接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2019年10月回答　40代女性
4.8点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:細かい質問にも迅速かつ丁寧にご対応いただいて、不安がなくなり、安心して大きい買い物ができました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『mto』様、この度は弊社でのご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。一生のうち何度とない不動産購入はどなたも初めてのことだらけです。それ故に不安になったり、疑問に思ったりすることは当然のことと思います。おそらく人生のなかでもっとも高額なお買い物をされようとしていた、お客様のお気持ちは「不安」と「期待」があったのではないかと思います。私どもは、お住まい探しのプロとして、お客様ときちんとお話をし、個々のお客様毎に異なるご希望や不安を理解し、共有することを大切に思い日々努めております。こういった事が今回頂けた言葉につながったのではないかとおみます。これからも、頂けましたお言葉を他のお客様からも頂けるよう日々努めていきたいと思います。この度は弊社のご利用誠にありがとうございます。
購入しました
2019年10月回答　30代男性
4.9点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:とてもフレンドリーで信頼のできる営業スタッフさんで、初めての戸建探しも苦になることがありませんでした。自分たちの家に対する要望に関しても、ポイントを的当て物件を紹介してくれ大変見やすく、わかりやすい資料づくりが我が家では好評でした。 気になった:特にありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
『戸建購入』様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。弊社にお越しになられるお客様は初めてお住い探しをされる方がほとんどです。弊社スタッフは、慣れや経験で物事を言ったり、行動することが無いよう日々心掛けております。その為にも話しやすい雰囲気や対応は重要であり、それには、まずはお客様に楽しんで頂く必要があります。そして我々も楽しく業務することが大事だと思っております。これからも、そういった事を心がけ個々のお客様に最良のご提案が出来るよう努めていきたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2019年10月回答　20代男性
4.0点
理解力
4.0点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:物件をいろいろ持ってきてくれて比較検討ができた。物件以外にも設備の説明もしてくれたのがよかった。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
『あかさ』様、この度は、弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、心温まるありがたいお言葉、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様にとって一生に一度のお買い物のお手伝いをさせて頂いたことを誇りに思っております。たくさん物件を比較検討していただけたからこそ今回の物件との巡り合いがあったのだと思います。これから新しい暮らしが始まります。お住まいになられて、何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2019年10月回答　20代女性
4.7点
理解力
4.7点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:最初、こちらでネットから気になる物件を2件ピックアップしており、ダメならすぐ帰るつもりでしたが、私達の希望を想定し、いくつも物件資料を用意いただいておりました。車内でお話を聞かせて頂き、急遽物件の追加案内も頂き、その柔軟な対応に感謝しております。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『こむさ』様、この度は弊社でのご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。お客様より、お探しのご希望を詳細にお聞かせいただけたことで、弊社スタッフももご要望に合わせた行動をとれたのではないかと思います。数ある物件の中より弊社スタッフは、お客様のご希望をお聞かせいただき、お客様の本当に求めているご条件は何かと想像しご提案が出来るよう努めております。そういった点も今回頂けましたお言葉につながったのではないかと思います。これから、新しい生活が始まります。何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2019年10月回答　30代男性
4.5点
理解力
4.7点
整理力
4.0点
提案力
4.7点
良かった:最初の問い合わせの返事で、なぜその地域の住宅を探しているのですか？と聞かれました。他の不動産屋さんは問い合わせをしても、このような探している背景を問い合わせの段階から理解しようとしてくれる方がいなかったので信頼できると思い、実際お会いしたら誠実な方でしたのでとても楽しく物件を探せました。 気になった:まだ新人とのことでしたので実際のお話は上司の方としました。これから知識をつけて頑張っていただきたいです！
東宝ハウス武蔵野より
『ナオッタ』様、この度は弊社のご利用誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。私どもは、お住まい探しのプロとして、お客様にとって最良のご提案が出来るよう日々考え行動するようにしております。その為には、お客様との意識の共有が大切だと考えます。お探しのご希望のエリアのこと、ご予算のこと、間取りのこと、個々のお客様にとって多彩な背景があろうかと思います。そういったお客様とのやり取りにご協力頂けたからこその今回のコメントではないかと思います。今後も、日々精進し、個々のお客様に最良のご提案が出来るよう努めていきたいと思います。この度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2019年10月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:こちらの要望通りの物件を用意してくださり素敵な物件に出会うことができました。説明もわかりやすく丁寧でした。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約ありがとうございます。また、たかいご評価とコメントありがとうございます。ご連絡のやりとりは非常に重要なのですが、そのこまめなやりとりにご協力を頂けたことが、お好みや希望の把握に繋がり、ご成約に至ったと思います。お忙しい中、お電話やメール等にご対応頂きましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
購入しました
2019年10月回答　50代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても真摯に対応していただきました。ともすると不動産会社の論理を優先され、ガッカリすることもありますが、契約までの2カ月間、一度も不快な思いをすることもありませんでした。決まるまで時間がかかっても、この営業スタッフの方にお願いしようと思えるほど、信頼して任せることができました。ありがとうございました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『くまさん』様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございます、また、高い評点と、お褒めのお言葉誠に有難うございます。頂きましたコメントから、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。これからも、こういったコメントを他のお客様からも頂けるよう、努めていきたいと思います。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年10月回答　50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:丁寧で、誠実にご対応頂きありがとうございます。大変助かりました。この営業スタッフさんに担当していただいたこと、嬉し工藤思います。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
『ミー』様、この度は、弊社のでご成約誠に有難うございます。また、コメントありがとうございます。弊社スタッフは、お客様にご提案をさせていただくときには、「もし、自分がお客様だったらどの物件を選択するだろう」「もし、自分がお客様だったら、どんなことを不安に感じるだろう」とお客様と同じ視点で考えご提案するよう日々努めております。こういった点が今回頂きましたコメントや高い評点につながったのではないかと思います。今後も、こういったコメントを頂けるよう日々努めていきたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2019年9月回答　30代女性
3.8点
理解力
3.3点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:人見知りな私たちに、内見中や移動中に気さくに話しかけて、要望を引き出してくださいました。建物の構造や法律などに関して、メリットとデメリットをわかりやすく説明いただけました。 気になった:いいと思った物件で話があっという間に進みすぎて、少々不安になりました。
東宝ハウス武蔵野より
『はる』様、この度は、弊社でご成約誠にありがとうございます。またコメントありがとうございます。ただ、ご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「不満」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただけるわかりやすい言葉でご提案さしあげることは、私達がすごく大切にしているところです。その部分をお褒めいただき大変うれしく思います。 ただ、あまりに順調にご希望のお住まいが見つかってしまった為、そのスピード感にご不安を感じさせてしまたことは、今後、他のお客様にも起こりうることですので、今後の改善点として努めていきたいと思います。これから新しい暮らしが始まります。お住まいになられて、何かございましたらご連絡いただければと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2019年9月回答　30代男性
4.8点
理解力
4.3点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:要望など細かく聞いていただいたのと、不明点などにも丁寧な回答ありましたので良かったです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
『ニック』様、この度は弊社でのご成約まことにありがとうございます。ただ、ご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「疑問」や「不安」をきちんと理解し、どなたにもご理解いただけるわかりやすい言葉でご提案さしあげることは、私達がすごく大切にしているところです。その部分をお褒めいただき大変うれしく思います。今後も個々のお客様にとって最良のご提案が出来るよう日々努めていきたいと思います。重ねて、この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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