接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2020年7月回答　40代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:フットワークが軽く、明るく熱心な対応が好印象でした。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
これから父さん様、ご成約おめでとうございます。 素敵なニックネームですね。実際の暮らしもそのよな環境にあるのでしょうか。今回担当させて頂いた営業スタッフの迅速な対応・行動力、対応がこれから父さん様、ご家族皆様の幸せに繋がっていくのであれば光栄です。弊社では、お引渡し決済後も、「ミラカレCLUB」を通じて、お客様に各種のサービスを提供しておりますが、もちろん、担当させて頂いた営業スタッフも個別にいろいろなご相談を承っております。末永いお付合いを頂ければ幸いです。 今後とも弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年7月回答　40代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:不動産には疎いこちらの疑問に迅速丁寧に答えてもらえました。また、営業スタッフさん自身も分からないことに対しては曖昧な返事をせず、建設会社の設計士さんに確認してくれたり、敷地面積で悩んだときには設計士さんとの打合せを提案されたので、安心して検討を進めることが出来ました。高い買い物なので初めは不安もありましたが、契約を急かすようなことは一切なく、こちらが納得できるまでじっくりとお付き合い頂けました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
さんなな様、ご成約おめでとうございます。 建設会社さんや設計士との打合せにもお時間を割いてくださったのですね。ご納得のいくまでしっかりと考えていく、焦らず取り組むのは当然のことです。それよりも、そこにお時間と労力をかけてくださったことに感謝申し上げます。また、曖昧なお答えや間延びした回答は、暮らしの基盤となる大切な住宅購入をお考えのお客様の判断を誤る結果にもなり兼ねませんので、さんなな様のコメントを励みに、今後も迅速丁寧で正確な対応を心がけて参りたいと思います。ご契約に至るまで、弊社担当スタッフにお付合いをくださり、誠に有り難うございました。 建築はこれからですね。設計の段階でも施工の段階でも、いろいろと検討、回答していかなければならないことが出てきます。お困りなこと、選択できずに悩まれることなどもしございましたら、建物屋さんや設計士さんだけでなく、ぜひ弊社担当スタッフにもご相談ください。完成お引渡し、その先のファイナンシャルメンテまで、しっかりとお付合いをさせて頂ければ幸いです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年8月回答　40代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:物件購入は、何回もあるものじゃないので、不安だったが、豊富な知識で色々と教えていただき不安は解消され、この不動産屋に決めようと思った。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
デイジー様、ご成約おめでとうございます。 弊社並びに担当営業スタッフを選んで頂き、誠に有り難うございました。仰られるとおり、不動産購入は何度もあるものではありません。多くの方にとっては生涯に一度か二度のお買い物かと思います。このため、滅多にまたぐことのない不動産会社の敷居は高いと感じていらっしゃるお客様が多く、住宅探しも何から手を付けてよいものか悩まれている方が多いと感じています。 こうしたことから、お客様の「ご不安の払拭」は私たち住宅探しのお手伝いをする者にとって最も重要な業務の一つかと考えております。当該スタッフの対応がデイジー様の不安解消につながったのであれば、本当にうれしく感じます。改めまして、弊社と担当を選んで頂き、そしてご契約に至るまでお付合いを頂き、誠に有り難うございました。 新しい暮らしが始まった後も、何か不安な点、疑問な点が出て参りましたら、しっかりとお手伝いをさせて頂きますので、弊社並びに当該スタッフとのお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年10月回答　30代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.0点
良かった:言葉遣いが丁寧でよかったです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
こうたろう様、ご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 言葉遣いは、お客様から直接お話をお伺いする営業スタッフとしては勿論のこと、一社会人としても必ず身に着けていなければならない素養かと思います。ただ、社としてはそうした研修や勉強会を設けたり、厳しく戒めたりはしておりません。ただただひたすら「お客様サイドに立った営業姿勢」を貫くよう続け、作り上げてきた社風が（敬語の得手不得手はありますが）社会人としてあるべき丁寧な言葉遣いに繋がってきたように思います。言葉遣いを誉めて頂けたことは、社風を誉めて頂いたように感じます。基本姿勢に評価を頂き、誠に有り難うございました。 お引っ越しの後も何かございましたら、また当該スタッフにお声をおかけください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年10月回答　20代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:丁寧な対応でした。子供の面倒も見ていただき助かりました。 気になった:特に無し
東宝ハウス武蔵野より
gesu様、この度はご成約おめでとうございます。また、弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。 接客室には保育士資格のある者を配置し、キッズルームも設けておりますが、お役に立ちましたでしょうか。また、あえて子供好きの者を集めたつもりはないのですが、お客様ご家族と何時間も何日も住宅見学をご一緒させて頂いているからでしょうか。子供たちと遊んでいるのが住宅探しと同じくらい大好きな営業スタッフばかりになってしまいました。「お子様の面倒を見る」としつつ、多くは自らが楽しんでおります。そんな時間を提供してくださったgesu様、お子様たちに感謝いたします。有り難うございました。 ご購入頂いたエリアはどちらだったのでしょうか。お近くへお越しの際はまた是非お立ち寄りください。当該スタッフ並びに弊社とのお付合い、今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2020年11月回答　20代女性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:とても丁寧に対応してくれました。分からない事など聞いても分かりやすく説明してくださりました。 気になった:特にないです
東宝ハウス武蔵野より
『うめ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。弊社スタッフは、個々のお客様のご希望を聞くのではなく、お客様がもたれている「不安」や「疑問」をきちんと理解し、わかりやすい言葉でご提案することを、心掛けております。そういった点をお褒め頂き、大変うれしく思います。これから、『うめ』様においては、新しい暮らしが始まります。おすごしになられて、なにか「ご不明』なことや「疑問』とうございましたら、お気兼ねなく、ご連絡いただければと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございます。
購入しました
2020年11月回答　40代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.0点
提案力
5.0点
良かった:とても親身になって対応頂きました。感謝しております。納得した物件に出会えました。これからも、宜しくお願いします。 気になった:特にございません！
東宝ハウス武蔵野より
『あつ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてご成約頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。お住まい探しは、大きなお買い物です。このため、たくさんの不安や疑問等様々なことがあろうかと思います。このため、弊社スタッフは、個々のお客様にとって、最良のご提案ができるよう、日々努めております。たくさんの物件の中から、個々のお客様のご条件に合うお住まいはどこか、また、どのような点を疑問におもわれるのか、様々な想定をし、情報等を集めます。そういったことが、今回、『あつ』様から頂きました「ご納得される物件に出会った」というお言葉につながったのではないかと思い大変うれしく思います。こういったお言葉を、これからも個々のお客様から頂けるよう、日々努めていきたいと思います。この度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。
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2020年12月回答　30代男性
4.7点
理解力
4.3点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:物件の問い合わせを数社に依頼した際、1番に連絡が来ました。対応もテキパキとしており知識も深く信頼出来ました。分からない事もすぐに確認してくれるので安心して任せられました。 気になった:特にありません
東宝ハウス武蔵野より
『ハマコウ』様、この度は、弊社、東宝ハウス武蔵野にてのご成約誠にありがとうございます。弊社スタッフは、個々のお客様にとって最良のご提案ができるよう日々心掛けております。『ハマコウ』様より、お褒め頂きました部分は、その点をご評価頂けたのではないかと思い、大変嬉しく思います。今後も、こういったお言葉を、たくさんのお客様から頂けるよう、努めていきたいと思います。重ねて、この度は、弊社でのご成約誠にありがとうございました。
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2021年2月回答　30代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:丁寧に説明してくださり、またローンについて様々相談に乗ってくださり、助かりました。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
taku様、ご住宅（または土地）のご購入、おめでとうございます。また、ご成約に至るまで弊社をご利用頂き、誠に有り難うございました。 不動産購入は多くの方が初めてですし、日常では住宅ローンについてお考えになる機会もほとんどありません。ネットには様々な情報が載っていて何か正しいのか分からなくなった、というお話もよく耳にします。弊社スタッフは、そうしたお客様方に「安心」して住宅探しの方向性を見つけて頂けるよう、ご見学頂けるよう、市場物件やローン優遇、保険・税制の情報集めに力を注ぎ、その説明やご相談に真摯・的確にお応えしていけるよう努めております。そうした彼らのの日常がtaku様のお役に立てたようで安心いたしました。 お引渡し後、お引っ越し後も、店舗・営業スタッフ・ミラカレCLUB等を通じて、Taku様のお役に立てれば幸いです。今後とも長いお付合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
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2021年4月回答　30代男性
4.7点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
4.7点
良かった:とても親切に対応してくださいました。騒音が気になっていたところわざわざ現地調査や案内をしてくださり安心することができました。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
jyaba様、この度はご成約誠におめでとうございます。また、「安心して」おうち探しができたこと本当に良かったですね。弊社スタッフは「お客様の幸せ（笑顔）」を常に模索して日々を送っています。どうしたら安心して頂けるか？どうしたら喜んで頂けるか？人生の中で大事なお買い物で、大事なイベントだからこそ、毎日考えてます。だからこそ「騒音が気になっていたところわざわざ現地調査」に伺ったのかと思います。jyaba様、またいつでもご相談下さい。「住まいのもっと先へ」を目指して、これからも精進致します。何か気になることがございましたらスタッフへご相談ください。よろしくお願いいたします。
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