接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年3月回答　40代男性
4.3点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
4.3点
良かった:この度はありがとうございました。 気になった:特にございません
東宝ハウス武蔵野より
『まき』様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございました。また、お礼のお言葉と評点もありがとうございます。この度頂きました。お言葉と評点に満足することなく、お客様にとってより良いご提案、ご案内ができるよう日々努力し精進したいとおもいます。重ねてこの度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　30代男性
3.1点
理解力
3.0点
整理力
3.0点
提案力
3.3点
良かった:不動産屋を何軒か見て回ったが、一番印象が良かった。 気になった:契約前はこまめに連絡をくれていたが、契約後はレスが遅くなった印象がある。また、入居後は一切連絡がないのが疑問を抱く部分です。業界的にはこれが普通なのでしょうか…
東宝ハウス武蔵野より
『マタタビ』様、この度は、弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、お言葉ありがとうございます。頂きました、お言葉を社内で共有いたしまして、社員一同より良いサービスに努めたいと思います。重ねてこの度は、弊社でのご成約誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　40代男性
4.1点
理解力
4.3点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:丁寧に対応して貰えました。説明も分かり易かったと思います。 気になった:運転が右寄りなところがあり、中央ラインのない道では怖かった。
東宝ハウス武蔵野より
『シンマ』様、この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も誠にありがとうございます。いただきましたお褒めのお言葉と、ご案内時に関してのご指摘事項を社内で共有し、お客様にとってより良いご案内ができますよう努めたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用、誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:こちらの希望条件に合った物件を的確に探していただけました。質問事項をわかりやすく説明していただけました。 気になった:とくにないです。
東宝ハウス武蔵野より
『ka』様この度は、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。弊社スタッフは、お住まい探しのプロとして、お客様のお住まい探しのご不安や疑問点を自身だったらどのように言ってもらえたらわかりやすいだろうか、また、どのような点がご不安に思うだろうかと物件ごとに考え、お客様にお伝えできるように考えております。こういった日々の努力がこの度のお言葉につながったのではないかと思います。今後も、こういったお言葉がいただけるよう日々努力したいと思います。重ねてこの度は弊社の出のご成約、誠にありがとうございました。 　
購入しました
2020年3月回答　30代男性
4.9点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:初めての物件探しだったので不安な事も多かったのですが、丁寧かつ迅速な提案で購入をサポートしていただけました。各種法令や地域の特徴なども丁寧に教えていただけたのも良かったです。 気になった:会社の意向かもしれませんが、中古物件の問い合わせでも新築建売住宅に誘導されますので、要望がある場合ははっきり伝えた方がよいかとおもいます。
東宝ハウス武蔵野より
『ニラ』様、この度は弊社でのご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。私共は仲介でございますので中古でも新築でもマンションでも土地からでも何でもお客様のご要望に沿ってご紹介可能です。しかしながらこの度は新築に偏ったご提案を申し上げたようで本当にすみませんでした。中古と比べて新築の方が問題の発生率が少ないので敢えてリスク回避の意味で新築をお勧めしたものだと思いますが、もっとお客様のご要望に沿うべきで有ったと深く反省している次第です。頂きましたお言葉をスタッフ一同今後に活かして参ります。今後も、日々精進し、お客様のご希望に沿った最良のご提案が出来るよう努めていきたいと思います。この度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　30代女性
4.6点
理解力
3.7点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:こちらの希望プランを詰めていく過程で、初期段階から最終的なスケジュール、また、物件購入で陥りがちなポイントなどの、アドバイスを公平な立場から丁寧に説明してくれたため、自分たちに合ったプランを選ぶことができた。 気になった:希望プランが決まる前は、会社の目標とされるプランの営業が強めだったところが気になりました。営業スタッフの方なので、当たり前のことと言えば当たり前なのですが。
東宝ハウス武蔵野より
ハナコ様、この度は弊社での御成約誠にありがとうございます。また、コメントありがとうございます。私どもは個々のお客様に最良のご提案ができるよう日々努めておりますが、この御提案は、お客様から頂くご条件等があってこそだと考えております。しかしながらもしもプラン決定に対して強く押しすぎたのであれば本当に申し訳なかったです。もっとたくさんの検討を加えたいと思われているところを強く押されたら困ってしまいますよね。気遣いが足りませんでした。頂きましたお言葉をスタッフ一同共有して、更に客様第一主義を徹底してユーザーハピネスの為に邁進して参ります。この度は誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:熱心にヒアリングから物件選び、実際の契約まで私達の悩みを聞きながら接していただきました。家を買うという人生でも一大決心を同じ目線でサポートしてくれる担当スタッフだと思います。間違いはないと思います。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
『たあ』様、この度は弊社でのご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も誠にありがとうございます。私どもは、お住まい探しのプロとして、お客様にとって最良のご提案が出来るよう日々考え行動するようにしております。しかしながら一番大切なことは実はハートであると思うのです。お客様と一緒に考えながらも全力でアシスト＆サポートしていくという気持ちが最も大切だと心得ます。今回は熱いハートを持ったスタッフにご満足いただけましたようで本当に良かったです。お引渡し後も熱く熱く全力でサポートさせていただきます。何かお困りごとやご相談がございましたらいつでも遠慮なくお声掛けください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:右もに左もわからずに相談に来てから契約まで、希望物件が二転三転しても快く対応して下さり頼もしかった。いつも丁寧で不快に感じる部分がなく、話しやすく相談しやすかった。諸々の対応も早く、不安になることもなかった。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
『にゃんぴー』様、この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして、心から感謝申し上げます。予備知識のない中本当にお疲れ様でした。さぞお疲れになられたことでしょう。多くのお客様が何もわからない状態からスタートされますが、そういった方たちにご縁を結んでいただくのが私どもの仕事です。今回はご希望条件を満たすような物件に出会えたようで本当に良かったです。私どもは、ただ、ご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただけるわかりやすい言葉でご提案することを、日々心がけて努めております。今後も頂きましたお褒めのお言葉を励みに日々努力研鑽していきたいと思っております。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2020年3月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:知識と経験が豊富でとても安心できました。また質問に対する回答も的確で、レスポンスもとても早かったです。お話を聞いてる時も子供達にもとてもよくしてくださり、ゆっくり検討できました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
める様この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。レスポンスに関しましては特に迅速に行うことを意識しております。毎日出てくる新情報をお客様に如何に早く伝えるか、またお客様のご質問に如何に早くお応えできるかということを最も大事なことと捉え日々頑張っております。その辺りを評価いただけましたようで本当に嬉しく思います。今後も、他のお客様からもこういったお褒めのお言葉を頂けるよう日々努めていきたいと思います。この度は弊社のご利用誠にありがとうございます。これからもよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年3月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:知識と経験が豊富で、とても親切にご対応頂きました。質問に対するレスポンスも早く小まめに連絡もありとても安心できました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『ひこ』さま、この度は弊社での御成約誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉と高い評価を誠に有難うございます。頂きましたお言葉を励みにこれからもお客様に信頼されるスタッフであり続ける様日々精進して参ります。このようなお褒めのお言葉を頂けると本当に励みになり心からやる気が湧いてまいります。今後もお客様にとって、わかりやすく、楽しいご提案が素早くできるよう日々全力で励んで参ります。この度はお住まいのご成約おめでとうございます。ご契約いただいてからが本当のお付き合いの始まりと心得ております。末永くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
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Case2
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