接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年9月回答 20代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:かなり無理を言っていたと思うのですが、非常に丁寧に対応していただきとても助かりました。また、質問した時の答えが非常に客観的であった点、そして物件に対する気づきがとても多い点は特に評価が高いです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
nina様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。 弊社は良きアドバイザーで居続けることを大事にしております。そこを評価頂けたことに大変嬉しく思います。 その為には、難しいことでも判りやすく説明出来るスキルが必要となり、日々、どのような言葉がイメージしやすいか、自身だったらどのような言葉が良いだろうかと勉強の毎日でもあります。 そういった日々の努力が、今回頂きましたお言葉につながったのではないかと思います。 お引渡し後も個々のお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠に有難うございます。
購入しました
2021年9月回答 20代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:物件購入を急がせることなく、じっくりと好みの物件が見つかるまで辛抱強くお付き合いいただきました。 気になった:特にありませんでした。
東宝ハウス武蔵野より
ym様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約誠にありがとうございました。また高い評価とお褒めの言葉ありがとうございます。 弊社では常日頃からお客様の立場に立って、ご説明やご提案をすることを心がけております。お客様が気持ち良くご決断頂く為に、営業担当がプロとしての仕事をさせて頂けたものと思います。お引渡し後も個々のお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠に有難うございます。
購入しました
2021年9月回答 30代女性
3.4点
理解力
4.0点
整理力
3.0点
提案力
3.3点
良かった:役所に行って調べなければならないものなどはすぐに対応してくださり、返信が早く助かりました。おかげでトントンと話を前に進めることができました。それぞれの物件のメリットデメリットを出してくださったり、家づくりのヒントをたくさんいただけました。 気になった:小さな子供がいたので、長時間になるとどうしても騒ぎだしてしまい、打ち合わせが大変でした。事前に資料をいただせたり、オンラインを活用したりということをもっと積極的にやっていただけたら、もっと良かったと思います。
東宝ハウス武蔵野より
パーク様、ご成約おめでとうございます。 正確な情報取得のための調査や、どの物件にもあるメリット・デメリットのご説明、スピード感などはお客様の利益に直結しますので、営業としては当然に心がけているところです。スタッフのそうした行動がパーク様のお役に立てたのであれば光栄です。 反面、段取り等において先回りの対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。小さなお子様がいらっしゃると、建物のお打合せは大変ですよね。コロナ禍においてオンラインは少しずつ業界に浸透してきておりますが、まだまだ初期段階です。パーク様から頂いたご意見を参考に、今後も事前資料、メール等を更に活用し、お客様ご家族への負担の少ない対応を考えて参ります。貴重なご意見、有り難うございました。 尚、本件の担当者を特定できないのと(リクルートは情報を開示しません)、小さなお子様を抱えてのお客様が多数いらっしゃることから、情報は社内で共有しておきますので、建築やお引渡しに向けた作業の中で同じようにお困りの際は、是非、当該スタッフや契約担当スタッフにお伝えください。きめ細かな対応を心がけて参ります。 改めまして、この度は弊社ご利用有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2021年9月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:自宅まで車で送迎してくれたり、平日夜の物件見学にも対応いただきました。話し方も含めて、とても丁寧な対応に信頼できると感じました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
電気葡萄様、ご成約おめでとうございます。また、当該スタッフへの満点の評価、大変恐縮です。有り難うございました。 平日夜というのは、電気葡萄様の一日のお仕事が終わった後、ということでしょうか。お疲れのところでお時間をお譲りくださったことに深く感謝いたします。有り難うございました。ご自宅送迎もそうした中でのことかと思います。少しでも電気葡萄様(ご家族)のお役に立てたのであれば幸いに思います。 当該スタッフですが、この先もお引渡しへ向けて、尽力して参ります。また、ミラカレCLUB等を通じて新しい暮らしのお手伝いもさせて頂きます。今後とも弊社並びに当該スタッフの利用、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2021年9月回答 20代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
5.0点
良かった:気になっている物件について、日当たりの不安があることをお伝えしたところ、営業スタッフの方が何度も現地に足を運び、様々な時間帯の日の当たり方を写真で送ってくださりました。ここまでしてくださるとは思わなかったので、驚きもありましたが、この方に担当していただけて本当によかったです。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
RB様、ご成約おめでとうございます。また、弊社営業スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 戸建住宅だったでしょうか、土地だったのでしょうか。日当りについてもご納得頂けたのですね。長く暮らすお住まいですから、時間帯や季節によっても変わる陽ざしの確認は大切です。RB様担当のスタッフがしっかりお役に立てたようで安堵しております。 今後はお引渡しに向けた手続きについて迅速、適確に進めて参ります。また、お引渡し後において、何かお気づきの点、お困りなことがございましたら、そちらもしっかり対応させて頂きますので、今後とも弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。 この度は有り難うございました。
購入しました
2021年8月回答 30代男性
3.9点
理解力
3.7点
整理力
4.0点
提案力
4.0点
良かった:丁寧な対応で安心して進める事ができました。ゴリ押し営業もなく、物件や地域についての知識も豊富でした。物件の提案も満足です。 気になった:こちらの希望条件の整理をもう少し丁寧に行ってもらえたら、よりスムーズに進める事が出来たかもしれないです。
東宝ハウス武蔵野より
『はる』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。また、コメントありがとうございます。『はる』様がご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができました事は弊社としても大変嬉しくおもいます。合わせて、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。是非ご参考にさせて頂き、今後の営業活動に反映をさせて頂ければと思います。重ねてこの度は、弊社でのご成約誠に有難うございます。
購入しました
2021年8月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:とても丁寧なご案内をして頂き、安心して不動産購入について相談することができました。こちらの都合であまり時間も無く、限られたエリアでの土地探しでしたが、とても良い場所がすぐに見つかったのは担当してくださった営業の方のおかげです。ハウスメーカーを決める際にも、迷っている私たちの気持ちをよく理解してくださっていて、親身になってアドバイスをくださり感謝しています。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
『TS』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。また、高い評点とお褒めのお言葉ありがとうございます。お住まいは、どの住宅であっても、メリット・デメリットは存在するかと思います。だからこそ、弊社スタッフは、個々のお客さまにとって、「本当に購入して良かった」と、思って頂けるお住まいを見つけていただける様、ご提案の段階からお客様にしっかりメリット・デメリットを正確・丁寧にお伝えできるようこころがけております。今回、『TS』様が素敵な、お住まいを見つけていただけた事、弊社もとても嬉しく思います。また、営業担当へのお気遣いの言葉も頂戴し合わせて感謝申し上げます。この度は、弊社でのご成約誠に有難うございます。
購入しました
2021年8月回答 30代女性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:まだ何も伝えてないのに「絶対見つかります」と言って頂き、私たちの希望や予算などをたった数分ヒヤリングして、本当に理想の土地を提示してもらいました。その日のうちに場所まで案内してもらいました。また土地の紹介だけでなく建築メーカーの担当の方といっしょになって、私たちの希望や不安に常に耳を傾けて、前向きな答えを出してくれる頼もしい存在です。 気になった:全くありません。
東宝ハウス武蔵野より
『ペコのママ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野でのご成約、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉、ありがとうございます。お住まいは、大変大きなお買い物ですのでストレスなくお探しして頂く事は、お探しする上で重要なポイントになるかと思います。そういった所では、今回、『ペコのママ』様が、ご満足頂けるお住まい探しとなっておりましたら大変嬉しく思います。これから、建物の打ち合わせや、住宅ローンなど種々たくさんの手続き等がございます。精一杯お手伝いをさせて頂きますので今後ともよろしくお願いいいたします。重ねてこの度は、弊社でのご成約誠に有難うございます。
購入しました
2021年8月回答 30代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:自分達の要望に沿った場所、広さ、価格の土地をかなりのスピード感をもって提案いただきとても感謝しております。ハウスメーカーさまのご担当さまともしっかり連携されており、土地と建物を一体感を持って対応していただきかなり印象がよかったです。この方達だったので契約したと思っております。 気になった:悪いことは一切ありませんでした。とにかく話が進むのが早く助かりました。
東宝ハウス武蔵野より
『ssk』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。迅速な対応ができていたとの事で、『ssk』様様がご満足頂けて大変うれしく思います。昨今、物件の販売状況も著しく変動しており、一分一秒がとても大切になるタイミングも多くなって参りました。お客様が、購入を希望された住まいを滞りなくご購入頂く為に、そういった所でもしっかりご安心いただけるご対応を心掛けております。引き続き精一杯お手伝いをさせて頂きますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。
購入しました
2021年8月回答 40代男性
5.0点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:接客態度が非常に丁寧で、親身になって相談に乗っていただいた。こちらの要望に対する対応も素晴らしく、たくさん時間も割いていただき満足している。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
『Ni』様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き、誠に有難うございます。弊社スタッフのご対応に、ご満足頂けたこと、また弊社スタッフのでご提案に、ご満足いただ頂けました事、大変嬉しく光栄に思います。これから、『Ni』様にとって、新しい暮らしが、始まります。お住まいになられて、何か、ご不明なことやご質問等ございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければと思います。重ねて、この度は、弊社でのご成約誠に有難うございます。

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広告開始時期の制限のため、まだ一般公開できない物件

新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場(公開前物件)の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売!という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている