接客評価

コロ様、ご成約おめでとうございます。また弊社ご利用、有り難うございました。 コメントにご記入くださいました内容、大変申し訳ございませんでした。どのような状況下で起きたものかは分かりませんが、大切な住宅探しにおいて、打合せ内容、それまでの（何方かからの）説明内容が忘れられてしまったり、内容そものが次々と変わってしまうようでは、不動産営業としては失格かと思います。ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げるとともに、頂いたコメントは全スタッフで共有し、しっかりと記録を残していくなど、今後来店くださるお客様方に同じご迷惑をおかけすることのないよう対策を講じて参ります。（コメント、心より感謝申し上げます。本当に有り難うございました。）

ご成約、おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 「物件の都合上・・もう少しゆとりが」というのは、ご見学からご契約手続きまでのお時間が少なかったということかと思います。暮らしを守る大切なお買い物ですから、やはりご検討のためのお時間、余裕は必要ですよね。お客様のお気持ちはご尤もかと思います。私共もできるだけそうした期間を頂けるよう業者さんとは交渉を重ねるのですが、先方のご事情、他のご検討者の状況などにより、その確保の難しいことが多々あります。お時間に余裕を作り出せたなかったこと、お詫び申し上げます。 「朝から番まで」とはどのようなご状況だったのでしょうか。短期で検討するために、ご質問への回答等のために、情報集め、調査、ご連絡に弊社スタッフが奔走していたのでしょうか。不動産は二つとして全く同じものが存在しないため、彼ら営業スタッフは、お探しの段階では静かなスピードで動いていても、いざご要望に叶うものが出てきた際にはしっかりスピードを上げて、安全・安心な物件かどうかの調査に走り回ります。急な展開であれば尚更ですので、担当スタッフへのお気遣いは無用です。それより、そうしたスピードについてきてくださったお客様に心より感謝申し上げます。早い展開の中でお付き合いを頂き、誠に有り難うございました。 スピードが早かった分、何かご質問が出てくるかもしれません。いつでも躊躇わず、担当スタッフにご相談ください。 今後ともよろしくお願いお申し上げます。

この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、頂きましたお言葉の住宅ローンやローン減税についてのご説明についていたらなく大変申し訳ございませんでした。お客様にとって大切な支払いの部分のお話ですので、この点について、しっかりお伝えできていないという点は、反省すべき内容です。住宅ローン並びにローン減税は私どもが知識として知っているだけではなく、どのようなプランやどのような返済がよろしいか、お客様のお言葉に置き換えて説明し理解していただくことが肝心かと思いますので、そういった点のお伝えの仕方等を心がけたいともいます。この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。頂きましたお言葉をしっかりと次に生かせるよう精進したいと思います。

きらら様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 簡潔にお褒め頂き有り難うございます。営業スタッフはお客様に寄り添い、一緒になって考えていく姿勢を心がけています。また、業務を通じて自然とそのような対応を身につけていきます。「良くしてもらいました」という言葉が、きらら様のご事情やご要望をきちんと理解し、ご期待に添える対応を指していれば幸いです。 お引渡し決済後も何かございましたら、また何時でも当該スタッフにお声をおかけください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

まり様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございます。まり様ご家族様において、ご希望の物件が見つかったこと、大変うれしく思います。また、反面、頂きましたコメントでのお引き渡しまでの期間にお手間をおかけいたしましたこと、深く反省したいと思います。頂きましたコメントを社内で共有させていただき、スムーズなお取引を行えるよう、今後、努めてまいりたいと思います。重ねてこの度は、弊社でのご成約誠にありがとうございます。また、コメントありがとうございました。

あい様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 住宅探しにはお子様もお付合いくださったのですね。弊社のスタッフ、とくに営業スタッフには子供好きのものが多く（ときおり、キッズコーナーで一緒になって遊んでいる者もおりますが・・・）、きっと、お子さんたちに会えるのを、当該スタッフのほうが楽しみにしていたのではないかと思います。ご契約に至るまでお付合いくださったあい様はもちろんのこと、楽しみにしてくれていたお子様にも感謝申し上げます。有り難うございました。 ご決済やお引っ越しはこれらかかと思います。ご契約後の手続きはだけでなく、ファイナンシャルメンテその他、長期にわたりしっかりと対応して参りますので、今後とも弊社並びに当該スタッフ、ミラカレCLUBとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。

この度はご成約誠におめでとうございます。そしてありがとうございました。 迅速なレスポンスが理想的な不動産購入につながったのであれば何よりでございます。一方で不安な気持ちにもさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。 現在、市況は完成物件が大変少なく、どんどん物件が終わってしまう様な状況でございます。多分担当も買い逃ししないよう強く背中を押してしまったのだと思います。私どものモットーは『ユーザーハピネス』です。ですから問題があるような物件は誓っておすすめいたしませんので、どうかご安心してお住まいください。これからも何かございましたらいつでも遠慮なくお声がけください。

パクチー様、この度はご成約誠におめでとうございます。 そしてこの頂きましたコメントを今後の接客において、次に活かさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。 お客様に如何に安心してもらえるか、これはこの仕事をする上での大きな永遠のテーマでございますので、毎日毎日一人一人、常に課題にしております。 頂いたお言葉を次に活かす為に、日々精進して参ります。ありがとうございました。 そして今後もお気軽に弊社担当スタッフやサポートするアドバイザー、FPをご利用いただけたら幸いです。 パクチー様、この先もずっと続くようサポートさせて頂きますので、 長いお付合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ものもの様、この度は東宝ハウス武蔵野でのご成約、誠にありがとうございます。 お客様が気持ちよくご見学やご検討のお時間を過ごして頂く為に、言葉遣いはもとより、身だしなみやご対応の振る舞いは、営業としては基本的な部分と考えております。 ものもの様が気持ちよくお家探しをして頂けたご様子で、私達も大変うれしく思います。 また、ご接客中に不勉強な部分も出てしまったとの事で、失礼いたしました。 ご契約後も、担当者も含めてスタッフ一同でサポート致しますので、今後もご遠慮なくご不明な点はご連絡くださいませ。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠にありがとうございます。

ものもの様、この度は東宝ハウス武蔵野でのご成約、誠にありがとうございます。 お客様が気持ちよくご見学やご検討のお時間を過ごして頂く為に、言葉遣いはもとより、身だしなみやご対応の振る舞いは、営業としては基本的な部分と考えております。 ものもの様が気持ちよくお家探しをして頂けたご様子で、私達も大変うれしく思います。 また、ご接客中に不勉強な部分も出てしまったとの事で、失礼いたしました。 ご契約後も、担当者も含めてスタッフ一同でサポート致しますので、今後もご遠慮なくご不明な点はご連絡くださいませ。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠にありがとうございます。