接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2015年11月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
弊社営業スタッフや受付業務スタッフは、しっかりお子様の安全を守れておりましたでしょうか。住宅をお探しになられるお客様の多くに、小さなお子様がいらっしゃいます。マニュアルは作らず、スタッフ一人ひとりの「人としてのモラル（と皆で作り上げてきた社風）」に任せているのですが、結果、お客様のご理解を頂けたのなら幸いです。本当に嬉しく感じます。またそれが、ゆっくりしっかりとした物件選択につながったのであれば、更に資金担当スタッフのご提案がそれらを補完してご満足いただけるご契約に結び付いたのであれば尚更です。今後ともお子様やご両親様など、ご家族皆様にご満足を頂けるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。※弊社はご購入後のファイナンシャルメンテにも力を入れております。お子様の成長とともに家計簿の支出状況は変わっていきます。いつでもご相談ください。お待ちしております。
東宝ハウス武蔵野より
会社の人から紹介されて連絡しました。会社の人からの評判も良く、実際に対応して頂いた際は、とても臨機応変にして頂いたので非常に助かりました。（きんさん 20代・男性）
購入しました
2015年11月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
お勤め先の方からというのは、以前に弊社でご購入下さった方からのご紹介ということだったのでしょうか。弊社は以前より、ご購入後のお客様から友人・同僚の方をご紹介頂くことが多く、お客様皆様には本当に感謝をしております。今後とも、ご紹介くださったお客様にも、ご紹介によって弊社を訪ねて下さったお客様にもご満足を頂けるよう努めて参ります（※ご紹介者の意にそぐわない営業スタイルがありましたら、ご諫言頂けると幸いです）。※お客様のご要望は、芯・核となる部分は変わらずとも、不動産を見比べていく間にご家族のお考えが表面化してきて、ご要望は少しずつ変わっていかれます。今後とも、お客様に最大のご満足を頂けるよう、「臨機応変」、変化するご要望に沿ったご提案していけるよう、努めて参ります。この度は有り難うございました。
東宝ハウス武蔵野より
土地からの購入で不明点もあったが、いろいろな検討要素を提示していただき、自分たちの希望する物件が明確になり、不安もなくスムーズに契約することができました。感謝！！（ばんちゃんさん 30代・男性）
購入しました
2015年10月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
こちらこそ弊社スタッフにお付き合いをくださり、感謝いたします。有り難うございました。土地のご購入と、注文住宅のご紹介だったのでしょうか。建売住宅と異なり、土地探しから始められると、当初は思いもよらなかった検討事項が数多く出てきたことと思います。土地購入段階での論点、注文住宅をお客様ご自身で決めてしまったことによる失敗など、市場にはいろいろな落とし穴があると聞いております。弊社スタッフがそれらを回避し、不明点の解消、検討要素に対するご提案などにより、ニックネームばんちゃん様の不安のないスムーズなご購入に寄与できたのであれば、不動産会社としては嬉しい限りです。今後とも、建築段階において何か不都合が出て参りましたら、何時でも担当を頼ってください。無事の竣工をお祈りしております。
東宝ハウス武蔵野より
私達が希望する地域で土地をさがしていただき、とても“緑”のある土地にめぐりあう事が出来ました。（40代・男性）
購入しました
2015年10月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
ご要望のエリアで縁もあるところに物件が見つかったのですね。ご購入おめでとうございます。今後とも、一組一組のお客様に、ご要望に沿った物件を探し、ご提案をしていけるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。※住宅を建てていく際において、また、その先暮らされていく際において不安や不都合がございましたら、弊社営業スタッフ・住宅ローンアドバイザー・ファイナンシャルプランナー等がお手伝いを致しますので、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。
東宝ハウス武蔵野より
とても満足です。こちらの立場になって親身に対応していただきました。お願いして良かったです。（はりーさん 40代）
購入しました
2015年10月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
よくやっていただきました。この方（営業スタッフ）から買いたいと思いました。
東宝ハウス武蔵野より
都合というのはお時間のことだったでしょうか。住宅探しをされる方は、皆様お仕事を持っており、お忙しい方ばかりです。できるだけ時間に余裕を持たせてお電話やご紹介が出来るよう努めているのですが、ご満足を頂けましたでしょうか。また、「知識の豊富さ」と言われると気恥ずかしい感じもいたしますが、日々の勉強と研修会などが、結果、お客様のお役に立てたのであれば幸いです。何かございましたら、またいつでもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2015年10月回答　30代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
私たちのわがままをよく聞いた上で、物事を進めて下さいました。知識（住宅の周辺環境、家自体のこと、住宅ローンの件など）が豊富で安心しておまかせすることができました。
東宝ハウス武蔵野より
お褒めの言葉、有り難うございます。常日頃より、営業スタッフ・その他接客スタッフ全員で、「お客様の立場に立った仕事」「お客様の視点に立って」「お客様と一緒に」などを合言葉して努めております。あおれらがＹｕｋｏＮ様のご事情やご要望を踏まえた仕事に繋がっていたのであれば、お役に立てたのであれば幸いです。好印象という素敵な言葉も使って頂き本当に有り難うございました。今後のお客様方にも同じように思って頂けるよう、更に尽力して参ります。※今後も何かお困りなことがございましたら何時でもご相談ください。お待ちしております。
購入しました
2016年1月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
丁ねいに対応してもらえました。
東宝ハウス武蔵野より
買うタイミングが決められないでいた中、こちらの負担にならない対応で1年間情報を定期的に頂きつないでもらったことと、私たちのまよいを解消する説明で不安なく決断することができました。本当に感謝です。（50代・男性）
購入しました
2016年1月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
資金計画も相談に乗っていただき、レスポンスもよく、契約までスムーズに進めました
東宝ハウス武蔵野より
色々な物件を案内してもらえた。物件の特徴を分り易く説明してくれたので、比較検討し易く助かった。やわらかい物腰。
購入しました
2016年1月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
説明等、詳しくして頂き助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
迅速な対応をしていただきました。（40代・女性）
購入しました
2016年1月回答　
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。不動産購入はどなたも初めてのことだらけです。物件探しにおいては、『不安』・『疑問』・『期待』等、さまざまな思いがあると思います。弊社スタッフは、常に自身に置き換えて、自分だったらどんな点を不安に思うだろう、どんな点を疑問に思うだろうと考え、お客様にとってベストな選択ができるアドバイザーを目指しております。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
東宝ハウス武蔵野より
とても親身になって下さいました。ものすごく大きい買物なので長期戦になるかと思っていましたが、担当者をはじめ、たずさわって下さった方達のお陰でとてもスムーズでした。ありがとうございました。（30代・男性）
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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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