接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年5月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:とても丁寧に対応して頂きました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ペンぎん様、この度はご成約おめでとうございます。 また弊社ご利用、有り難うございました。お客様の多くが初めての住宅探しなものですから、個々の営業スタッフは、ただ単に表面的なご説明をするのではなく、出来る限りそれぞれのお客様のご状況やご要望、不安点などを踏まえた伝え方を日々考えております。また、初めてお聞きになられる単語や不動産市場・住宅ローン・資産形成などの仕組みに関する話も出てまいりますので、そうしたものを無理なく端的・的確にご理解頂けるよう努めてもきました。そうしたものがペンぎん様の住宅探しにおいて、お役に立てたのであれば幸いです。この先も不明点がございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。 今後とも末永いお付き合い何卒宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年5月回答　30代男性
3.4点
理解力
3.7点
整理力
3.3点
提案力
3.3点
良かった:熱心に情報をご連絡頂き知らない情報等も教えて頂けたので良かった。 気になった:少しガツガツしてる感じが有り、強気の印象を持った。
東宝ハウス武蔵野より
シン様、この度はご成約おめでとうございます。 ただ、少しガツガツしてると感じてしまったのであれば大変失礼致しました。ただでさえ不動産はそのよう印象がありますので、より一層最新の配慮を心掛け致します。貴重なご意見ありがとうございます。またそれも踏まえ、熱心にと感じて頂いたのであれば幸いでござます。私も営業時代が長かったので、多くのお客様にお会いさせて頂きました。いろんな経験を踏まえ、大事なことは、「この人から購入したい」と思って頂けるくらいの熱意や姿勢も含めた人間関係だと思っております。その点も踏まえ、シン様、お住まいになられてからも多々ご不明な点が出でくると思います。ファイナンシャルプラン、住宅ローンの借り換え、税金やその他、何かお困りなことがありましたら、何なりとお申し付け下さいませ。 この度はご成約、誠におめでとうございます。
購入しました
2020年4月回答　40代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.3点
良かった:私達の好みそうな間取りのお家を沢山紹介して頂きました。質問にもすぐ答えて頂き頼もしいと感じました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
pさん様、この度はご成約おめでとうございます。 そして弊社社員のお褒めのお言葉ありがとうございます。 自社の従業員を褒めるようで恐縮ですが、営業スタッフは皆、本当に自分のことのように一所懸命、お客様のご要望、その本質を叶えられるよう物件探しから、時間的なフォローまで、本気で努めております。高額なお買い物を任せて頂けたという自負がそうさせているのかもしれません。pさん様が「頼もしい」と感じて頂けたのであれば弊社スタッフも本望だと思います。pさん様、今後とも何卒よろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2020年4月回答　30代男性
4.7点
理解力
4.7点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:言葉遣い、接し方など丁寧で親身な対応を取ってくださいました。こちらの要望に沿う物件を広くご紹介頂きありがとうございました。ここまで私の為にやってくれるのか、と最後はその誠意ある行動に心打たれました。この営業スタッフさんが担当してくれた事に感謝しています。これから理想の家に育てて行きたいと思います。ありがとうございました。 気になった:不満は特にありません。強いて言うなら経験不足なところが若干目立つくらいです。それでも誠意ある対応が優っており、不満はありません。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約おめでとうございます。 また担当スタッフへのお褒めの言葉、身に余る次第です。有り難うございます。 私どもは、ご検討段階からご契約に至るまでの大変さを十分承知しております。だからこそ、今できることを常に考え、そして行動し、それを形にできるよう努めております。 その結果が、そのように思って頂けたのであれば何より光栄でございます。 今後も新人、中堅、ベテラン関係なく、「心ある」接客を目指して参ります。 これからも是非とも弊社スタッフとのお付き合いよろしくお願い申し上げます。 この度は誠に有り難うございました。
購入しました
2020年4月回答　40代男性
0.0点
理解力
0.0点
整理力
0.0点
提案力
0.0点
良かった:丁寧に接してくれた 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ニックネーム様、この度はご成約おめでとうございます。 そのように弊社の接客姿勢を思って頂けたのであれば何よりでございます。 お客様方にとっては、たった一つの我が家になる住宅です。お探しのご状況やご事情、ご要望を理解し、しっかりとした姿勢で臨むことは不動産営業スタッフにとっては必須だと思っております。そのように思って頂き、誠に有り難うございました。そして、この先もライフプランのフォローに向けて尽力していくと思います。 今後とも弊社スタッフとのお付き合い、何卒よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年4月回答　30代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.3点
良かった:資料請求後すぐにポストに投函してくれた。数種類提案頂き、希望以外の住宅もお勧めしてくださり、選択の視野が広がった。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
たまぞう様、この度はご成約おめでとうございます。 担当スタッフがご用意させて頂いた資料がお役に立てたのであれば何よりでございます。営業スタッフは、ひと組ひと組のお客様の状況やご要望に合わせ、時間を掛けてご紹介の資料、近隣環境の資料などを必要に応じて作成しております。それらがお役に立てたのであれば、とても嬉しく思います。 たまぞう様、新しい暮らしの中でライフプランについてご相談ごとなど出て参りましたら、何なりとお声掛け下さいませ。 この度は、誠に有り難うございました。
購入しました
2020年4月回答　50代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
0.0点
良かった:言葉づかいが丁寧で感じが良かったです。明るく迅速に対応してくださいました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
おだし様、この度はありがとうございました。 住宅はお客様の暮らしの中で一つの中心になっていくものです。お客様の立場に立って考えることは簡単ではありませんが、それでも少しでもお考えやご事情を理解し、お役に立てるよう努めています。それを踏まえ、そのように感じて頂けたのであれば、当該スタッフは本当に嬉しく感じてると思います。 お引越し後も、営業スタッフはお役に立てることを常に望んでいますので、今後とも弊社スタッフとのお付き合い、何卒よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年4月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても参考になったとても対応が丁寧だった 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
お松様、この度は弊社でのご成約誠にありがとうございます。 またお言葉ありがとうございます。頂きましたお言葉の『とても丁寧』といお言葉は、弊社にとってもスタッフにとって、とても嬉しいお言葉です。 不動産は本当に大きなお買い物です。誰しもがご不安になると思います。この『不安』や『疑問』について一緒に考え、解決していくことが、当社の意義ではないかと考えております。『とても丁寧』というお言葉には、こういった様々な個々のご条件を解決でき、安心することが出来たからこ、そのお言葉ではなかったかと想像いたします。 これから新しい暮らしが始まり、楽しみと共に新しい疑問もあろうかと思います。その際はお気兼ねなくご連絡いただければと思います。 お松様、重ねてこの度は弊社のご利用、誠にありがとうございました。
購入しました
2020年4月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:返信が早く安心できた 気になった:特に無し
東宝ハウス武蔵野より
しょう様、この度はご成約誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉もありがとうございます。詳細にご希望をお聞かせいただけたことで、弊社スタッフとしてもご要望に合わせた行動をとれたのではないかと思います。しょう様にとって最良のご提案ができるよう、ご希望条件の精査、エリアの最新情報等を収集した結果、今回いただきましたお言葉になったのではないかと思います。 しょう様、ご新居にて更なるお幸せ、心よりお祈りしております。そして、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
購入しました
2020年4月回答　20代女性
4.4点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.0点
良かった:明るいけど、落ち着いた雰囲気で丁寧に対応してくれました。購入希望した物件が、先に契約されてしまった時に「絶対もっといい物件案内します」と言ってくれたのが、とても印象に残っています。おかげさまで、いい物件に出会えました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
さぴ様、この度はご成約おめでとうございます。 そして素敵なコメントございます。 「絶対もっといい物件案内します」私も営業職が長かったので、このコメントの意味が分かります。おそらく、弊社の担当者は、さぴ様を幸せにしたいと思う一心で、そして、高額な買い物を任せて頂いている自負、それを踏まえ改めて自分の責任を痛感し、己に戒めの意味でも発したんだと思います。 それが、さぴ様の印象に残って、尚且つ、後に素敵な物件をご紹介することが出来たのであれば、弊社スタッフもこのコメントを読んで本望だと思います。 改めて素敵なコメント本当に有り難うございました。 さぴ様ご家族様のお幸せを心よりお祈りしております。今後とも何卒よろしくお願いお申し上げます。
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他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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