接客評価
実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
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購入しました
2018年12月回答 30代女性
4.8点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.3点
4.3点
良かった:私達の探したい家をとても親身に探して頂き、提案もしていただきました。家の購入についてあまり知識がなく、どのようにしたらよいかわからない中、とても丁寧に教えて頂き、案内して頂いたので、すべてにおいて安心して家を購入させていただくことができました。とても満足のいくものとなりました、ありがとうございました。
気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
はなり様、ご成約おめでとうございます。また、弊社営業スタッフを使って頂き、誠に有り難うございました。
当該担当スタッフがお役に立てたようで大変うれしく感じております。住宅の良し悪し、求める環境、住宅ローンの選択・・・その他に幾つもある住宅探しの要件は、探そうと意識してはじめて考えることばかり。そうしたお客様に「安心」して、よりよい住宅、ご家族のライフスタイルにあった住宅を探して頂くお手伝いができれば、我々としては本望です。そして、そこに行き着くには、お客様方のご協力が欠かせません。「親身に(中略)提案もしていただき」とありましたが、それははなり様ご家族が、担当スタッフに信頼を寄せてたくさんお話を聞かせてくださったお陰です。改めて、心より感謝申し上げます。有り難うございました。
お引渡し後も、ライフシュミレーションなど、お客様方のよりよい暮らしに貢献できるよう体制を整えております。担当スタッフ並びに弊社との末永いお付合い、よろしくお願い申し上げます。
購入しました
2018年12月回答 30代女性
4.8点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:物件や問い合わせた内容についてメリット、デメリットを教えてもらえました。必要資料等を取り寄せてもらうのが早かったです。営業スタッフさん達は、広範囲の地域の情報(お店や交通情報等)の知識が豊富なんだな、と感じ、参考になりました
気になった:最初は物件が決まりそうになる流れがはやく感じ、焦ってしまい、自宅に帰って冷静になる事により見えてきたデメリットが、一生物の買い物になるので余計に不安を感じてしまいました。※その後、営業スタッフさんから改めてこちらの希望を深く聞いてもらい、冷静に探す事が出来ました
東宝ハウス武蔵野より
ぶんさん様、ご成約おめでとうございます。そして弊社並びに担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。
良かった点、気になった点、しっかり拝見させて頂きました。間違ったお買い物、冷静でない焦りの中でのお買い物とならなかったことに安堵しております。
住宅は探している間はよいのですが、ご希望のもの(ご希望に近いもの)が見つかった際には早い判断が求められるため、私たちも出来うる限りの正確で丁寧な情報(それは不動産資料のみならず、環境や交通事情も含んでおります)のご提供のに努め、且つ、お客様方にはご家族でしっかり話し合う機会をお持ち頂けるよう努めております。しかし今回は、ぶんさん様ご自身がしっかり冷静に考える機会を自らお持ちくださったことで、よりよい住宅取得につながっていったものと思います。弊社担当スタッフによるメリット・デメリットに関するご説明に耳を傾けて頂き、更には不安の中で改めて担当に信頼をおいてご希望をお伝え頂き、誠に有り難うございました。
お引越しがおわり、暮らしが落ち着かれましたら、一度是非、担当スタッフまでご連絡ください。
ぶんさん様ご家族の幸せを祈念しております。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2019年3月回答 30代女性
4.8点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:住宅ローンの相談から物件購入まで、親切・丁寧に対応してくださいました。私達の希望条件がライフスタイルに合っているか、営業スタッフさんから物件を提案してもらいながら、内覧、話をしていくうちに、希望条件を整理することができ、迷いなく物件を決めることができました。
気になった:特にないです。
東宝ハウス武蔵野より
hiroko様、ご成約おめでとうございます。
この度は弊社ご利用有り難うございました。また、無事のご成約、おめでとうございます。
親切・丁寧な対応は当然の事、皆様のライフスタイルにあっているかを吟味して、感動して頂き喜んでいただけるのか否かを考えつくすよう努力しております。
お褒め頂き、恐縮であると同時に、大変うれしく感じております。hiroko様、コメント、本当に有り難うございました。
お引越しの後も、ローンや保険、その他ファイナンシャルプランの見直し、お住まいの住宅に関すること、何かご質問やお困りなことが出てまいりましたら、いつでも弊社、担当スタッフをお訪ねください。今後ともよろしくお願いお申し上げます。
購入しました
2019年3月回答 30代男性
4.8点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:最初の相談から意向を汲み取って頂き、最後まで親身になって丁寧に対応して貰えました。
気になった:特に有りません。
東宝ハウス武蔵野より
とみー様、この度は弊社でご成約誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。頂きましたお言葉の『親身になって丁寧に対応・・・』というお言葉は私どもスタッフにとって大変うれしいお言葉です。お客様のお話を拝聴するのは当然のことではございますが、拝聴しそこから貴方様をよく理解し、そして感動や喜んで頂けるようなご提案を心がけていきたいと考えております。また購入後もさまざまな不安や疑問を持たれるかと思います。私どもスタッフは素敵なライフステージをご提案する水先案内人になれるよう努めてまいりますので、ご不安や疑問点些細な事でも結構ですので何かあればご連絡いただければ幸いです。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2019年3月回答 30代女性
4.8点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.3点
4.3点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:元々マンション購入かなとふわっとした感じで訪問しましたが、戸建のメリットや資金計画など、色々詳しく教えていただき、最終的にとても良い物件を紹介していただけたのでとても満足しています!
気になった:とくにありません!
東宝ハウス武蔵野より
tomy様、この度は、弊社でのご成約、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私達はお客様のご希望ご条件にかなう物件のご提供する事は無論の事、良き理解者でありよりよいパートナーになれるよう、日々努めております。その為には、口幅ったいことを言って恐縮ですが、tomy様のお話を拝聴させて頂き、趣味嗜好を極力理解しそしてそこからご提案、ご意見を頂戴して最良のゴールにむかっていきたいと考えております。もちろん、購入した事がゴールではなく、今後のtomy様のライフステージが良好な形ですすめられたら素敵な事だと考えております。今後ともお付き合いいただければ幸いです。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年3月回答 30代女性
4.8点
理解力
5.0点
5.0点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:他の不動産屋さんから勧められた物件も、ここのところを考えた方が良い等なるほどと思う意見をくださり助かりました。また直前に内見したい物件を増やしても快く了承してくださりました。押し付けがましくなくとても好印象でした。
気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
ありも様、この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また有難いコメントをたくさんいただきまして心より感謝申しあげます。お客様によって個々に考え方があるように、物件にもさまざまな良い点、悪い点があろうかと思います。その点をお客様と共有しながら検証し提案させていただくことができたことをうれしく思います。これからも快適で好印象な店舗であるよう、スタッフ全員で努力して参ります。お住まいになられてから何かございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入しました
2019年4月回答 30代女性
4.8点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:とてもわかりやすく親身に話をしてくれた。当方フリーランスなので、フリーランスとしての意見をたくさんいただけて助かりました。
気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
むーこ様、ご成約おめでとうございます。
弊社ごとで恐縮ですが、人材については『しっかりとお客様と向き合える営業スタッフ』を真剣に集め、切磋琢磨の中でそれに磨きをかけ、お客様のお役に立てる本当の営業力を極めたいと尽力しております。このため、社内には学卒のみならず、大企業やフリーランス・自営業の経験者も多くいます。わかりやすく親身にというのは、大きなお買い物をして頂くにあたって当然のことですが、むーこ様のお仕事(フリーランス)に幾ばくかのお役に立てたのは、担当スタッフの経験から来ているものと思います。彼(彼女)にとっても、よい勉強の機会になると思います。お引渡し決済後も、当該スタッフとの長いお付合いを、是非ともよろしくお願い申し上げます。
改めまして、住宅のご購入、おめでとうございます。今後ともよろしくお願い申しあげます。
購入しました
2019年4月回答 30代男性
4.8点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
5.0点
5.0点
提案力
4.7点
4.7点
良かった:本当に自分達が譲れない条件を安易にアンケートで取るのではなく、会話だけで上手く引き出されたことには驚きを覚えるとともに感動しました。
気になった:成約後の手続き面の案内にやや雑に感じた部分もあった
東宝ハウス武蔵野より
ふぎっと様、この度はご成約誠におめでとうございます。
ご成約後の手続き面、ご指摘ありがとうございます。
このコメントは全スタックが拝見させて頂いておりますので、より一層、気を引き締めて望まさせて頂きます。
ふぎっと様、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、「驚きを覚えるとともに感動しました。」というコメントもありがとうございます。
きっと担当スタッフは、ふぎっと様にとって、今だけの事ではなく、10年後、20年後の未来も想像しながら、本当は何が重要なのかをご一緒に考えたいと思ったからこそ、成しえたご提案だったのではないかと思っております。少しでも喜んで感動して頂けたのなら嬉しい限りでございます。
ふぎっと様のステキな未来をお祈り申し上げております。
この度はご成約誠におめでとうございました。
購入しました
2019年5月回答 40代女性
4.8点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:質問への回答が速やかで、丁寧でした。
気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でご成約ありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。弊社スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々、様々な問題と向き合っている営業の最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2019年5月回答 20代男性
4.8点
理解力
4.7点
4.7点
整理力
4.7点
4.7点
提案力
5.0点
5.0点
良かった:不動産購入に関する相談以外であっても親身になって対応していただいた。人生における大きな買い物を仲介していただいた方が今回の担当者で本当に良かったです。
気になった:全てを分かりやすく伝えようとしている姿勢は非常に助かったのですが、電話口での会話が長かった。
東宝ハウス武蔵野より
この度は弊社でのご成約を頂きまして誠にありがとうございました。また、弊社スタッフの対応にご満足頂けたことを大変嬉しく思っております。頂きましたお言葉は、私どもスタッフがお客差を十分に理解し、お客様も弊社スタッフを十分にご信頼頂けたという相互理解が生み出した結果ではないかと思います。頂きましたお褒めのお言葉に恥ぬよう今後も日々努力していきたいと思います。この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
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- Case1
- 近隣の人たちにあまり知られたくない...
- Case2
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- Case3
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