け、ご不明なことやご不安になられるようなことがございましたら、お気軽にご相談下さい。変わらぬ姿勢でお待ちしております。生涯のライフパートナーとしてお力添えさせていただきますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年1月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:こちらの回答にも真摯に答えていただき分かりやすかったです。親に見せたいと言ったらぜひ見せてくださいと応対してくれて信頼できた 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
なべ様、この度は弊社でご成約誠に有難うございます。また、高い評価とお褒めのお言葉をありがとうございます。大きなお買い物ですからご両親様も心配ですよね。ですからご両親様にもご覧いただくことは当たり前のことです。私共としては物件に自信があるからこそ是非見ていただきたいのです。当たり前のことをしたまでですが、それよりも迅速にご両親様のご見学を促していただいたなべ様に心より感謝申し上げます。だからこそご縁が結べたのではないでしょうか。今回のお褒めの言葉を無駄にすることがないようスタッフ一同これからもユーザーハピネスを第一に精進して参ります。お住まいになられてからも何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年1月回答　20代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:夜に連絡をしてもすぐにレスポンスがあり、非常にはやく話が進んだ。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
とべ様、この度は弊社のご利用誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を誠にありがとうございます。私どもは、お客様にとって最良のアドバイザーであるようにと日々考え努めております。アドバイザーは素早いレスポンスが命です。これからもよろこんでいただけるよう早いレスポンスを心がけて参ります。今回はご自身たちのご希望を明確にそして素早く私どもにお伝え頂き、私どもスタッフと意識の共有が出来たからこそ迅速なご成約になったのではないかと想像いたします。これからお引渡しまで、打ち合わせや多くのお手続き、連絡・確認事項が出てまいりますが、お仕事のご迷惑にならないようスケジュール調整等も含めしっかりとサポートさせていただきます。この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2020年1月回答　30代女性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:対応がとても丁寧で、優しかったです。購入に繋がる情報や提案をしてくれてありがたかったです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。弊社ではお客様のペースに合わせてのお住まい探しのお手伝いをさせて頂くように努めております。個々のお客さまにとってのご希望をしっかりと理解し、難解な不動産用語で話すのではなくわかりやすい言葉で丁寧にお客様に伝えることが出来るよう心がけ、どのような言葉だったらわかりやすいかを常に考えて行動しております。そんな対応を丁寧で優しかったと評価していただけたこと、本当に感激しております。頂いたお言葉を胸に刻み今後も丁寧で優しく、そしてわかりやすいご案内をするように努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
購入しました
2020年1月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:なんでも相談に乗って下さいました。大きな買い物なので迷うこともありましたが、とても頼りになり、担当の方の早い行動があって今の家を買うことができました。本当に感謝しております。最高の方に担当してもらえたなと思っております。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございます。また、ありがたいお言葉を頂き心から感謝申し上げます。「最高の方に担当してもらえた」〜これ以上の褒め言葉はございません。ほんとうに嬉しいです。家さがしは不安の連続ですし疑問に思う事は不安に繋がるものです。なるべく早く、その疑問を解消し安心していただきながら未来へのご提案をしていくことをこれからも心がけたいと思います。今回は『ありがとう』様に諸々ご協力を頂けたことが、好みや希望の把握に繋がりご成約に至ったのだと思います。お忙しい中、お電話やメール等にご対応頂きましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございました、そしておめでとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
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Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
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