接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年10月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:親身になってくれました 気になった:ないです
東宝ハウス武蔵野より
mami様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。 担当スタッフは、お客様の立場に立てばどうだろう？どんなことがうれしいか？どうすれば安心していただけるか？など、常にお客様の幸せを願いご対応させて頂いた事かと思います。 そのような弊社スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っているスタッフ達にとって最高の励みともなります。 今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。重ねて、この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
購入しました
2021年9月回答　40代男性
4.9点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:この度はありがとうございました。フットワークが軽く、こちらが相談した内容に対し真摯に向き合って頂けました。不安点、不明点などもしっかり持ち帰り確認の上、ご回答頂きました。また土地、建物以外について契約やローン、資金計画などご担当者様以外の方にもしっかりとご対応頂き、不安点や不明点を事前に解消し、進める事ができました。子供含め家族でお伺いすることが多かったのですが、会社オフィスも子連れでも嫌な顔もされず、キッズスペースもあり、安心して商談ができました。 気になった:タイトなスケジュールのなか、こちらの要望を都度細かくお伝えさせて頂き、また要望を汲み取りながら売主様サイドと調整を進めて下さったため、気になる点はございませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
ニックネーム様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。 弊社は良きアドバイザーで居続けることを大事にしております。そこを評価頂けたことに大変嬉しく思います。 その為には、難しいことでも判りやすく説明出来るスキルが必要となり、日々、どのような言葉がイメージしやすいか、自身だったらどのような言葉が良いだろうかと勉強の毎日でもあります。お客様へのご対応の速さも、少しでもご不安な気持ちを解消する為にという想いのもと全スタッフが心がけていることでございます。また少しでも楽しく快適に安心してお家探しが出来たことは、弊社全スタッフの願いでもございますので、ニックネーム様にお褒めのお言葉を頂けたことは、大変に光栄なことでございます。 お引渡し後も個々のお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠に有難うございます。
購入しました
2021年9月回答　40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:諸々迅速に対応して頂きスムーズに打ち合わせ等進行できました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
たまお様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。 弊社スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っているスタッフ達にとって最高の励みともなります。 今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2021年9月回答　50代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:迅速な対応をしていただき助かりました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
いなさん様、ご成約おめでとうございます。 正確な情報取得のための調査や、どの物件にもあるメリット・デメリットのご説明、スピード感などはお客様の利益に直結しますので、営業としては当然に心がけているところです。スタッフのそうした行動がいなさん様のお役に立てたのであれば光栄です。 多くのお客様との出会いの中で、非常に多くの事を学ばせて頂いており、その経験から個々のお客様にとっての最良のご提案ができるよう、弊社スタッフは日々努めております。 今後も不動産に関わるスキルを上げ、今回頂きましたお言葉を、他のお客様からもいただけるよう努めていきたいと思います。 重ねて、この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
購入しました
2021年9月回答　30代女性
4.6点
理解力
4.0点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:初めての家の購入で自分達では気付けない悪い点や良い点を的確に話してくれて助かりました！子供も小さいので、自宅まで送迎してくれて本当に助かりました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
あーさん様、この度は弊社東宝ハウス武蔵野での御成約誠に有難うございました。また、コメントを頂戴しありがとうございます。 私どもは、お住まい探しのプロとして、当たり前かもしれませんが、住まいのご紹介だけではなく、お住まいになられてからの暮らしについてもご提案できるよう日々、新しい道路や施設、街の状況等をお調べし、個々のお客様にとって、日々の暮らしをイメージしていただけるようご提案しております。 もちろん物件の良い点や悪い点もお伝えすることにより、本当に納得したご購入をして頂きたい気持ちからです。 またご送迎中の車中も、お客様の大切なお時間を使わせて頂いておりますので、楽しい時間にさせて頂くとともに、少しでもお話が出来れば私達もまた大変ありがたいものですので、あーさん様にそのようなお言葉を頂けたことは、担当スタッフもとてもうれしい気持ちかと思います。 こういった事が今回お褒め頂きましたお言葉につながったのかと思います。これから、新しい暮らしが始まります。何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。 重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
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2021年9月回答　50代男性
4.3点
理解力
4.3点
整理力
4.0点
提案力
4.7点
良かった:丁寧で、こちらの質問にきちんと調べて、答えてくれた。良い点も悪い点もきちんと伝えてくれて、判断材料となった。 気になった:特にございません。
東宝ハウス武蔵野より
あさし様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。 弊社スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っているスタッフたちにとって、最高の励みともなります。 少しでも分かりやすく、少しでも迅速にお客様にご対応するのは当たり前のことでございますが、お客様毎に異なるご希望ご条件に沿って、良い点も悪い点も含めて一番良いお家をご購入頂きたいという担当スタッフの気持ちが、良いご対応をさせて頂きまたお客様にも伝わったと思います。 今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2021年9月回答　20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:親身になって色々な話を聞いてくれて、その上で良い選択肢をいくつか提供してくれる知識や経験が豊富な方。疑問点にも丁寧に教えてくれて、即答できないことに関してはすぐに調べてくれるし、物件のデメリットも包み隠さず教えてくれる。接客が非常に丁寧。仕事が正確。フットワークが軽い。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
ひろし様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。また、高い評点とお褒めのお言葉ありがとうございます。 お住まいは、どの住宅であっても、メリット・デメリットは存在するかと思います。だからこそ、弊社スタッフは、個々のお客さまにとって、「本当に購入して良かった」と、思って頂けるお住まいを見つけていただける様、ご提案の段階からお客様にしっかりメリット・デメリットを正確・丁寧にお伝えできるようこころがけております。 今回、ひろし様が素敵なお住まいを見つけていただけた事、弊社もとても嬉しく思います。また、営業担当へのお気遣いの言葉も頂戴し合わせて感謝申し上げます。 この度は弊社でのご成約、誠に有難うございます。
購入しました
2021年9月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:物腰が柔らかい方だと思いました。相談しやすいですし安定した物件探しが出来ました。良い方に当たって良かったと思っております。 気になった:特にありませんでした
東宝ハウス武蔵野より
あっちゃん様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。 担当スタッフが相談しやすいというのは、とても重要ですね。ご不安の先立つご住宅探しにおいては、きっとお客様もそう思うだろうと日頃から感じている担当スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っているスタッフ達にとって最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠に有難うございます。
購入しました
2021年9月回答　20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:いくつか物件を見に行きましたが家族(ペットを含む)の事を考えた上で相談に乗ってくれて、背中を押してくれました。はじめましてで会った時から私の好む家の形や色合い等も把握してくれて話を進めるのがとてもスムーズでした。 気になった:なし
東宝ハウス武蔵野より
はるな様、この度は弊社東宝ハウス武蔵野での御成約誠に有難うございました。また、高い評点とともにお褒めのお言葉誠に有難うございます。 私どもは、お住まい探しのプロとして、当たり前かもしれませんが、住まいのご紹介だけではなく、お住まいになられてからの暮らしについてもご提案できるよう日々、新しい道路や施設、街の状況等をお調べし、個々のお客様にとって、日々の暮らしをイメージしていただけるようご提案しております。そして、お客様にとってベストだと思えれば、自信をもってご提案させて頂いております。こういった事が今回お褒め頂きましたお言葉につながったのかと思います。これから、新しい暮らしが始まります。何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。 重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
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2021年9月回答　30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:終始、迅速かつ丁寧にご対応いただきました。いつも親身になってご相談に乗っていただき、大変感謝しております。一生に一度の買い物ですので色々と不安等ございましたが、一つ一つ解消してくださいました。誠にありがとうございました。 気になった:特にございません。
東宝ハウス武蔵野より
ヤマトモ様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。 また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。お客様にとって色々とご不安があるのは当然のとこでございます。焦らず一つ一つお客様と歩調を合わせてご安心してお家探しを楽しんで頂けたことは、弊社としましても大変にうれしいことです。そんな担当スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っているスタッフたちにとって、最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。 重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。今後ともよろくお願い申し上げます。
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