接客評価
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
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購入しました
2021年5月回答 20代男性
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:対応がきめ細やかで、不動産購入にあたり気をつけるべき点や見るポイントなど、アドバイスが的確でした。言葉遣いや気遣いも丁寧で安心して不動産検討ができました。
気になった:特にございません。
東宝ハウス武蔵野より
魔女の一撃様。この度は弊社のご利用誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉誠に有難うございます。私どもはお住まい探しのプロとして、お客様にとって最良のご提案ができるよう日々心がけております。個々のお客様にとってお探しのご条件は異なり、同じ物件でも、お客様にとっては良い点も、他のお客様にとっては不利な点になってしまったりもします。今回頂きましたお褒めのお言葉は、お客様のご希望を私どもスタッフがしっかりと受け止め、理解し、ご提案できたからこそだと思います。今後もこういったご評価とお褒めのお言葉を頂けるよう日々努めていきたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2021年5月回答 30代男性
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:住宅購入にあたり、親身になって希望や条件を聞いてくれました。また物件を内覧した際はその物件の良い所、悪い所をはっきりと教えてくださりました。またメールのレスポンスも早く、スムーズな住宅購入ができ良かったです。
気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ニックネーム様。ご契約おめでとうございます。担当スタッフはどのようなご接客をさせて頂いたのでしょうか？「良い所、悪い所をはっきりと教えてくださりました」とありましたので、何らかのご提案をニックネーム様へさせて頂いたのですね。。スタッフの対応、ご接客そのものをお褒め頂きますと恥ずかしい気も致しますが、しっかりお役に立てたのであれば光栄です。弊社担当スタッフのご利用、並びに高い評価を誠に有り難うございました。お引渡しにむけて、更にはその先の暮らしの中でのファイナンシャルサービスにおいて、まだまだお手伝いのできることはあるかと思います。今後とも当該スタッフとのお付き合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2021年5月回答 30代男性
4.7点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:本当に親身になって話していただき、初めての購入。比較的早い判断での購入で戸惑いやためらいもありましたがこの営業スタッフさんのおかげでそれも晴れ大変満足のいく時間を過ごせました！担当者がこの営業スタッフさんで本当によかったです！
気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
しゅんも様。この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社スタッフは、個々のお客様のご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「疑問」をきちんと理解し、わかりやすい言葉でご提案することを、心掛けております。そういった点をお褒め頂き、大変うれしく思います。また、「担当者がこの営業スタッフさんで本当によかったです！」とのお言葉、大変うれしく思います。スタッフにて共有させていただきます。 これから、しゅんも様においては、新しい暮らしが始まります。なにか「ご不明』なことや「疑問』とうございましたら、お気兼ねなく、ご連絡いただければと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございます。
購入しました
2021年5月回答 30代女性
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:丁寧に応対していただき、不動産購入まで導いていただいた。物件を見に行く時も気遣いがあり、良い面悪い面両方教えていただいた。
気になった:契約しようと考えていた物件が、翌々日にSUUMOで見ると契約済となっていたことがあった。すぐ問い合わせると、情報として知っていたがこちらの気持ちや状況(ただ焦らせるだけ)を慮って連絡しなかったとのこと。配慮であったことは今では理解しているが、担当の方から一番最初に情報をいただきたかった。悪いことなら尚更担当の方から言っていただかったと感じた。
東宝ハウス武蔵野より
L様。この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にて、ご成約を頂きまして誠に有難うございます。L様がご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができました事、大変嬉しくおもいます。弊社スタッフは、日々、個々のお客様にとって、最良のご提案ができるよう、様々な情報を自身の言葉でお客様にお伝えできるよう心がけております。こういったことが、今回、頂けたお言葉につながったのではないかと思います。また、「契約しようと考えていた物件が、翌々日にSUUMOで見ると契約済となっていたことがあった」とのことでしたが、お客様のお気持ち、お言葉、スタッフにて共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。これからも、個々のお客様に、より良いご提案ができるよう努めていきたいと思います。L様、この度は、弊社のご利用、誠にありがとうございました。
相談しました
2021年6月回答 30代女性
4.7点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:気になった事について、迅速にお答え頂きました。
気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ともこ様、この度はご来店誠に有り難うございました。頂きました評価に恥じないよう、ともこ様のご要望・ご条件に適う「夢の持てる住宅」が見つかるまで、担当スタッフや住宅ローンアドバイザー、ファイナンシャルプランナーなど、弊社の総力を以てしっかり対応をして参りますので、是非またお時間のある際にゆっくりご来店ください。また、お探しのご事情やご条件に変化・変更がございましたら、それらに合わせて迅速に対応して参りますので、遠慮なくお申しつけください。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
相談しました
2021年6月回答 30代女性
4.7点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:気になった事について、迅速にお答え頂きました。
気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ともこ様、この度はご来店誠に有り難うございました。頂きました評価に恥じないよう、ともこ様のご要望・ご条件に適う「夢の持てる住宅」が見つかるまで、担当スタッフや住宅ローンアドバイザー、ファイナンシャルプランナーなど、弊社の総力を以てしっかり対応をして参りますので、是非またお時間のある際にゆっくりご来店ください。また、お探しのご事情やご条件に変化・変更がございましたら、それらに合わせて迅速に対応して参りますので、遠慮なくお申しつけください。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
購入しました
2021年9月回答 20代女性
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.0点
4.0点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:気になっている物件について、日当たりの不安があることをお伝えしたところ、営業スタッフの方が何度も現地に足を運び、様々な時間帯の日の当たり方を写真で送ってくださりました。ここまでしてくださるとは思わなかったので、驚きもありましたが、この方に担当していただけて本当によかったです。
気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
RB様、ご成約おめでとうございます。また、弊社営業スタッフのご利用、誠に有り難うございました。
戸建住宅だったでしょうか、土地だったのでしょうか。日当りについてもご納得頂けたのですね。長く暮らすお住まいですから、時間帯や季節によっても変わる陽ざしの確認は大切です。RB様担当のスタッフがしっかりお役に立てたようで安堵しております。
今後はお引渡しに向けた手続きについて迅速、適確に進めて参ります。また、お引渡し後において、何かお気づきの点、お困りなことがございましたら、そちらもしっかり対応させて頂きますので、今後とも弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
この度は有り難うございました。
購入しました
2021年11月回答 30代男性
4.7点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:相談しやすい空気を使っていただき不明点など気軽に質問しやすかった。また、話してて家を購入後、担当の方に相談できるということに安心感が持てた。
気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
けん様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。
弊社は良きアドバイザーで居続けることを大事にしております。そこを評価頂けたことに大変嬉しく思います。
その為には、難しいことでも判りやすく説明出来るスキルが必要となり、日々、どのような言葉がイメージしやすいか、自身だったらどのような言葉が良いだろうかと勉強の毎日でもあります。
そういった日々の努力が、今回頂きましたお言葉につながったのではないかと思います。
お引渡し後も個々のお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。
重ねて、この度は弊社のご利用、誠に有難うございます。
購入しました
2021年12月回答 30代女性
4.7点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:丁寧な対応で、話しやすいのが良かったです。こちらが分からない事もすぐにお返事頂き、安心してお任せ出来ました。
気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
ハチワレネコ様、この度はご成約おめでとうございます。また担当者の行動や言葉が少しでも安心や喜びに感じて頂けたなら何よりでございます。
最後までお付き合いをくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
そして弊社はお引渡しでお客様とのお付き合いが終わってしまうとは考えておりません。
今後ともご不明な点等ございましたら弊社、担当スタッフなんなりとお申し付けくださいませ。
この度はご成約、誠におめでとうございました。
購入しました
2021年12月回答 30代男性
4.7点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:当初建売を希望していたが、同じくらいの予算に収まる土地を紹介してくれたので、提案力も優れていると感じた。
気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
トラネコ様、この度はご成約あめでとうございます。
そして建売住宅から土地から注文住宅へのご提案。最終的にどちらを選ばれたかは存じあげませんが、ご契約になられたという事が、満足されてご決断されたのではないかと察します。
弊社一同が心掛けているのは、少しでも安心してお家探しをして頂くこと、少しでもお客様の不安を取り除くこと、少しでも可能性はないかを追求すること、お客様の幸せの為なら労力を惜しむことは致しません。人生で一番高いお買い物をして頂く訳ですから、それに見合ったサービスは当然のことだと心得ております。
今後もお家のこと、ローンのこと、税金のこと、ライフプランに関すること等々、何でもご相談下さいませ。
トラネコ様、この度はご成約誠にあめでとうございました。
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