接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年3月回答　30代女性
4.1点
理解力
4.3点
整理力
3.3点
提案力
4.7点
良かった:女性ならではの細かい気配りがあったと思ったら、男性的な勢いやドンとした構えがあったりと、わたし的には非常にバランスの取れた方でした。本当に最後の最後までこちらの要望を聞き入れてくれ、粘り強くやってくれ納得する物件選びが出来ました。 気になった:特にこれといった点はなかったですが、たまに見せるおっちょこちょいな部分がチャーミングでした。
東宝ハウス武蔵野より
プー子様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、弊社スタッフをお褒め頂きありがとうございます。気配り、勢い、落ち着きそしておっちょこちょいな部分〜本当にスタッフのことをよく理解してくださっています(笑）。お客様がスタッフを理解し信頼してくださったからこそ納得のいく物件選びができたのではないでしょうか。ご成約に至るまで担当スタッフと長い間ご一緒して頂き、本当に有り難うございました。これから先もとびきりの笑顔をもって末永いお付き合いをさせていただきます。お困りごとがあった時には男性に負けない強さをもって対応させていただきますのでどうか遠慮なくお声掛けください。ご新居での新しい生活を是非堪能してください。ありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:他社に話を聞いたりした際には、こちらがマンション希望であったこともあるが、マンションの紹介しかされなかったが、今回、営業スタッフの方から一戸建てについても提案して頂き、別の視点でも家について考えることが出来たため良かったです。 気になった:繁忙期のため、こちらも了承しており仕方のないことなのですが、打ち合わせの開始時間が少し遅い時間で設定される時があった。
東宝ハウス武蔵野より
トンネルドン様、この度はご成約誠におめでとうございます。お客様とご一緒にお家探しをしている担当スタッフは、お客様にとっての最良の物件はマンションなのか戸建なのかということも考えながら色々な視点からご提案をさせていただいております。この度は熟考した結果としてご提案をご理解いただけましたようで本当に良かったです。しかしながら打ち合わせ時間が遅いというご指摘〜本当に申し訳なく思います。忙しいというのは言い訳にはなりませんので、時間の使い方に関してはスタッフ一同でお客様第一主義を再確認して今後に活かして参ります。今後も確定申告セミナーやライフプランの見直しなど多くの場面で弊社を便利にご活用ください。末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.3点
良かった:マンションか戸建か迷っているところから始まり、明確なアドバイス・押し付けではなく寄り添ってくれて安心感があり、このかたならおまかせしたいと思い購入に至りました。 気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
ほっぺ様、この度はご成約誠におめでとうございます。そしてありがとうございました。マンションか戸建かで悩まれたのですね。多くのお時間を頂いたかとは思いますが、私共のご提案を参考にご決断頂きましたようで本当に良かったです。人それぞれお好みが違いますし、それを一緒に共有できたことによって絞ることができたのだと思います。それぞれのメリットデメリットをしっかり理解した上で理想の物件を探し当てていただくのが私達の使命だと思っております。今回は素敵な物件に巡り会えたようで何よりでございます。ほっぺ様、これからご新居での新生活を思う存分お楽しみ下さいね。そして何かございましたらいつでも遠慮なくお声掛けください。素敵な新居でのお幸せを心よりお祈り申し上げております。
購入しました
2020年3月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:僕たちの状況を把握してくれて様々な相談に対して適切な対応をしてくれてたと思います。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉もありがとうございます。私共スタッフは自身の経験を踏まえ、お客様がもたれている「不安」や「不満」「わからない事」をきちんと理解し、それに対しわかりやすい言葉でご提案するということを第一に考え行動しております。今回はごお客様が自信のご希望条件を包み隠さず全てお伝えいただきましたことで素早い成約に結び付いたものだと思っております。あらためて感謝申し上げます。これから新居での新しい暮らしが始まりますが、お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。全力でアフターサポートすることをお約束いたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:とても熱意を持って対応してくれました。住宅ローンの組み方等、丁寧かつ迅速に対応していただき、とても頼もしかったです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
こはく様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたましたことを大変嬉しく思っております。熱意だけはどこの会社にも負けません！熱い気持ちでお手伝いさせていただきましたので今回もきっとご満足いただけるお住まいが見つかったのではないかと思います。お客様にとりましてお家さがしはわからないことだらけです。特に住宅ローンに関しましては組み方ひとつで今後のライフプランが大きく変わってしまう大事なものです。その辺りもご満足いただけましたようで良かったです。ご新居での新しい暮らし〜楽しみですね。何かご不安な点があれば、些細なことでもご連絡いただければと思います。こはく様のご多幸を心より祈念しております。
購入しました
2020年3月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:対応は丁寧かつ迅速で、こちらの希望に合致した物件を的確に提案していただいた。今回購入した物件は、内見を希望した物件の周辺でこちらが把握していなかった物件をタイムリーに提案していただいた結果、巡り会うことができた。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
まーくん様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と高い評価を賜り、ありがとうございます。お住まいの購入では不安になったり、疑問に思ったりすることはどなたもあろうかと思います。その為に私どもがあり、お客様と一緒に様々な問題を考えご提案することを常に意識しております。お客様がご認識していない物件をご紹介するのは不動産のプロとして当たり前のことでございますが、今回はその提案がうまくはまったようで本当に良かったです。一期一会のご縁を結ぶのが弊社の使命です。この度はうまくご縁が結べましたことを心から安堵しております。これから新しいお住まいで新しい暮らしが始まります。些細なことでも何かございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。これからも全力でサポートさせていただきます。
購入しました
2020年3月回答　30代男性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:同じ立場で親身になりレスポンスも早く丁寧に対応していただきました。 気になった:おっちょこちょいなところがありましたが、会社のフォロー体制がしっかりしており助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
砂ch様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。弊社スタッフはお客様にとっての良きアドバイザーであることを基本に、個々のお客様にとって何が大切かをお客様と一緒に考え、ご提案することを第一に考えております。しかしながらまだまだ不勉強で至らなかった点や確認ミス等があったようで本当に申し訳ございません。スタッフ個々のミスも会社全体でカバーしていく体制を一層強化して参ります！これから新しい暮らしが始まりますが、お引渡し後もよきアドバイザーで居られる様全力で努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等がございましたら何なりとご相談ください。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございます。
購入しました
2020年2月回答　50代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
0.0点
提案力
5.0点
良かった:大変誠実な対応をしていただけました 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
negi様、この度は弊社でご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉本当にありがとうございます。この仕事をしていまして、『誠実な対応』以上の嬉しいお言葉はございません。本当に嬉しいです！今回はお客様からお住まいのご希望を詳細にお聞かせいただけたことで、弊社スタッフもご希望に沿った行動がとれたのではないかと思います。これからも、個々のお客様のペースに合わせ誠心誠意心のこもった仕事を心がけ、お客様にとって何が最良のご提案になるかを全力で考えてご提案させていただくことをお誓い申し上げます。お引渡し後のアフターサポートも全力でやらせていただきますのでお困りの際にはいつでも遠慮なくお申し付けください。この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年2月回答　20代女性
4.6点
理解力
4.7点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:とても親しみやすく、色々と相談したり分からないことも気兼ねなく質問することができてよかったです。不安なことだらけでしたが、本当に丁寧に対応していただけたので安心できました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
たかみー様、この度はご成約誠におめでとうございます。多くのお客様が不安のある中でお家探しをスタートし、本当にこのお家で良いの？と悩みます。そうしたお客様方の不安を取り除き、そして安心して頂けるよう丁寧なご説明に努めていくのが私達です。そうした意識や経験のもとに担当スタッフが少しでもたかみー様のお役に立てたのなら嬉しい限りでございます。あらためまして、ご成約に至るまで弊社スタッフにお付合いを頂き、有り難うございました。新居でもお幸せにお暮しくださいませ。どこか不具合等がございましたらいつでもご相談ください。それではたかみー様ご家族皆様のお幸せを心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。
購入しました
2020年2月回答　40代女性
4.2点
理解力
4.0点
整理力
4.3点
提案力
0.0点
良かった:とても購入には不安だったのですが、不安を消すように、書類の記入も親切で、隣の住人に住み心地を聞いて回ったり細かいところへの配慮が素晴らしかったです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
さくら様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。私どもスタッフは、ただご希望条件を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただけるわかりやすい言葉でご提案することを心がけております。ご提案の一環として近隣への聞き込みや調査もできる限りやらせていただいておりますが、お褒めいただき大変うれしく思います。あらためて、「ここで購入してよかった。」と言っていただけるようこれからもお客様のアフターサポートに全力で努めて参りたいと思います。この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。 さくら様ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げております。
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Case2
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