接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2016年2月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
とても良くしていただき、感謝です。
東宝ハウス武蔵野より
住宅のご購入おめでとうございます。また、弊社及びスタッフのご利用、誠に有り難うございました。簡潔なコメントをお寄せ頂いておりますが、私共はこれで十分です。営業スタッフもフロア・キッズルーム担当も資金担当も皆、最後にお客様の笑顔に出会えるのを本当に楽しみに日々の業務を熟しています。明日からもまた頑張ろうと思えるこのコメントにはとても癒されます。こちらこそ感謝をしております。有り難うございました。今後も、お住まいのことやライフプランなどでご心配事等が出てきましたら、また何時でもお声をおかけください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2016年3月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
悪い所、良い所をハッキリ説明して頂きとても分かりやすかったです。
東宝ハウス武蔵野より
弊社ご利用、有り難うございました。店頭に並べられた商品の中からお探しになるショッピングと比べ、住宅を探す（意識して真剣に見る）というのは、ご自宅を探されるとき以外、ほとんど機会はないことと思います。また、新しく暮らしの基盤を築く作業でもありますから、お客様には、良いところ、悪いところ、その他限りなく正確な情報をお伝えしていけるよう努めております。不動産会社の基本を評価して頂き、誠に有り難うございました。ところで、かつ様はお引越しはお済みですか。新居において何か不都合がございましたら、またライフプラン等においてお悩み事などございましたら、弊社スタッフ並びにファイナンシャルプランナー等にて承りますので何時でもお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2016年3月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
どんなに細かい事についても調べてご返答していただき納得して選ぶことができました。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、有り難うございました。住宅は人生のにおける最大のお買い物だと思っております。このため、どれほど小さなことでも、細心の注意を払って調査をしてお客様にお伝えしていくよう心掛けております。今後も皆様に納得してご購入頂けるよう引き続き努めて参ります。コメント、有り難うございました。ところで、既にお引越しはお済ですか？転居後に何か不都合が生じたり、先々、住宅ローンや保険などの見直しが必要になりましたら、また何時でもお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2016年3月回答　30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
とても親身に相談にのっていただき、とてもありがたかったです。 おかげ様で、満足のいく新居購入となりました。
東宝ハウス武蔵野より
新居のご購入、おめでとうございます。弊社担当スタッフは、お客様の立場に立って（親身に）対応できていた、と解釈させて頂いてもよろしいでしょうか。総合評価も満点を頂いており恐縮です。これからお会いする多くのお客様にも、同じお言葉を頂けるよう努めて参ります。お褒めの言葉と評価、本当に有り難うございました。※新居購入となっておりましたので、お引越しはこれからかと思います。新居にお移りになってから、万一何か不都合がございましたら、またはローンやライフプラン等においてご心配事などございましたら、また何時でもお声をおかけください。スタッフ一同、お待ちしております。有り難うございました。
購入しました
2016年3月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
私達の思いに、常に親身になって下さりとても信頼ある担当者で感謝しております。
東宝ハウス武蔵野より
弊社担当スタッフへのお褒めの言葉、有り難うございます。また評点も満点を頂き感謝いたします。お客様は皆様いろいろな事情・きっかけをもって住宅探しを始められますから、私たちも出来うる限りそれぞれのお客様に寄り添ってお手伝いをしていくよう心掛けております。「親身に」とお感じ頂けたのなら本当に嬉しく感じます。有り難うございました。ところで、お引越しは無事お済みですか？何か不都合がございましたら何時でもご連絡ください。お待ちしております。
購入しました
2016年3月回答　40代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
親身になって、購入までのアドバイスをていねいにいただきました。 ありがとうございます。 担当の方と、アドバイザーの方のお陰です。
東宝ハウス武蔵野より
私共のアドバイスは的確でしたでしょうか。評価も満点をつけて頂き大変恐縮です。今後ともお客様に安全且つご安心頂けるお買い物が出来るよう、弊社を訪ねて下さるお客様一人ひとりの立場に立ち、ご要望やご条件を適えていくことは勿論のこと、お探しのご事情やきっかけ、ご家族お一人ひとりの置かれた状況や背景といったものをきちんと理解しながら、アドバイス・ご提案をしてけるよう努めて参ります。この度は有り難うございました。
購入しました
2016年3月回答　40代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
説明が丁寧で分かりやすかったです。 またこちらが提示した条件で根気よく探して下さり、納得のいく物件を購入できました。
東宝ハウス武蔵野より
ご成約、おめでとうございます。ご納得頂ける物件に出会えたとのこと、私共も嬉しく感じます。お客様のご要望に合わせ、根気よく（それが長期に渡るものだったとしても）探していくのが私たちの務めです。営業スタッフはもちろん努力をさせて頂いたことと思いますが、それがお客様の納得に繋がったのであれば、担当スタッフとして本望だったと思います。弊社スタッフよりも、長く根気よく弊社とお付き合いをくださったお客様にお礼申し上げます。誠に有り難うございました。今後ともご入り用の際は遠慮なくお声をおかけください。お待ちしております。
購入しました
2016年3月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
分かりやすいように物件・ローンのことを説明して頂き助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
ご購入おめでとうございます。そして有り難うございました。不動産についてのご説明、住宅ローンに関するご説明にも評価を頂くことができ、安心いたしました。弊社のファイナンシャルプランナー、住宅ローンアドバイザー、営業スタッフは、お客様に安心・安全・納得のお買い物をして頂くために、常に「不動産（土地や建売や注文住宅など）」「ローン・相続・税務」などに関する新しい知識の習得や、「各エリアごとの地域環境の変化」についての把握に努めておりますが、そういったものがお客様への分かりやすいご説明につながったのであれば幸いです。今後も同様の評価を頂き続けられるよう努めて参ります。ところで弊社は、ご契約後、お引渡し後のアフターサービスにも力を注いでおります。ローンや暮らしの中での資金相談などございましたらまた何時でもご来店ください。お待ちしております。
購入しました
2016年4月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
思いもよらなかったエリア・新築物件の購入になりましたが、相定以上に良い条件での購入ができました。 プロにしか分からない点でのご指摘を頂けて、大変助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。私どもスタッフは、常に個々のお客様に対して、そのお客様のお住まい探しの本質は何だろうと常に疑問符を持って考え、そのお客様に出来うる限り最良のご提案ができればと考えております。ご案内中、また、お打ち合わせ中に多岐にわたるご質問等をさせて頂いたと思います。その一つ一つのご質問にお客様がきちんとお答え頂けたからこそのご成約だったと思います。重ねて、この度は弊社でのご成約誠に有難うございます。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2016年4月回答　30代
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
こまめに連絡のやりとり等がありとても信頼できました。 希望条件や優先したい事が分からなくなった際も相談にのって頂きとても助かりました！
東宝ハウス武蔵野より
お客様から「信頼できる」と仰って頂けるのが本当に嬉しいです。お客様にとってはこれからの暮らしが始まる大切な住宅探しですから、細やかなヒアリングは勿論のこと、それぞれの方のけっして外してはいけないご事情やご要望といったものは最大限大切にしております。弊社営業スタッフがこれを実践できていたのであれば幸いです。有り難うございました。ところで弊社はアフターファローにも力を入れております。ファイナンシャルプランその他、何かお困りなことがありましたら、また何時でもご相談ください。お待ちしております。
≪678910≫

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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
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