接客評価

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。
購入しました
2021年5月回答　30代男性
4.8点
理解力
4.7点
整理力
5.0点
提案力
4.7点
良かった:こちらの条件に対して、親身に対応して下さり、ぼんやりしていたイメージがより具体的になりました。契約に関しても、不明点に迅速かつ丁寧に回答して頂いたので、ストレスなくスムーズに契約が進みました。 気になった:特にありません。強いて言えば営業スタッフの方が常に忙しそうだなと思いました（良いことなんですが…）。
東宝ハウス武蔵野より
だいすけ様。この度は、弊社のでご成約誠に有難うございます。また、コメントありがとうございます。弊社スタッフは、お客様にご提案をさせていただくときには、「もし、自分がお客様だったらどの物件を選択するだろう」「もし、自分がお客様だったら、どんなことを不安に感じるだろう」とお客様と同じ視点で考えご提案するよう日々努めております。こういった点が今回頂きましたコメントや高い評点につながったのではないかと思います。コメントの中にございましたが、「強いて言えば営業スタッフの方が常に忙しそうだなと思いました（良いことなんですが…）」と感じさせてしまったこと誠に申し訳ございません。日々お探しのお客様、売主様との調整を行っておりますのでそう思わせてしまったのかもしれません。休みはしっかりといただいております。今後も、こういったコメントを頂けるよう日々努めていきたいと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
購入しました
2021年10月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:・迅速な対応・気遣い（子供対応も含め）・知識豊富 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ニックネーム様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。 また、大変高い評価尾を頂戴しありがとうございます。弊社スタッフの対応にご満足頂けたことは一番の喜びでもあり、お客様の為に日々様々な問題と向き合っているスタッフ達にとって最高の励みともなります。今後もこのような評価を頂けますよう努力して参りたいと思います。今後ともよろくお願い申し上げます。
購入しました
2021年11月回答　30代男性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.7点
提案力
4.7点
良かった:言葉づかいや接し方が丁寧でした。当初検討していた物件とはエリアも条件も異なりましたが、色々とご提案いただいた中で、最終的に満足のできる物件に出会えたのでとても感謝しています。 気になった:契約時に必要な書面は事前に教えていただけるとよりよかったです。
東宝ハウス武蔵野より
カス様、この度は弊社東宝ハウス武蔵野にてご成約を頂きまして誠に有難うございます。 カス様がご満足いただけるお住まいの提案ならびにご購入に係るお手伝いができました事、弊社としても大変嬉しくおもいます。 私達は決して物売りではなく、お客様と一緒に夢をかなえるお手伝いをすることを一人一人の担当者が想いをもってご対応させて頂いているものと思います。 たくさんの会話の中で出てきたキーワードからのご提案や、最終的にお決め頂いたその過程には、カス様のご信頼を頂いているからこそできたご提案もあるかと思います。最後までお付き合いを頂きまして、誠にありがとうございます。 また、合わせて、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。是非ご参考にさせて頂き、今後の営業活動に反映をさせて頂ければと思います。 重ねて、この度は、弊社のご利用誠に有難うございます。
購入しました
2021年11月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.3点
提案力
5.0点
良かった:熱心に話を聞きいてくださり、とことん付き合ってくださいました。いろいろ提案もしてくださり、納得のいく物件の購入につながりました。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
GOMI様、この度は、弊社東宝ハウス武蔵野でのご成約ありがとうございます。 弊社は良きアドバイザーで居続けることを大事にしております。そこを評価頂けたことに大変嬉しく思います。 その為には、難しいことでも判りやすく説明出来るスキルが必要となり、日々、どのような言葉がイメージしやすいか、自身だったらどのような言葉が良いだろうかと勉強の毎日でもあります。 そういった日々の努力が、今回頂きましたお言葉につながったのではないかと思います。 お引渡し後も個々のお客様にとって、よきアドバイザーで居られる様努力して参りたいと思います。今後もご不明点、ご不安点等は何なりとご相談ください。 重ねて、この度は弊社のご利用、誠に有難うございます。
購入しました
2021年12月回答　30代男性
4.8点
理解力
4.7点
整理力
4.7点
提案力
5.0点
良かった:疑問や不安に対して、豊富な知識で対応してくれ、安心感がありました。また、やり取りする際の返答も早く、スムーズに対応してくれました。 気になった:特になし。
東宝ハウス武蔵野より
もじ様、この度は成約おめでとうございます。 私共も、もじ様のお手伝いができ大変うれしく思っております。物件には必ずメリットもあれば、デメリットもございます。 それを知ったうえで、ご購入するか否かは大きな違いになります。 私どもは資産性・利便性・安心度全てを公正な目で判断してご紹介させていただいております。 ですのでこの度ご購入いただきました物件は間違いなく良好物件であると確信しております。 もじ様、ご新居でのご家族皆様の益々のお幸せ心よりお祈り申し上げます。
購入しました
2022年3月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
5.0点
良かった:年齢や家族構成などが近かったため、ご自身の経験なども交えて提案して下さり、とても参考になりました。こちらの希望に合わない物件は合わない点を伝えてくれ、最終的にはとても良い物件に出会うことができ、大変満足しています。快活でお話も上手な方だったので、とても親しみやすかたったです。 気になった:特になし
東宝ハウス武蔵野より
ysnga様。この度は弊社でのご成約誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。お客様より、お探しのご希望を詳細にお聞かせいただけたことで、弊社スタッフももご要望に合わせた行動をとれたのではないかと思います。また年齢や家族構成が近かったことでお客様とも多くの意思の疎通（共有）を図ることができました。数ある物件の中より素敵な物件にたどり着くことができたのはこのような共有がうまくできたからではないでしょうか。ysnga様、これから新しい生活が始まりますが、お住まいになられてからも何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。重ねてこの度は弊社のご利用誠に有難うございました。
購入しました
2022年6月回答　30代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
5.0点
良かった:こちらの質問事項に対して、あいまいな解答は一切せず、しっかりと調べて解答してくださいました。他社でも物件を検討していたのですが、購入の一番の決め手は担当者さんの安心感と信頼感で、ぜひこの担当者さんを通して購入したいと思ったからです。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
ようこ様、この度はご成約誠におめでとうございます。 コメントも大変うれしく感じております。担当スタッフがようこ様にお役に立てたのであれば何よりでございます。 少しでもお客様の幸せを考えご提案、そして理解と安心を頂くために徹底した調査と分かりやすいご説明を常日頃から心掛けております。 それがこのような結果に結び付いたのであれば何よりでございます。 今後もお客様に安心していただけるよう、寄り添い、そして丁寧にご対応する事を努めて参りますので、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。 ようこ様、この度は誠に有り難うございました。
購入しました
2022年6月回答　40代女性
4.8点
理解力
4.6点
整理力
5.0点
提案力
5.0点
良かった:迅速なやり取りで不明点があってもすぐに解決して頂きました。融資についてもいろいろ提案頂き知らなかったことが多く勉強になりました。営業さんが客の意向を汲み取りながら、自分の意思を押し付けないように上手に提案している姿勢に信頼性を感じました。 気になった:和暦と西暦の対応表があると書類を記入する際にスムーズにできると思いました。
東宝ハウス武蔵野より
ひよこ様、この度はご成約誠におめでとうございます。 弊社スタッフはお客様にとって最良のアドバイザーで居続けることを大事にしております。お客様の意向を如何に汲み取り、それを如何に形にしていくか、あまり出しゃばり過ぎてもダメですし、消極的でもダメですし、常にバランスを考えながら、何が最良のご提案かを常に考えております。そういった点をご評価頂けたことを大変嬉しく思います。 頂いたコメントを励みに、一人でも多くのお客様により最良のご提案ができるよう今後も努めていきたいと思います。重ねてこの度は、弊社のご利用誠にありがとうございました。ひよこ様にとって新生活が、幸多き事を心よりお祈り申し上げます。今後とも何卒よろしくお願い致します。
購入しました
2022年6月回答　20代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
4.6点
提案力
5.0点
良かった:丁寧かつ一生懸命に紹介していただき、理想の住まいを見つけることが出来ました。 気になった:特にありません。
東宝ハウス武蔵野より
な様、ご成約おめでとうございます。 「理想の住まいを見つけられた」とのこと、大変嬉しく感じます。不動産ですので100％ではなかったかもしれませんが、ご期待に沿えたのであれば幸いです。な様の新しい暮らしが幸せいっぱいのものでありますこと、心よりお祈り申し上げます。 改めまして、この度は担当スタッフのご利用、誠に有り難うございました。今後ともお付合いのほど、よろしくお願い致します。
購入しました
2022年7月回答　50代女性
4.8点
理解力
5.0点
整理力
5.0点
提案力
4.6点
良かった:女性同士で話易く、LINEを登録させていただきましたら連絡したいことを送信させてもらえて便利でした。そしてLINEにすぐ返信してくださり、丁寧な回答で有り難かったです。他社さんだと定休日に物事が止まってしまうことが多かったのですが、定休日にも物件に案内してくださったり返信してくださったので想像以上に早く進むことができて希望していた物件を契約することができました。 気になった:とくにありません
東宝ハウス武蔵野より
ガーネット様、ご成約おめでとうございます。また弊社ご利用、誠に有り難うございました。 担当スタッフとLINEを使って連絡をとってくださったのですね。既読状態もそれまでの経緯も簡単に判りますので、ガーネット様だけでなく、弊社スタッフにおいても迅速な情報交換が出来て助かっていたのではないかと思います。こちらこそ、感謝申し上げます。 他社さんのご状況は弊社として掴みかねるところですが、お客様にとって必要な情報は迅速にごご提供させて頂いております（※営業スタッフにお休みはありますが、店舗として定休日は設けておりません）。担当スタッフの機を逸しない対応が、ガーネット様のお役に立てたのであれば幸いです。スピードのある対応にお付合いをくださり、有り難うございました。 担当スタッフはご契約後もお引渡し後も、気を配っていくことと思います。弊社並びに当該スタッフを今後ともよろしくお願い致します。
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新築一戸建てをチラシや不動産情報誌、インターネットで一般公開する際、建築確認が下りてないと広告を出すことができない「広告開始時期の制限」が不動産の広告表示規約で定められています。しかし、仲介業者には建築確認がある前からその現場（公開前物件）の情報提供があり、自社のお客様にご案内をするケースが多数です。そのため、法律上契約可能になった途端に即完売！という可能性もあります。

他にも売主様の様々な理由で、
限定公開されている物件が多数あります。

Case1
近隣の人たちにあまり知られたくない...
Case2
売却までの予定がはっきりしていない...
Case3
信頼できる不動産会社にのみ売却の仲介依頼をしている
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